Здравейте, десерта не ни хареса и след като сервитьорката ни донесе сметката и таблета за оценки и казахме, че не ни е харесал десерта и ще му дам ниска оценка, тя започна да ни разубеждава как не трябва да даваме ниски оценки и че това щяло да се отрази на нея. Направи ни много лошо впечатление, защото всеки трябва да може да си остави реалната оценка, тя започна да ни обяснява как щяло да дойде управител и да ни убеждава да не даваме ниска оценка на десерта им.

Уникален став ,любезен серватюр

Perfect

Много сме доволни! Беше вкусно, прясно, майсторски приготвено и сервирано!

Разкошен персонал превъзходен готвач.

Явили сме се на резервацията и е спазена!

Храната винаги е вкусна ???? Обслужването беше чудесно, много приветливо, с настроение и отношение към клиента!

Много съм доволна от заведението.На ниво е!Персонал,храна,обслужване ,всичко е супер!Ще повторим със сигурност ,за което им благодаря!

Много добре, Благодаря

Бях направила резервация за градината за средно голяма група от хора. Всички останахме много доволни от обстановката, вкусната храна и отзивчивия персонал. Силно препоръчвам да опитате вкусното суши и интересните предложения за предястия.

Уникално вкусно!

Беше страхотно, благодаря!

Доволни сме. Храната беше вкусна. Само не ми допадна ,че наоколо се пушеше.

Хубаво суши, добро обслужване. Доволни сме.

Обядвахме в приятната атмосфера на градината. Обслужването в заведението е най-добро от всички заведения, които сме посещавали досега. Нашият сервитьор Захари направи всичко възможно да се чувстваме удобно и ни обърна много голямо внимание.

Много добро обслужване и приятна атмосфера.

Пълен ужас. Псевдо сервитьорката ме подгони от ресторанта и ми вика пред него след оставената от мен адекватна оценка на таблета. Няма да повторя повече. Храната беше под всякаква критика.

Едно от любимите ми места в София

Обслужването беше на ниво. Храната неше прекрасна.

Храната беше хубава, както винаги! Обслужването на ниво! Но отстъпката не беше начислена на цялата сметка, а на част от нея, което НЕ Е обявено никъде.

Всичко беше прекрасно

Обслужването беше на ниво. Храната също. Лошо впечатление ни направи обаждането в 20:45 от телефонен номер +359 89 6841666 с въпрос дали ще дойдем на резервацията, при положение, че бяхме настанени от хостесата преди това

Както винаги, прекарахме чудесно. Вкусни и разнообразни ястия, добро и бързо обслужване, латино танци и поздравление за рожденика ни Благодарим

Не се лъжете от отстъпката. Не е 20%., а само 5%.

Сушито беше хубаво, обслужването малко бавно

Менюто със сушитата беше с малко сетове. Отгоре на всичко вместо да са розови бяха жълти - нищо общо със снимките. Искахме да ни направят коктейл Old Fashioned, понеже ни казаха, че от УЙскитата има само Jack Daniel's, но ни отказаха - не знаели как се прави. Носят ни сметката, няма бонбончета - не, че държим на бонбончетата, но в общи линии нищо не беше наред!

Идеално.

Имах резервация за 21:00, това че е краят на работния ден не означава, че обслужването трябва да е отвратително. Объркаха ни поръчката, през цялото време отношението беше “Аре яжте по-бързо и да ставате, че искаме да си ходим”. Никога не съм попадала на по-лошо обслужване в нито един от ресторантите от веригата. Не бих повторила тази локация на Хепи!

Изключително съм доволен от обслужването и качеството на представената услуга.

Прекрасна обстановка и отношение, и много вкусна храна. Препоръчвам!

При резервацията с 40% отстъпка за Суши Парадайс Комбо излизаше цена 17.39лв. Когато ни донесоха сметката, сервитьора ме увери, че отстъпката е начислена. За съжаление не проверих на момента, но си взех бележката и след това видях, че цената на въпросното суши е 19.99лв. Не е въпроса за 2.60лв, но защо ни правят на малоумни?

Този път рибата беше мазна ! И със всяко посещение порците се смалява!

Обслужването беше прилично, но сервитьорът не добави отстъпката от 15%. Досега никога не се е налагало да се обясняваме, директно ни донасят сметката с отстъпката от Rezzo. Сега след като поискахме сметката с отстъпка, не получихме такава и сервитьорът просто ни каза някаква сума, която не съответстваше на -15% от сметката. Все пак си платихме и тръгнахме, но при следващо посещение определено няма да искаме обслужване от този конкретно сервитьор - Александър май беше. Не си беше заслужил изпросените пари.

Не получих никаква отстъпка! Винаги досега са ми я предоставяли. Бях с бизнес партньор и не ми беше удобно да се разправям с младежа, който ни обслужи.

Екстра беше всичко но както винаги пишете че има отстъпка като се резервира през вас но такова нещо няма. Или вие лъжете или в хепи се правят на ударени и забравят да я дадат тази отстъпка

Приятелят ми ме очакваше на резервацията, която е на мое име, и го бяха настанили във вътрешната зала, а не в градината, както бях задала при резервацията. Освен това, не ни беше приспадната 20% отстъпка от крайната сума. Редовни клиенти сме на Rezzo и Happy, но този път за съжаление останахме недоволни.

