Сушито беше малко безвкусно. Обслужване и качество на храната - супер!!! Обстановката също е много приятна.
See more
Happy Center Plovdiv is located in the city center. It is a favorite meeting place and a place for a well spent time for the citizens and the guests of the beautiful city.
Тhe restaurant has 130 seats inside and 40 seats in the garden.
| Additional options: | Summer garder/terrace, TV, Baby chair, Place for people with disabilities, Good for a Business Meeting, Good for Birthdays and Good for Groups |
| Means of payment: | Cash, VISA, VISA Electron, V Pay, MasterCard, Maestro and Borica |
| Restaurant has: | Wi-Fi, Summer garden |
| Open hours: |
11:30 - 22:30
11:30 - 22:30
11:30 - 22:30
11:30 - 22:30
11:30 - 23:00
10:30 - 23:00
11:30 - 23:30
11:30 - 22:30
|
1. The time of your reservation is the time of your arrival at the restaurant. Your table would be reserved for you for not more than 15 minutes from the start of your reservation. If you are late for your reservation, the restaurant has the right to cancel it or not apply the discount or the offer if your reservations is accompanied by one.
2. Let the restaurant staff that welcomes you at the time of your arrival at the restaurant know that you have a reservation on your name made with ReZZo.bg.
3. When asking for your bill, should your reservation be accompanied by a discount or an offer, show the staff that service you one of the confirmations of your reservation that we have presented you with after your successful reservation - the SMS, the e-mail or the printed reservation confirmation.
4. If the reservation is accompanied by a discount or an offer, it cannot be combined with other discounts, promotions, offers, as well as promotional, special and lunch menus and is only valid for consumption in the restaurant.
5. At the time of your reservation there need to be present more than half of the people you have made the reservation for. As well, the final number of people that are at the restaurant for your reservation should not exceed the initial number of people you have noted. In such cases, the restaurant has the right to cancel your reservation or not apply the discount or the offer if your reservation is accompanied by one.
6. The location of the reserved table depends on the part of the restaurant you've selected to be seated in and the current availability. You have the right to change the reserved table with another one in the part of the restaurant you've selected to be seated in that is available at the time of your reservation and is not reserved by other guests of the restaurant for a later time.
7. Making reservations with ReZZo.bg is absolutely free. The mentioned amount of average bill aims to give you a perspective of the prices in the menu of the restaurant only. It is not a minimum amount that you need to spend to use the discount or the offer accompanying your reservation.
8. You can cancel or make changes to your reservation up to thirty minutes before its start. If you've made your reservation as a registered user, access the "My reservations" section in your profile and click on the corresponding button next to your reservation. If you've made your reservation without a registration, in the confirmation e-mail we send you, there is a link to the reservation from where you can cancel or make changes to it.
ВСЯКА ВТОРА ПИЦА С 50% ОТСТЪПКА
We will hold Your table for 15 minutes
magazine
magazine
Don't remember your password?
Please, fill in your e-mail you have registered with and we would send you a confirmation message about your pasword change.
Send us your e-mail to notify you about the newest restaurants and the biggest discounts in ReZZo.bg!
Изберете своето местоположение на картата като кликнете върху него или използвайте местоположението, което Вашето устройство посочи.
Comments
Сушито беше малко безвкусно. Обслужване и качество на храната - супер!!! Обстановката също е много приятна.
Прекарахме си отлично! Благодаря че ви има.
Най-вкусната храна най-доброто обслужване в града ????
Прекрасно заведние! Кухня, обслужване - всичко е на ниво!
Доволни сме. И обслужването и храната бяха на ниво.
Много приятно
Вкусна храна и приятна обстановка, както винаги
I think "Happy Bar&Grill;" is the best brand in Bulgaria. I have been coming to Bulgaria since 2015. I wonder how the food and service still remain so good. "Happy Bar&Grill;" has always made us happy. :))
Не получих отстъпката!
Обожавам Хепи заради вкусната храна и бързото и ефективно обслужване, но всеки път щом резервирам през реззо ми дават маса на най-неприятните места. Този път беше точно в центъра на ресторанта пред кухнята и бара, до станцията на сервитьорите и на пътя до всички други маси в района.
