Modera Mood Bar

Не ни направиха отстъпката, която имахме, след като няколко пъти повторих, че имаме резервация с REZZO. След това ни казаха, че може да се плати с карта, но като разбраха, че искаме да платим с карта казаха, че пост терминала не работи. След кореспонденция с колегите от Modera Mood Bar установихме, че се е получило недоразумение при предаването на информацията. От обекта поднесоха своите най-искрени извинения относно причиненото неудобство и клиентите ще бъдат компенсирани при следващо посещение!

Заведението е хубаво, но не получихме 20%-те отстъпка, които трябваше да имаме, понеже бяхме с резервацията

Въпреки резервацията бяхме сложени на ужасни маси, чак след третата молба за преместване масата беше ок. Обслужването беше изключително бавно, въпреки не изцяло пълния капацитет на заведението.

Доволни сме! Въпреки, че закъсняхме с 30мин. и на местата ни бяха настанени други клиенти, което е разбираемо, господинът, който ни посрещна, прояви разбиране и професионализъм. Настани ни, изключително бързо въпреки, че нямаше свободни маси. Малко след това, сервитьорката ни предложи да ни преместят на по-голяма и удобна маса, ние, които бяхме с малко повече претенции, извинете ни, поискахме маса която все още не беше освободена. За наше учудване, в следващите няколко минути, вече, бяхме настанени там, където желаехме да бъдем, а в следствие не получихме обичайното, негативно отношение и кофти погледи, последвани от ниско ниво на обслужване (ей, така,.. да ти е гадно), както очаквахме, тъй като това е масовата практика на голяма част от персонала в тази сфера, за жалост. Колективът на "Модера" е много усмихнат и отзивчив, постараха се да се чувстваме добре. Единственият минус на вечерта бяха клиенти, за които, явно, излизането на заведение, означава да си излее цялата селяния и комплексарщина, които се таят в него. Ясно ни е, че не се възпитатели и че все пак това е Студентски град, но според нас трябва да обърнете повече внимание на държанието на клиентите си - към персонала и като цяло. Така, обстановката би била още по-приятна!!! :) Успех!

Изключително съм доволна от посещението си. Персоналът беше страхотен, отнесоха се учтиво и приятелски към нас. Определено ще посетя пак, ползвайки услугите на rezzo.