Приятно неделно - хапнахме суши , пийнахме добро вино и десерта Дулче де Лече направо ни махна главата;) Чудесен е!

Не получихме отстъпка.

Страхотни сте

30 мин чаках сервитьорката, за да си платя сметката, след което, когато си извадих портмонето тя изчезна и я чаках още 10 мин, за да ми вземе парите

Обслужването беше супер, сушито ни разочарова

Впечатлени сме, че отвориха втория етаж специално за нашата резервация. Благодаря! Обслужването и храната бяха както винаги на ниво.

Дори и когато има леки недоразумения, обслужване в края на краищата е отлично за ресторант от този тип! Благодаря

????

Прекрасно обслужване, любезен и усмихнат персонал, добра кухня. За пореден път грамажът, обявен в менюто, не съответства на действителния грамаж на порциите.

Добро обслужване. Добра храна.

Бих дала и 10 ⭐ Винаги отлична кухня и обслужване.

Беше много вкусно! Обслужването - прекрасно! Весели празници!!!

Както винаги, си изкарахме страхотно! Благодарим на целия екип за цялостното Ви обслужване и незабравимото преживяване! Желаем Ви весели празници :-)

Обслужване, храна и атмосфера са чудесни! Благодаря!

Не ни начислиха отстъпка.

Имах уникален рожден ден, благодаря ви!

Обслужването беше на ниво.

Беше страхотна вечер с изключително любезен сервитьор и персонал като цяло. Много благодарим.

Приятно обслужване и вкусна храна!

Сервитьорът, който ни обслужни беше изключително нахален и несъобразителен. От години посещавам Хепи, такова чудо не ми се е случвало.

Както винаги - превъзходно! Благодарности и адмирации на целия екип ;-)

Страхотно !

Здравейте, Лошо впечатление ми направи, че сервитьорът самоопредели бакшиша си. Удържа си към 10лв, които така или иначе щяхме да му оставим. Преди да тръгнем го попитах как е решил да си самоизчисли бакшиша. Той предложи да ни върне парите, разбира се не съм ги взел, но направи лошо впечатление. Относно храната - всичко ни хареса. Поздрави.

Уютно място, отлично обслужване и вкусна храна!

Хепи е едно от любимите ни заведения. С удоволствие посещаваме ресторантите. За съжаление се разочаровахме от този в кв. Лозенец. Храната беше вкусна и прясна, но хигиената беше на ниско ниво, масата ни лепкаше, беше посипана със сол от предишни клиенти, обслужване с нацупена служителка......Определено няма да посетим отново! Предпочитаме други Ваши ресторанти!

Здравейте,беше приятно храната беше вкусна.

Обстановката беше приятна, сервитьорите любезни и отзивчиви, но кухнята за разлика от предишни посещения ни разочарова. Порциите бяха по малки и зеленчуците на грил бяха силно прегорели.

Много приятно беше!

Много съм доволен! Благодаря Ви

Много добро обслужване

Винаги Happy в Happy!

Както винаги прекрасно.

Страхотно ! Както винаги !!!!

Празнувахме чудесен рожден ден благодарение на приятната атмосфера и добро обслужване. Браво на колектива. Благодарим за шоуто.

Страхотно, както винаги!

Празнувахме рожден ден и персоналът на заведението ни направи великолепна изненада с поднасянето на домашната ни торта, която правихме с детето цяла сутрин. Донесоха я цяла процесия хора, с фойерверки, гръмка музика, усмивки и добро настроение. Получи се супер впечатляващо и неочаквано. Беше гвоздеят на вечерта. Ще го помним дълго и с удоволствие. Благодаря!

Храната беше вкусна за разлика от обслужването. Сервитьорката Радина/Радостина с предаването на таблета за оценка обърна внимание да не объркаме оценката. Бавно обслужване.

отлично

Обстановката е много приятна. Спрямо градината на Парадайз, тази ми допадна много повече

Както винаги - бързо и вкусно. Добро отношение на сервитьорите.

Топ

Супер обслужване, нямам никакви оплаквания.

Хепи прилича вече място за бързо хранене.Детското меню не ни хареса въобще,нездравословни предложения.Главната сервитьорка при повторна молба за малко кетчуп имаше наглостта да ни отговори троснато:Трябва да си разнеса първо нещата по другите маси.Прави два опита с два пос терминала,и на двата им бяха паднали батериите.Към градината няма вече кът за деца.

Храната беше вкусна , но отношението на сервитьорите ужасно !!!

Всичко беше чудесно! Благодаря!

Много добро обслужване и любезна персонал

Супер

Прекарахме си чудесно, бяхме група приятели. Всичко беше наред с храната, а сервитьорът ни Момчил Младенов ни обслужи отлично - професионално и приятно.

Както венаги вкусно и с отлично обслужване.

Прекрасно, както винаги!

Супер обслужване!

Както винаги - чудесно, вкусно, доволно....!