Супер!
Чудесно прекрахме! Вкусна храна, бързо обслужване и много мил персонал.
Уникално си прекараме! Специално благодаря на целия екип на Хепи център Пловдив, за изненадата за роженския ми ден. Изключително позитивни и усмихнати хора, които си вършат работата отлично. Не случайно и това е любимата ми верига ресторанти! До скоро!
Възхитени сме от обслужването, отношението, менюто и изненадата-комплимент на заведението! Това място си остава сред най-добрите в Пловдив! Благодарим от сърце!
Прекрасно както винаги, страхотна храна и невероятно обслужване
Храната беше чудесна. Нямам никакви забележки. Обслужването беше безупречно. Благодаря!!!
Сърдечно благодарим за чудесното обслужване от страна на целия персонал и особено на персоналния ни сервитьор Тончо! Бъдете все така приветливи, внимателни и учтиви, мили млади хора!
Всичко беше супер , бързо обслужване , приятна атмосфера , мега вкусна храна.. за мен е един от най-хубавите ресторанти в България!
Всичко беше супер
Всичко беше прекрасно, ще повторим.
Прекрасно, както винаги
Всичко беше на ниво
Както винаги на ниво! Новото лятно меню е супер! Продължавайте все така!
Много сме доволни!!
Всичко беше ОК.
Страхотно както винаги, пробвахме новите ястия в менюто от постните опции, както и новите вариации на суши и десертите с ягоди, препоръчвам Окото на Дракона и Ягодовия облак, както и хрупкавия карфиол
Чудесно беше както винаги! Благодарим❤️
Беше много добре.
В неделя вечер обслужването беше по-бавно заради пълния ресторант може би. В сметката ни беше включена по погрешка чужда поръчка. Нищо, на всеки може да се случи. Отреагираха веднага и ни върнаха надвзетите пари.
Перфектно посрещане и обслужване!
Перфектно обслужване!
Храната беше вкусна, обслужването на ниво! Останах доволен от престоя!
Страхотен, ресторант,със страхотна кухня.
Храната беше добра . Обслужването също. Не знам защо ни бяха настанили точно сервитьорският шкаф и до до вратата от която духаше силно при положение че заведението беше на половина пилно. Това ме подразни и ме накара да си тръгна по бързо.
Всичко беше на ниво, още при идването ни намериха online резервацията и нашата маса ни очакваше, но така и не получихме -10% към сметката както бе описано първоначално в сайта.
Празнувахме рожден ден и както винаги беше перфектно - храна и обслужване. Накрая получих и снимка за спомен.
Страхотна обстановка, невероятно любезен персонал и вкусна храна!
Обслужването е супер и храната много вкусна както винаги.
За пръв път толкова лошо обслужване. Многократно сме били в ресторанта в петък вечер, но такова пренебрежително отношение никога не сме получавали. Резервацията ни беше изненада за персонала. За храната чакахме час и 15 минути. Три пъти звъняхме на бутона на масата, никой не дойде. Накрая попитахме управителя какво се случва с поръчката ни. Сервитьорът ни отбягваше. Храната беше прекрасна!
Суперр обслужване и храна!
Храната не беше на ниво!
Най-добрия ресторант!
Вкусна храна и усмихнати сервитьорки!
Храната беше вкусна, но обслужването не отговори на очакванията - беше бавно, сервитьорите забравяха да донесат чаши, чинии, менюта, клечки за суши и т.н, въпреки че изрично молихме за тях. Апаратчето за сметка и поръчка също не работеше - уведомихме сервитьора, който се извини, но не го смени.
ОБИЧАМЕ ХЕПИ!!!
Храната беше много вкусна, атмосферата също като изключим разсеяните сервитьорки, които ни оставиха да чакаме сметката 10-15мин при положение, че залата беше сравнително празна.
Прекрасно обслужване, вкусно ядене, уютна обстановка!
Нещо не можах да разбера в концепцията с обещаните 15 намаление в сайта Rezzo, които изведнъж спонтанно се превръщат 0 процента на имейла. Всичко това мирише на евтина измама. Иначе относно прекарването в Happy- обичайното добро качество.