С изключени на това, че поръчаното шарено месо беше сурово и го върнах, за да го сложат още малко на скарата, останалите неща от поръчката бяха на ниво

Храната и обслужването са перфектни

Вчера си изкарахме както винаги: вкусно, весело, уютно, забавно с много усмивки и перфектни гостоприемство и обслужване.

Храната беше посредствена. Сервитьорката високомерна и отговатяше с подчертано раздразнение на въпросите ми относно алергени. Не препоръчвам!

Както винаги си изкарахме перфектно, но имате проблем със софтуера на анкетата, която попълваме при плащането на сметката

Храна: топ! Обслужване: топ! Сервитьора: топ! С една дума: класика!

Чудесни храна и обслужване!

Отлична кухня и атмосфера. Любимо място което ще посетим отново и отново!

Както винаги - всичко беше перфектно! Благодарим на Хепи Лозенец, за страхотната храна и страхотното домакинство

Напуснахме ресторанта. Помолих да ни настанят във вътрешната зала. Сервитьорката ме изпрати да търся хостеса. Хостесата очакваше да знам номер на масата и се държа хрубо.

Мил сервитьор и вкусна храна(както инаги в Happy) !

Както винаги, всичко беше перфектно: вкусна храна, отлично обслужване! Благодарим Ви Хепи Лозенец ;-)

Отлично, както винаги! Благодарим Ви за чудесното изкарване! :-)

Както винаги, си изкарахме отлично, чудесно, весело, забавно и мноооого вкусно! Благодарим Ви Хепи Лозенец за великолепното гостоприемство! ????????????????????

Винаги в Happy!

екстра

Както винаги отлично! Има един въпрос: имам специфична обратбратна връзка към - кла можем да се свържем за да ми съдействате? Поздрави, :-)

добри сте както винаги:)

Всичко беше на ниво.

Качествено обслужване и храна .

За пореден път отстъпка не получихме.

Всичко беше страхотно ! Нашият сервитьор беше Петър!Изключително доволни сме от обслужването, наистина обслужване на високо ниво! Той беше изключително любезен и отзивчив през цялото време,усмихнат и си вършеше работата страхотно! Имате нужда от повече хора като него в екипа си! Успех!

Обслужването беше отлично!

Страхотно! Както всеки път !

Отлично! Благодарим Ви! До нови срещи! ;-)

Страхотно обслужване !

Леко забавяне от сервитьора, храната -вкусна както винаги!

Като изключим паркинга, които е прекалено малък, всичко останали беше страхотно.

Много сме доволни детето беше много щастливо, че ни изпяха песничка за Честит рожден ден.

Както винаги, останахме много доволни от обслужването и от храната.

много спокойно и приятно

Много добре си изкарахме. Резервацията ни беше за 19:30. Подранихме с 30 мин и двама души повече (общо 8 души). Без проблем ни настаниха на по-голяма маса, за да може да се съберем всички. Обслужването беше бързо и момичето много любезно. Обстановката е доста уютна и спокойна! Хареса ни повече от другите Хепита: Младост, Мол(София), Хепи Света Неделя

Беше ужасно. Две от децата имаха имен ден вчера. Настаниха се и тъкмо започнаха да разглеждат менюто, сервитьор дойде и ни каза, че преди минути е взето решение тази вечер да не се предлага суши меню. помолихме ги да направят изключение, обяснихме, че сме направили резервация само защото децата искаха суши на техния празник. Сервитьорите говориха с някого и казаха, че не може де се направи изключение. Платихме бутилката вода, която бехме поръчали докато избираме, станахме и си заминахме. Пътуваме много извън страната. Подобно нещо не би се случило в нито една друга развита държава. Безкрайно сме разочаровани.

Приятна атмосфера, разнообразна, богата кухня и отлично обслужване! Прекарахме прекрасна вечер с приятели...

Прекрасно: красиво и вкусно!

Храната е вкусна, макар повечето ястия да са леко пресолени през последната година, в сравнение с преди. Обслужването е винаги перфектно.

Храната беше вкусна и всичко беше на ниво, като изключим странното нещо, което открих в яденето. Беше парче, нещо като от силиконов прибор за готвене.

Изключително мил и внимателен персонал. Приятна атмосфера и вкусна храна.

Всичко беше на ниво.

Много съм доволна от обслужването и храната!

Всичко беше на ниво. Богато и разнообразно меню, вкусно приготвени ястия, отлично обслужване, бързо, навременно, винаги близо до нас. Браво!!!

Беше всичко на ниво, само където ми се забави основното ястие. Но като цяло съм доволна

Отстъпката беше малко по-малко от 5% вместо обявените 15%

Храната беше много вкусна, но отстъпка от 20% не ни беше начислена, въпреки че при настаняването ни провериха резервацията.

Обстановката, обслужването, храната и настроението по време и след посещението са отлични!

Обслужването беше прекрасно, храната- също, но последните няколко пъти всичко е доста пресолено. Вкусно е, но и дресинги, и сосове са с много сол.