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента установихме, че е станало недоразумение при правенето на резервация онлайн. Rezzo поднесе извинения на клиента за съдалото се неудобство.
Беше страхотно както винаги. Обслужването, персонала и храната са повече от великолепни.
Много красиво меню! Ама донесеното не отговаряше на описанието - в Пилето Дижон картофите ми бяха изненада (а съм на разделно хранене), а а на снимката-картинка шоколадът ПОД еклерчетата СЕ ВИЖДА, а в чинийката беше ... доста скрит. Иначе - бързо и вежливо в Happy"!!!
За съжаление, резервацията ми не беше отчетена правилно от Вас с бонуса, който посочих- 15 % отстъпка.Добре, че служителите в заведението бяха достатъчно любезни, за да "поправят" грешката! От обслужването и храната останахме изключително доволни!
Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения, относно причиненото неудобство при посещението Ви! Искаме да Ви информираме, че сме взели необходимите мерки за да не се получават подобен тип разминавания в бъдеще. Благодарим Ви за обратната връзка. Мнението на нашите Клиенти е важно и ценно за нас!
Отлича храна и бързо и качествено обслужване!
Много добро обслужване и вкусна храна.Само едно не ми хареса,че масата беше до стъклата и беше доста хладно.
Както винаги всичко беше перфектно,вкусно суши,любезен персонал
Нямах 10 процента отстъпка от сметката.
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Обслужването, както винаги беше на ниво, а храната невероятно вкусна!
Изключително добро обслужване!
Безпроблемна резервация,всичко беше страхотно.Храната и обслужването както винаги перфектно.
Уж имахме резервация, но след като пристигнахме в ресторанта се наложи да чакаме 20 мин да ни настанят, след като ни настаниха и ни дадоха менютата, хостасета ни каза, че трябва да ни премести. Докато отидем до другата маса, вече втората хостеса настани хора. Налижи се още 15 мин да стоим прави, дойато ни се намери място. Извод: с резервация или не, все тая-чакаш.
Answer form ReZZo.bg:След проведена кореспонденция с ресторанта и клиента, изяснихме създалото се недоразумение. Задействана е ReZZo.bg гаранция за отстъпка и запазена маса. В резултат на това ресторантът ще компенсира клиента при негова следваща резервация. Също така ни уверяват, че за в бъдеще ще направят необходимото, за да бъдат избегнати подобни ситуации.
Чудесно !!!
Здравейте ! Както винаги много вкусно и добро обслужване .
Както винаги много добре
Много добра храна, прекрасен персонал. Малко малка маса имахме... и не успяхме да платим бакшиш през карта...А трябваше да събираме по джобовете, за да оставим за доброто обслужване, както е редно...
Отлично прекарахме само трябва да се помисли за затварянето на входната врата бяхме първа маса и постоянно ми духаше в гърба
Добро и бързо обслужване. Вкусничко
Всичко на ниво храна, обстановка
Добро обслужване ,но неприятно изненадани останахме от новото суши меню ,тъй като посещаваме Хепи идинствено заради сушито и установихме ,че от 8комбота 5 имат пиле -абсурдно е!!! Да не говорим ,че повечето с риба са с прекалено много сосове , различни видове майонеза,панирани продукти.Явно е ,че хората ги търсят ,но ние сме удовлетворени ,а беше топ място за суши в града, за съжаление вече няма да бъде посещавано ,докато не върнат от старите сетове или направят нови .
Чудесна обстановка,приветливо и вежливо обслужване
Великолепно вкусна кухня и много добро обслужване!
Прекарахме чудесно, много добро обслужване!
Страхотно- и обслужването, и храната!
Отлично обслужване и много добра храна. Продължавайте да поддържате този стандарт.
Всичко беше наред, обслужването на ниво, храната вкусна, обстановката приятна. Ще посетим отново!
Както винаги перфектни във всяко едно отношение! Очаквайте ни скоро!
Всичко беше на ниво :) Ще посетим отново!
Нивото на обслужване се покачва.Персонала работи в пълен синхрон и от това престоят в ресторанта става още по приятен!
Перфектно!
Обслужването и храните бяха чудесни.
Както винаги страхотни!!!
Всичко беше прекрасно, без забележки.!! Благодаря!
Обслужването и храната както винаги бяха супер
Всичко беше ОК!
Беше мнооого добре, обстановката е чудесна, новият персонал-свеж и приятен.
прекрасно
Добре
Всичко беше ОК, но прави лошо ВПЕЧАТЛЕНИЕ когато ястието/салатата не е както трябва.
За да не вдигат цените намаляват порциите. Иначе както винаги обслужването е на ниво. Прекрасна ягодова торта!
Страхотно място. Вкусна храна и усмихнати сервитьорки.
Всичко беше на ниво.Поздравления за подновеният интериор.
Много любезен персонал и вкусна храна!
Много вкусно. Всичко е на ниво. Нова уютна обстановка.
Shudesna vecher
СТРАХОТНО МЯСТО ,КЪДЕТО МОЖЕ ДА ПРЕКАРАШ ВРЕМЕТО С ПРИЯТЕЛИ
Храната в Хепи, както и обслужването са изключително добри. Масите обаче са разположени твърде близо една до друга и комфорта и личното пространство са напълно загубени. .... Колкото и да ми харесва храната, много ще се замисля преди да направя резервация отново!....
Както винаги безупречни във всяко отношение: отлично обслужване, невероятно вкусна кухня, страхотна обстановка!
Чудесна храна и обслужване.
Много сме доволни! Това е един от любимите ни ресторанти.
Перфектно както винаги! И обслужването, и кухнята - на ниво, както винаги.
Отлично както винаги
ПРЕКРАСНО ОБСЛУЖВАНЕ, ВКУСНА ХРАНА И ПРИЯТНА АТМОСФЕРА
Сушито както винаги беше страхотно!!!Опитахме и новото предложение салата със суши...интересна идея!А обслужването както винаги беше без забележка!!!
Страхотна маса, с подобаващо обслужване
Ресторантът беше пълен и точно когато отидохме имаше доста други хора, чакащи за маса. Не можаха да ни настанят в часа на резервацията ни и се наложи да изчакаме малко на бара. Заместник управителят ни почерпи по една бира за неудобството. Иначе, храната и обслужването бяха на ниво, както винаги.
Никакви проблеми с резервацията, всичко е точно ;)
Отлично обслужване
Всичко беше на ниво .
Перфектно!!!
Всичко беше ОК!
Всичко беше отлично!
Всичко беше ОК!
Чудесно място, много приятно и много мил персонал.Бих го посетила пак!
Прекарахме чудесно в Happy Център Пловдив. Благодаря Ви!!
Всичко беше чудесно!
Бяха ни наблъскали 8 човека за маса за 6. Салатите ни бяха поднесени без дресинг, а основното беше студено. След отправена забележка ястието дойде полустудено след стопляне на микровълнова.
Перфектно обслужване и много вкусна храна.
Прекрасно място с прекрасен персонал и атмосфера! Благодаря за всичко! :)
Беше прекрасно !
Ресторанта си беше много добре както винаги, но салонната управителката ми направи много лошо впечатление, след като разбра че сме с резервация през реззо и ни настани на една отвратителна маса малка по размер и то в средата на пътеката всеки който минаваше покрай нас се блъскаше в масата, помолих да ни преместят на друга маса но тя ми каза, че всичко е резервирано ние поръчахме общо около 10-12 ястия за които нямаше достатъчно место на масата.
Answer form ReZZo.bg:Управата на ресторанта споделят нашето мнение, че резервацията с отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението, към клиента. Управата на заведението съжаляват за останалото впечатление у клиентката и ни уверява, че ще извърши проверка и ще вземе необходимите мерки.
Много сме доволни, обслужването както винаги беше отлично. Отново ще посетим
Както винаги в Happy - натоварено и с перфектно обслужване. Добре, че се бях сетила за ReZZo, иначе можеше и да няма къде да се настаним.
Беше чудесно опитахме от новите специалитети на сезона.. Обслужването беше на ниво.
Храната както винаги беше вкусна, но съм неприятно изненадана, че в заведението беше хладно.
otlichno obslujvane
Много хубаво си изкарахме!Персонала е страхотен и приветлив!Това е любимото място на моето семейство,винаги като ходим на разходка до Пловдив отсядаме да обядваме в Happy :)
Идеално място , за да се почувствате добре с приятелите си.