С храната всичко беше наред. Забавиха се с първоначално обслужване, което не се е случвало до сега, винаги идват да вземат поръчка поне за напитките , сега чакахме 30-40 Мин... След това нещата не се бавиха. Издразних ме това, че въпреки че бях с тези резервация, нямаше отстъпка, беше маса за 8 човека и ми се обаждаха по телефона за потвърждение, но в съобщението по вайбъра за потвърждение пишеше без отстъпка и реших, че по принцип така излиза, а на място ще ни направят отстъпката, защото миналата година като запазвах по същия начин имаше отстъпка, въпреки че във Вайбър съобщение пак пишеш, че е без.

Много сме доволни от обслужването и храната.Ще посетим Хепи отново

Сервитьорите, които ни обслужваха бяха изключително любезни и отзивчиви. Хубаво е, че в менюто има нови предложения, но не е лошо да върнете и спагетите с морски дарове, които ни бяха любими

Винаги и храната, и обслужването са на ниво.

Благодаря за прекрасното внимание и обслужване. При вас наистина човек може с удоволствие да се наслади на вкусната храна.

Много вкусни ястия. Благодаря за прекрасното обслужване.

Уникална храна, уникално обслужване!

everythink perfect! Staff and Menü are very good

Много приятно

Милена беше чудесна! :)

Храната и обслужването бе добро, но пропуснаха да ни начислят отстъпката.

Всичко беше на ниво!

Невероятно

Обслужването не беше на ниво, идваха да ни вземат поръчката няколко пъти, защото не бяха разбрали какво искаме, отделно имахме повод, за който казахме на оправителката при настаняването, също така казахме 3 пъти на обслужващия ни сервитьор, накрая на вечерта изненада с торта, с която се знае хепи нямаше, беше доста разочароващо и елемента на изненадата беше съсипан. Не препоръчвам, определено може да се намери по приятна празнична обстановка.

Много мила сервитьорка и обслужване, но авокадото беше зелено и хрупкаво и в нудлите с морски дарове имаше общо 3 :) Тя направи всичко възможно и ги замени, но така или иначе бяхме преполовили вечерята.

Поради проблем с климатика на 2-рия етаж не ни настаниха там. Обслужването е на ниво.

Всичко беше страхотно.

Добро обслужване. Храната беше добра.

Платихме с карта, но не излезе бележка и управителя ни забави с 20 мин, докато си направи всички необходими проверки. При нас излизаше, че банката е резервирала сумата. Управителя и той виждаше , че плащането е минало, но въпреки това ни задържа, докато колегите му от ИТ екипа не потвърдиха. Можеше поне по една вода да ни предложи, докато го качаме.

Много приятна обстановка, съвършена кухня

Прекрасно обслужване,точно каквото се очакваше

Както винаги вкусна храна и чудесно обслужване!

Както винаги получихме отлично обслужване! Чудесно място за среща с приятели.

Здравейте Редовен клиент съм на вашите заведения и особено на този в Лозенец можете да го видите от честите ми резервации чрез Rezzo. За съжаление вчера имах най-лошото си преживяване по време на вечерята ми с роднини в ресторант Лозенец в деня на рождения ми ден 03/06. През целия ни престой нашият сервитьор демонстративно ни игнорира. По-специално, докато му звъняхме от звънеца, за да поискаме сметката, той ни игнорира 20-25 минути. Въпреки молбите ни към други сервитьори, които му казаха, че искаме сметката, той все още ни игнорира. В крайна сметка сметката дойде от друг сервитьор и едва след моя молба се появи началникът на смяната, който се опита да ни успокои, като направи отстъпка от сметката. Искам да добавя, че никой от персонала не се извини, самият сервитьор Калин Зашев, дори отново се появи показателно неразкаян и провокативен пред нас. Бих искала да подчертая, че подобно поведение е немислимо и петни имиджа на вашите ресторанти. Очаквам вашите действия по случая , както и обратна връзка към мен, тъй като ще ми е приятно да остана ваш редовен киент и да посещавам ресторантите с удоволствие при специални условия. поздрави Наталиа цекова

Беше чудесно, както винаги в ресторантите от веригата. Обслужването беше отлично, храната - вкусна, обстановката - много приятна. Задължително пак ще посетим.

Всичко беще добре. Но жалко, че на Теркса няма чадъри((

От храната не бяхме доволни от поръчаната пилешка пържола с манатарки и печени картофи.Беше ни донесена картофена салата вместо печени картофи за гарнитура.Доста се опитваха да ни убедят и сервитьорката и управителката ,че това са пържени картофи.Върнахме тази поръчка.Поръчахме си три ягодови мохита,не можеха да се пият от огромното количество лед,запушваха се всички сламки,вадихме лед с допълнителни чаши и лъжици.Не си го поръчвайте ,не става.Накрая ни донесаха таблет ,който не работеше и не можахме да да отговори на анкетата.Може би на недоволните клиенти носят такива таблети.Направиха ни отстъпка 25 процента вместо 15 ,заради върнатата поръчка и некачествените коктейли.

много лош опит храна много много осолена и обслужване много средно

Семейството ми остана доволно. Любезен персонал. Хубаво меню.

Отлично обслужване, качеството на храната е по-скоро средно.

Перфектно обслужване от севитьор Анастасия и отлична кухня.

Всичко беше топ

Както винаги, беше много приятно, спокойно, бързо обслужване и вкусна храна.

perfektno i o6te novi ne6ta v menuto

Всичко беше добре. Аз съм чест посетител на ресторанта.