Любезно отношение , вкусно приготвена храна и приятна обстановка. Идеално място да прекарате добре с приятелите си
Празника ни беше за кръщенето на моя едногодишен син,за който не беше осигурено столче ,въпреки че бяхме посочили в резервацията . Обслужваше ни само една сервитьорка,която бе много ангажирана. Всички бяха много мили.
чудесно
Страхотно... Както винаги мили и любезни момичета.. Благодаря
Перфектно както винаги!
Страхотни!
Благодарим за доброто обслужване!
Всичко беше супер!
Всичко беше супер!
Всичко беше супер!
Останах доволен от точната резервация и обслужването!
Този път всичко беше на ниво!
Здравейте, прекарах страхотно в ресторанта, но не успях да ползвам отстъпката си, не ми беше извадена от сметката :)
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с клиентката установихме, че е пропуснала да спази това условие, затова не е получила отстъпката към своята резервация.
Всичко е перфектно, пак ще посетим ресторанта!
Супер
Всичко беше точно и приятно
Перфектно обслужване и храна!
KAKTO VINAGI MNOGO VKUSNO Y MNOGO DOBRO OBSLUJVANE
Персонала е супер,но май са сменили готвачите и барманите.
Вечерта както винаги до сега беше чудесна. Обслужването и храната също бяха на ниво. Отново ще посетим този ресторант. Благодяря
Всичко беше безупречно!
Нямаше никакви проблеми, останах много доволен
Благодаря! Всичко беше отлично /масата, храната и обслужването/
Много сме доволни! Нямаме забележки! Дано да е все така - добро обслужване и вкусна храна!
Много съм доволна от отношението и обслужването. Препоръчвам.
Вкусно хапване, приятна обстановка, любезно обслужване.
Беше чудесно!
Прекрасна кухня и перфектно обслужване! Благодаря от сърце за милия подарък - семейна снимка!
Fast and tasty! Great service.
Хубава храна
Супер беше
Всичко беше отлично, с радост идвам в Хепи!!
Перфектни както винаги! Любезен персонал, вкусна храна! Добра отстъпка :)
В Хепи всичко винаги е отлично! И храната и обслужването!
Страхотно суши и прекрасно обслужване.
Както обикновено: прекрасно обслужване и много вкусна храна! За съжаление в Пловдив няма друго толкова добро заведение, в което обстановката, хигиената, персонала и ястията да са на нивото, което всеки път задоволява напълно клиента. Браво на мениджърите! Благодаря на персонала!
Прекарахме чудесно! Имам само една забележка - печените зеленчуци ми бяха сервирани студени - само картофите бяха топли!
Както винаги - всичко супер. Продължавайте в същия дух
Много сме доволни от обслужването и храната.Прекарахме страхотно.Благодарим ви!
Чудесно както винаги!
Чудесно обслужване,много доволна останах
Никакви забележки! Бързо, вкусно и с усмивка!
Прекрасна храна и отлично обслужване!
Бързо обслужване, вкусна храна :)
Много добро обслужване, новите им предложения ме впечатлиха изключително приятно. Вечерта премина много добре!
Всичко беше отново на ниво!!! А ягодовото изкушение беше страхотно. Благодаря
ядохме в изобилие заради остъпката, вкусно, както винаги
Много сме доволни от обслужването. Храната е вкусна , а персоналът любезен и внимателен!
Благодарение на доброто обслужване, в частност Яница, престоя ни бе разкошен. 15% отстъпка. До следващия път.
Всичко беше идеално!
Както винаги, всичко беше на ниво. Супер обслужване, вкусна храна. 15% отстъпка.
Храната много вкусна и любезно обслужване.
Много сме доволни!
Обслужване на ниво и перфектна храна,както винаги
Искам да откажа резервацията,у приятелката спукана тръба,наводнение,но не ми дава да откажа.
Answer form ReZZo.bg:Клиентката е информирана какви би следвало да направи, ако желае да отмени своята резервация.
Нямаше свободна маса за часа на резервациата. Наложи се да изчакаме 30 мин. Резервацията беше за 10 човека във връзка със семеен повод. Мисла, че изчакване повече от 10 минути не е коректно.
Answer form ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че ресторанта е разполагал с информация относно резервацията, но се е получило объркване, при предаването на информация между обслужващия персонал в заведението. Задействана е ReZZo.bg гаранция! Управата на ресторанта поднесе своите извинения, на клиентите и ще ги компенсира, при следващо посещение.
Бяха дали масата ни на други хора,направиха ни 15,вместо 20% отстъпка.
Answer form ReZZo.bg:В условията за резервация през системата на ReZZo.bg е описано, че резервираната маса се пази 15 минути, след което е възможно да отпадне или отстъпката, към нея да не бъде предоставена. След проведена кореспонденция с управата на ресторанта установихме, че клиентите са закъснели за резервацията си с повече от 15 минути и тя е отпаднала. Клиентите са били настанени и са получили отстъпка, като компромисен вариант от страна на ресторанта.
Храната беше чудесна, но порцията, като МОСТРА! Може би, защото е с намаление и са намалили и грамажа?
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. От ресторанта съжаляват за останалото впечатление у клиентката и ще вземат необходимите мерки за да се избегнат подобни ситуации за в бъдеще.
Бих се радвал, ако сервитьорките напомнят на клиента при взимането на поръчка, че на промоционалните оферти не се ползва отстъпка от REZZO
Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при направена резервация с отстъпка, отстъпката не може да се комбинира с други промоции и отстъпки в това число специални и обедни менюта. В случая клиента е пропуснал да се запознае с общите условия за ползване на резервация с отстъпка от сметката.
Обслужването беше нетипично грубо за Happy. Отдаваме го на това, че бяхме с ваучер - от управителката до сервитьорката, отношението беше все едно сме им изяли десерта, а не си плащаме, за да посетим ресторанта. Вероятно няма да се възползвам повече от услугите на веригата!
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. Получена е и обратна връзка от клиентката за нейно следващо посещение, също резервация с оферта. Отношението и обслужването са били на високото ниво присъщо за веригата.
Супер беше и обслужването и хапването, само не мога да разбера защо човек като се появи с ваучер го гледат едно натова недоволно...иначе всичко е 6
Answer form ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента.
Въпреки, че бяхме направили резервация през Rezzo се оказа, че няма такава! Въпреки това ни настаниха. Сушито беше много добро.
Answer form ReZZo.bg:Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса и отстъпка или оферта (ако има такива към резервацията). В този случай от ресторанта са направили всичко възможно да осигурят място на клиентката възможно най-бързо.
За пръв път съм толкова разочарована от Хепи. И друг път съм ходила с рвзервация през Резо, но вчера беше кошмар. Като се започна с това че ни настаниха на една маса и чакахме около 10 минути за меню, ни никой не ни обърна внимание. След като си поръчахме ни донесоха половината поръчката доста по-късно и накрая за капак не ни включиха отстъпката и трябваше да се разправяме. В крайна сметка отстъпката беше приспадната и се извиниха за неудобството, но това не ми се случва за пръв път. Нужна им е малко повече комуникация, както и наблюдателност.
Answer form ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила на ReZZo.bg за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея.
Храната-вкусна, както винаги. За пореден път (при резервация с отстъпка) алкохолен коктейл няма никакъв алкохол, а е наблъскан с лед. Персоналът- нов, неориентиран...
Answer form ReZZo.bg:След разговор с ресторанта, те също споделят мнение на екипа на ReZZo.bg , че отстъпката не е причина за разлика в отношението към клиента. Барманите и готвачите в заведението не са наясно с резервациите в ресторанта, за да се притеснявате от такъв тип злоупотреба, заради отстъпката, която имате към резервация през ReZZo.bg.
Беше ни начислена 10% отстъпка вместо 20% затова си гледайте касовите бележки.
Answer form ReZZo.bg:Обсъдихме случилото се с мениджмънта на ресторанта и те се извиняват за получилото се недоразумение. Уверили са ни, че ще направят всичко възможно да не допускат подобни грешки в бъдеще. Задействали сме частично ReZZo.bg гаранцията за запазена маса и отсътпка и клиентката ще бъде компенсирана за случилото се.