Всичко беше чудесно , благодаря за организацията! Бихте ли могли да увеличите с половин час поне поръчките от бара ?

SUPEEER COOL THANK YOU!!!

Обслужването и храната бяха чудесни!

Както винаги прекарахме чудесно! Отлично обслужване, супер свежо суши и приятна обстановка. Горещо препоръчвам.

Отлично

Страхотно място ! Обслужването е на ниво !

Чудесен персонал! Бързо обслужване!

Сервитьорът Димитър се постара доста за да изкараме приятно. Много професионално и топло онишение към клиентите.

Както споделих и написах в книгата Ви, бях очарована от полученото обслужване в лицето на Моника.

Както винаги, страхотно обслужване и вкусна храна!

Както винаги, вкусна храна и професионално обслужване!

Прекарахме добре.

Приятна обстановка, обслужването е на ниво. Единственото Хепи в София където правят сушито невероятно.

Най-красивият и уютен филиал на Хепи в централна София. ???????? А също и любезен персонал.

Резервацията беше спазена, сервитьорът, който ни обслужваше беше изключително внимателен, любезен и отзивчив. Добрата храна и приятна атмосфера допринесоха за нашето Приятно прекарване Препоръчвам

Резервацията беше спазена, сервитьорката, която ни обслужва беше изключително мила и любезна. Препоръчвам!

Хубава храна, добро обслужване.

Скоро пак!

Както винаги много уютно, бързо и вкусно.

Здравейте, Всичко беше много хубаво, обслужване, храна, обстановка. Имам само един коментар към Вашия сайт - когато се прави резервация за Хепи Лозенец няма възможност за избор вътре в ресторанта, а само в градината. Преди я имаше тази възможност. От Хепи казаха да се обърна към Вас. Може ли да проверите, моля? Поздрави, Димо

Перфектно обслужване. Страхотно вкусна храна. Приятна обстановка. Какво повече му трябва на човек, за да си изкара една приятна вечер с любим човек! Благодаря Ви.

Всичко беше чудесно, както винаги!

Уютна обстановка, вкусна храна и страхотен персонал!!!Благодаря за обслужването и отношението на сервитьорите!!!

Много добър вариант за обедно меню и отлично обслужване от страна на сервитьора

Супер е

Супер обслужване. Приятна селекция от нови предложения.

Храната беше вкусна, както винаги, и бързо сервирана. За щастие се спазват мерки за дистанция между масите, както и персонала носят маски. Обстановката е спокойна, заведението е изключително чисто и персонала е учтив с внимание към детайлите.

Уаууу

Редовен клиент съм на Хепи Лозенец. Обслужването и този път беше добро. За храната - наложи се да върна поръчания Гавринос, защо не беше прясно изпържен, а претоплен в микровълнова фурна, умекнал и жилав.. Това не е стандарта на Хепи и не бива да се допуска! проф. Петко Тодоров

Всичко беше страхотно !!!

Обстановката и обслужването беше отлично както винаги

Много добро обслужване.

Супер

Отлична храна и обслужване, както винаги в Хепи.

Беше много спокойно и чисто. Имахме избор на маса. Персонала беше учтив, а храната всусна - както винаги!

Бургерът беше вкусен, но месото беше твърде малко и не покриваше цялата питка.

Страхотно

Страхотно

Като цяло е много приятно, но ми направи впечатление, че нашата салата Цезар с калмари нямаше нищо общо с тази на съседната маса - предполагам заради отстъпката.

Чудесно обслужване, много вкусна храна!

Кухнята и обслужването бяха добри. Зимната градина доста опушена!

Храната беше под всякаква критика. Нищо общо с предлаганото в ресторанта им на Тодор Каблешков - често посещаван. Месото препечено, донесоха ни сирене, което е приготвено няколко часа по-рано (запечено сирене). Бифтекът трябваше да бъде с чедър, но такъв трудно се откриваше и месото нямаше същия приятен вкус, който има на други места. Цялостно ОТВРАТИТЕЛНО. Тръгнахме си гладни. Няма да стъпя, нито ще препръчам на познати и приятели локацията в Лозенец. Обслужването беше добро, но това, за което реално отидохме, не.

беше приятно. масата не беше най-добрата, а не поискаха да ме преместят на друга, защото били резервирани, а за съжаление за мен бяха резервирали най-кофти позиционираната маса, но иначе обслужването беше много добро, храната също - единствено порциите са много по-малки от това, което е снимано в менюто.

Изключително добро и бързо обслужване!

Всичко беше повече от добре. Подранихме за резервацията и въпреки това ни уважиха отспъпката. Пак ще ги посетим.

Храната беше студена, порцията беше по малко от обикновенно

Беше много студено, никога не е било така, не комфортно, забравени поръчки, за пръв път ми се случва да виждам нещо в менюто а на живо да е под всякаква критика. Почти нямаше хора, а чакахме прекалено много време за всичко, дори за сметката. Винаги оставям отстъпката, че дори и отгоре, този път просто търпението ми и това, че виждам как на сервитьркара въобще не и се занимаваше, дори беше изнервена видно. Този път съм разочарована.

Изключително разочарована останах от обслужването си. Бях с приятелка, по късно се присъедини и друг човек към нас и никой не дойде да му вземе поръчка. Решихме да ставаме при което искахме сметката след като няколко пъти натискахме бутона. След като я донесоха и чакахме повече от 15 минути бях принудена да я занеса лично при което отношението на служителката беше ужасно.

Ремонтът, заради който беше затворено, не си личи в залата, вероятно е в кухнята. Щеше да е добре да оправят и тоалетните и да има топка вода, надявам се това да предстои скоро

Като дългогодишен клиент на веригата, не мога да си обясня каква е причината вече два пъти да сме ужасно разочаровани конкретно от “Happy” Лозенец. Във всички други ресторанти обслужването винаги е перфектно. Само в Лозенец Персоналът е много неориентиран, ужасно бавно обслужване. Чакахме 20 Мин за меню, след което сервитьорката дойде и дори не се представи, както обикновено правят. Още 20 Мин чакахме и някой да вземе поръчката, а бутонът за искане на сметката беше натискан няколко пъти през 10 Мин / тоест отново чакахме около 30 мин/ , за което време не мина нито един сервитьор покрай масата. Покривът на ресторанта във вътрешната зала течеше от дъжда... Предишното посещение беше с резервация за 6 човека, пристигнахме на часа за резервацията и ни заявиха, че нямат свободна маса, въпреки, че имаме резервация! Изчакахме малко и ни настаниха на маса за 4 човека и след като станаха хората от съседната маса, ги съединиха! Не си обяснявам защо има такава разлика в новото на обслужване. Предния път си помислих, че просто не сме имали късмет и е случайност, но след вчерашното преживяване ще продължим да посещаваме веригата, но не и този конкретен ресторант.

Любезно посрещане и атмосфера

Масата ни беше хубава, храната беше вкусна, но вероятно заради голямата посещаемост, нещата идваха поизстинали. Като цяло сме доволни.

Всичко беше наред...

Беше много вкусно

Обстановката и храната както винаги в тези заведения са на ниво

Всичко беше на ниво, като изключим това, че отстъпката не беше калкулирана в сметката, както обикновено.

За пореден път лоша кухня , безобразноп държание на обслужващия персонал . а вече и след отговори от типа , за какво ме притеснявате мисля да отнеса нещата на по високо ниво !!!!!!!!

Всичко беше супер :) Ще го посетим отново.

Супер. Вкусна храна, поносими цени и отлично обслужване

Прехарахме чудесна вечер. Масата ни очакваше - обслужването беше професионално и много любезно. Препоръчвам!

Нямаше проблем с резервацията Както винаги обслужването беше на ниво. Целият персонал е много любезен. Благодаря на ReZZo и на Heppy за отличното обслужване !

Обслужването беше прекрасно, много мил и любезен персонал. Кухнята също беше на ниво и въпреки огромния капацитет и посещаемост на заведението, нямаше никакво забавяне с поръчките. Бяха ни изпрали прекрасна маса и нямаше никаква нужда да напомняме за отстъпката.

Имаме проблем с автомобила и няма да може да ползваме резервацията

Имахме резервация за 3-ма в салона за непушачи. Настаниха ни на маса непосредствено до вратата на градината, където силно миришеше на цигарен дим. На това отгоре бяхме в преходно помещение, където усещането беше все едно сме в склада, а не в салона. Поискахме да ни сменят масата, но без успех - всичко било заето. Не се отказахме - потърсихме управителя, в крайна сметка ни предложиха друга маса, която беше ОК. Храната беше вкусна, но се бавеше необичайно дълго, после идваше студена. След като се прибрахме вкъщи установихме, че за пореден път дрехите ни миришат на цигари, въпреки че бяхме в салона за непушачи. Оставям 3 звезди, защото храната беше вкусна и все пак намериха решение с масата. Като цяло сме редовни клиенти на Happy Лозенец и силно се надяваме да променят курса си, вървящ към смърдяща на цигари дупка.

Храната и обслужването бяха на ниво, но не ми хареса това, че когато се прави резервация чрез Вашия сайт на самите хостеси не им излиза в системата и след това при поискване на сметката липсва отстъпката. Грешката може и да е в клиента, че е забравил да спомене, че е направил резервация чрез Rezzo, но би трябвало Вие да знаете.

Редовни клиенти на ресторанта сме, но последното ни посещение силно ни разочарова. Имахме резервация, направена през платформата Rezzo, която ни даваше право на 20% отстъпка от сметката. При пристигане в ресторанта посочихме тази информация и бяхме настанени на определената за нас маса. Посещавали сме този ресторант чрез резервация с отстъпка многократно. В края на обяда поискахме сметката, както винаги. Донесената сметката не съдържаше обещаната отстъпка. Това се е случвало и преди и досега след индикация от наша страна, грешката винаги е била коригирана. В този случай обаче при нас дойде салонният управител и ни посъветва „да си прочетем общите условия“, съгласно които не можем да ползваме отстъпката ако не заявим желанието си за това изрично при поискване на сметката. Платихме пълната сума, считайки че е възможно да има промяна в общите условия (тъй като за повече от 3 години не сме попадали в подобна ситуация, а никога при поискване на сметката не сме преповтаряли вече дадената на пристигане информация, че имаме резервация през Rezzo). Все пак се запознахме с релевантните разпоредби на Общите условия на сайта (чл. 8.1). Там подобно задължение за преповтаряне на информацията за резервация с отстъпка при поискване на сметката не се съдържа. Информирахме за това салонния управител, а тя се опита да обясни, че „то има и едни други условия“, но не успя да ги намери на сайта, за да ни ги покаже. Оставихме нещата така, но си тръгнахме силно разочаровани. След много задълбочен анализ на мобилния сайт на Rezzo видяхме, че зад бутона „резервирай“ има линкове към допълнителни условия. Почти невъзможно е тези условия да се видят с просто око, още по-сложно е да се натисне линка, за да се прочете съдържанието на тези условия. В тях се споменава, че клиентът информира за отстъпката при поискване на сметката си (категорично не се споменава, че това е условия за валидно ползване на отстъпката, както е уредено по отношение на други задължения на клиента). Независимо от спора относно съответствието на описаните условия с действащото законодателство и съответствието на описаните действия на персонала с описаните условия, общото впечатление, което се създава у клиентите е негативно. При положение, че е направена резервация с рекламирана отстъпка, това е съобщено при пристигане и е имало настаняване на специално определена за резервацията маса, то повече от сигурно е, че персоналът е наясно с естеството на резервацията. Да се мисли, че може клиентите за се откажат от отстъпката и за това да не я заявят отново при поискване на сметката си или просто да се търсят причини да се откаже прилагането на обещана отстъпка е най-малкото некоректно. Подобна политика при прилагане на условията за отстъпки вероятно ще донесе повече разочарование, отколкото насърчение на клиентите на ресторанта.

Резервираната маса беше според очакванията ни, а обслужването беше бързо и качествено както винаги.

Малки порции претоплени и изстинали полуфабрикати на високи цени. С всеки път качеството е по-лошо - сушито се разпада, френски картофи - студени, приготвени преди 2 часа, детско меню с изгорели пилешки пръчици. Десерт - с крем брюле, който липсваше... финално - незаинтересован и нацупен персонал! определено скоро няма да посетим!

Благодаря - влизаш с предимство и получаваш приятна отстъпка накрая, чудесно е! Ресторантът е познат на повечето хора, една идея по-ненатоварен от останалите във веригата

Припряно обслужване и лоша кухня. Не мисля да посещавам повече този ресторант от веригата.

Изкарахме чудесно! Благодарим!

Всичко беше коректно като резервация и организация и обслужването отлично

Всичко беше чудесно. Благодарим за отстъпката на rezzo.

Най-доброто HAPPY в София !!! Вече няколко пъти го посещаваме с наши приятели, като винаги резервирам.

Всичко беше ок????

Когато пристигнахме в часът на резервацията, бяхме оставени да изчакаме, оставайки с впечатлението, че няма резервация на мое име! Бяхме настанени на маса за 4-ма (2 съединени маси), които пред нас на момента бяха разделени и направени на 2 маси за 2-ма човека на разстояние 10см една от друга. Поради близостта на двете маси част от поръчката ни беше объркана и оставена на съседната маса, престоя там около 10мин. и в този момент серивитьорката се усети, че е оставила нашата поръчка на другата маса, на другите гости на заведението. Не мисля, че е правилно да се разделят така масите, с цел да могат да бъдат обслужени повече хора и да седим на разстояние 5 до 10см от хора, с които не искаме да седим почти на една маса, след като съм направил предварителна разервация за маса за 2-ма (а не за 4-ма, от които двама непознати, защото така се чувствахме)!!! Обслужването беше доста бавно (салатата и сушито, което беше объркано и сложено първоначално на другата маса, дойдоха след около 40мин). С отстъпката всичко беше наред! Много бих се замислил дали да повторя посещението си в този ресторант от веригата или да отида в някой от другите, където до сега никога не е имало такива проблеми!

Неправилно изчислена отстъпка от страна на персонал и управител ,която се полага от Rezzo.

Не ни беше добавена отстъпка. Попитах серитьора защо така, а той започна да се оправдава с колегите си.

Много съм доволен ! Благодаря

Качеството на храната беше покъртително зле. Тотално няма общо с това, което беше преди или с други Хепи ресторанти. Липсват артикули от менюто, но го разбираш, когато си ги поръчваш. По-отвратително суши не бях консумирала скоро. Тоалетната беше в ужасяващо състояние. Не мога да повярвам, че бях в Хепи изобщо.

Много добро обслужване, коректни с резервацията с резо

Сервитьорката беше много любезна и супер дружелюбна за пръв път срещам такава

Чудесно!

Вечерта беше много приятна с хубава храна, усмихнати и отзивчиви сервитьори.Ще посетим отново заведението!

Хепи си е Хепи!

Сушито от риба тон с трюфели беше невероятно!

Благодарим за всичко! Прекарахме страхотно!

Отлично обслужване, вкусна храна! Препоръчвам!

Както винаги много добро обслужване и добра храна

Благодаря ви! Беше много бързо, вкусно и получихме обещаната отстъпка!

приятна обстановка, но малко повече се иска от персонала, като концентрация в помненето на поръчките.

Всичко беше перфектно.

Приятно и уютно но не бих повторила защото няма детски кът, а бях останала с впечатление че във цялата верига има.

Храната беше на обичайното високо ниво! В бележката за плащане обаче открихме две ястия от съседната маса и една салата в повече. Без смущение сервитьорката каза, "аха извинете" и на ръка извади от сумата надписаното.. 15% отстъпка остана върху по-голямата с 35 лв. сума. Как се оправят с касовия апарат за мене е загадка. Както и дали това е изолирана практика? Редовен клиент съм на Хепи, но никога не бях се заглеждал в сметката! Вече ще го правя!

Отлично и бързо обслужване, останахме много доволни.

Благдаря на rezzo.bg за това, че Ви има, прекарахме си прекрасном, много съм очарована от доброто обслужване и най вече от кухнята, много вкусна храна. Направихте празника ми незабравим! благодаря!

Много приятно съм впечатлена. Много добро обслужване!

Обслужване беше много добро - хубава маса за 6 човека, приветливи усмихната сервитьорка и чудесна храна! Всички останахме доволни!

Всичко беше чудесно!

Нищо общо с другите Хепи ресторанти: персонала не поздравява, на двама от нас приборите бяха мръсни, а на салфетката ми имаше жълото, все едно някой си беше избърсал устата. Тоалетните бяха мръсни, а до тях имаше врата, която водеше към кухнята,а пред нея супер много хартии и боклуци по пода. Във всички други Хепи ресторанти всичко е перфектно винаги, само в този отидох за първи път и няма да повторя.

Отлично!

Много доволна !!!

Отличен ресторант !!

Всичко беше перфектно.

Не знаю, что случилось с Хеппи. 15 минут вообще никто не приносил меню, пришлось самой идти просить. Официантка сначала забыла принести суши, принесла после напоминания через час, колу так и не дождались))) Еда, как всегда была вкусной. Но обслуживание страдает

Вечерта беше много приятна с хубава храна, усмихнати и отзивчиви сервитьори. Имаше забавно предложение при поръчка на определена марка ракия - от която се възползвахме. Ще посетим отново заведението!

Прехарахме чудесна вечер в ресторант Happy Лозенец - усмихнат и любезен персонал, вкусна храна, чудесна атмосфера. Ще посетим отново ресторанта. Препоръчвам!

Както винаги много приятно!!добро обслужване и много вкусно суши

Вкусна храна, но намръщено обслужване.

Храната беше вкусна, но сервитьорката не ни се усмихваше...

Добра кухня, но малко тромаво обслужване.

Обслужването беше бързо, но храната беше разочарование от вкуса на "заготовките". Забравиха да ни дадат и отстъпката от rezzo. Не бихме повторили.

Добро и светкавично обслужване. Скоростта на изпълнението на поръчката оставя съмнение, че повечето неща от менюто са предварително приготвени и се затоплят. Няма как зеленчуци на скара и флейки на скара да станат за няколко минути. Освен това има сериозно разминаване между снимките в менюто и реалността. Похвала за фотографа и рекламната агенция, но едно е на снимката, друго в действителност. Това заблуждава. Напитките са добри и разнообразни. Атмосферата е приятна, персонслът любезен и реагиращ бързо. В заключение: в последните години в Хепи цените сериозно отхвръкнаха нагоре, а качеството на предлаганото не го последва, Напротив, то върви надолу...

Приятна обстановка,добро обслужване,страхотна храна!

Както винаги добра атмосфера и добро обслужване!

Всичко беше супер!

.

Прекарахме си добре, но мъжката тоалетна на -1 вече 6 месеца е в ремонт, а не ми е готино да използвам инвалидната... А сиренето "бурата" в салатата бурата с авокадо нямаше меката вътрешност, която по принцип трябва да има, за да се нарича така...

Този път очакването за добра храна не се получи. Поръчаните свински ребърца се оказаха полуфабрикат - добре сварени ребърца затоплени и с ефектна глазура. Кокълчетата се отделяха гладки, като от преварено месо. И вкусът беше същия. Жалко! Заготовката беше елиминирала скарата и продуктът няма да бъде повторен!

Добра кухня и обслужване.

Happy е едно от любимите ми заведения, но за съжаление бях разочарован при посещението ни в сряда. На входа никой не ни посрещна, трябваше да издирваме хостесата в заведението. След това ни дадоха по едно меню и никой не дойде в продължение на 20 минути. Сервитьорката се държеше доста грубо и след повиквания чрез бутона се бавеше доста.

Обичайното много добро качество на храната и обслужването. Браво!

Прекарахме в приятна атмосфера. Всичко сервирано от азиатското и традиционното меню беше много вкусно! Липсваха ни само пресни малки рибки от менюто :-)

Много съм доволна, както и моите гости. Обслужването беше много добро, храната и като асортимент и като качество отлична. Мисля, че Хепи един от малкото, за да не кажа единствения ресторант, който във времето запази своето реноме.

6+ Добро обслужване , добра храна :)