home image
home image
EN
header bottom border
Add to favourites Remove from favourites

Raffy Bar & Gelato Vitosha

18 B, Vitosha blvd., Sofia
Cuisine: International, Sushi, Fish, Pizza and Italian Location: Centre Average bill: From 10 lv. to 20 lv. / person (the prices are examplary)

Last comment

Eli
See more

About "Raffy Bar & Gelato Vitosha"

After 10 years on the ice cream market we, the Raffy’s team, decided to diversify our business and in the summer of 2013 we’d opened our second restaurant, named Raffy - Bar & Gelato, located on Vitosha Blvd 18 B, on the first floor of the building.

 

We welcome hundreds of customers every day and in addition to the great variety of ice cream, they are now able to have lunch, dinner or just stop by for a drink. Neither superfluous names nor wasteful prices make anyone feel like home, no matter the hour You came. 

 

Day after day the rich and delicious meals, pleasant music, friendly service and affordable prices became our unique brand.

Additional options: TV, 24/7 restaurant and Summer garder/terrace
Means of payment: Diners Club, Borica, Maestro, MasterCard, V Pay, VISA Eletron, VISA and cash
Restaurant has: Wi-Fi, Summer garden, Winter garden
Open hours: 10:00 - 24:00

Terms and Conditions

This is the restaurant that is on the first floor of the building. I you'd like to make a reservation for the second floor, please refer to Raffy Bar & Gelato Terrassa.

 

1. The time of your reservation is the time of your arrival at the restaurant. Your table would be reserved for you for not more than 15 minutes from the start of your reservation. If you are late for your reservation, the restaurant has the right to cancel it or not apply the discount or the offer if your reservations is accompanied by one.


2. Let the restaurant staff that welcomes you at the time of your arrival at the restaurant know that you have a reservation on your name made with ReZZo.bg.


3. When asking for your bill, should your reservation be accompanied by a discount or an offer, show the staff that service you one of the confirmations of your reservation that we have presented you with after your successful reservation - the SMS, the e-mail or the printed reservation confirmation.


4. If the reservation is accompanied by a discount or an offer, it cannot be combined with other discounts, promotions, offers, as well as promotional, special and lunch menus and is only valid for consumption in the restaurant. 


5. At the time of your reservation there need to be present more than half of the people you have made the reservation for. As well, the final number of people that are at the restaurant for your reservation should not exceed the initial number of people you have noted. In such cases, the restaurant has the right to cancel your reservation or not apply the discount or the offer if your reservation is accompanied by one.


6. The location of the reserved table depends on the part of the restaurant you've selected to be seated in and the current availability. You have the right to change the reserved table with another one in the part of the restaurant you've selected to be seated in that is available at the time of your reservation and is not reserved by other guests of the restaurant for a later time.


7. Making reservations with ReZZo.bg is absolutely free. The mentioned amount of average bill aims to give you a perspective of the prices in the menu of the restaurant only. It is not a minimum amount that you need to spend to use the discount or the offer accompanying your reservation.

1. The time of your reservation is the time of your arrival at the restaurant. Your table would be reserved for you for not more than 15 minutes from the start of your reservation. If you are late for your reservation, the restaurant has the right to cancel it or not apply the discount or the offer if your reservations is accompanied by one.


2. Let the restaurant staff that welcomes you at the time of your arrival at the restaurant know that you have a reservation on your name made with ReZZo.bg.


3. When asking for your bill, should your reservation be accompanied by a discount or an offer, show the staff that service you one of the confirmations of your reservation that we have presented you with after your successful reservation - the SMS, the e-mail or the printed reservation confirmation.


4. If the reservation is accompanied by a discount or an offer, it cannot be combined with other discounts, promotions, offers, as well as promotional, special and lunch menus and is only valid for consumption in the restaurant. 


5. At the time of your reservation there need to be present more than half of the people you have made the reservation for. As well, the final number of people that are at the restaurant for your reservation should not exceed the initial number of people you have noted. In such cases, the restaurant has the right to cancel your reservation or not apply the discount or the offer if your reservation is accompanied by one.


6. The location of the reserved table depends on the part of the restaurant you've selected to be seated in and the current availability. You have the right to change the reserved table with another one in the part of the restaurant you've selected to be seated in that is available at the time of your reservation and is not reserved by other guests of the restaurant for a later time.


7. Making reservations with ReZZo.bg is absolutely free. The mentioned amount of average bill aims to give you a perspective of the prices in the menu of the restaurant only. It is not a minimum amount that you need to spend to use the discount or the offer accompanying your reservation.

8. You can cancel or make changes to your reservation up to thirty minutes before its start. If you've made your reservation as a registered user, access the "My reservations" section in your profile and click on the corresponding button next to your reservation. If you've made your reservation without a registration, in the confirmation e-mail we send you, there is a link to the reservation from where you can cancel or make changes to it.

See more

Comments

Eli
Sofia / 16 August / 14:29 ч.
Бисер
Sofia / 16 August / 14:20 ч.

Сушито беше вкусно, бяхме обслужени добре. Персонала беше дружелюбен и приветлив, като дори сервитьора ни напомни за отстъпката!

Eli
Sofia / 12 August / 09:09 ч.
Милена Иванова
Sofia / 02 August / 18:30 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Любимо място, но не ми допадна визията на новото меню!

Ерол
Sofia / 02 August / 14:02 ч.
Любимо място. Вкусна храна. Приятна обстановка. Усмихнат персонал. Pet friendly.
Mihaela
Sofia / 29 July / 09:32 ч.

Беше приятно и вкусно

Ембие Местан
Sofia / 26 July / 15:10 ч.
Любомир
Plovdiv / 21 June / 14:07 ч.
Dilyana Shopska
Sofia / 14 June / 16:55 ч.

Всичко беше чудесно. Настаниха ни точно навреме, обслужването беше бързо, персоналът беше любезен. Препоръчвам!

Ивелина Златанова
Sofia / 13 June / 14:04 ч.

Прекрасно меню, бързо обслужване, всичко с резервацията беше наред.

Деница
Sofia / 30 May / 14:01 ч.
Стела Маринова
Sofia / 15 May / 14:15 ч.
Marinela Koeva
Sofia / 26 April / 16:00 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Последните два пъти, в които посещавам заведението, сервитьорите не питат за промо код, освен ако не ги подсетя. Вчера дори не питаха и отстъпка не беше направена. Като цяло впечатлението ми за веригата вече не е толкова положително. Почти всеки път поръчвам едни и същи храни и те всеки път са различни и на визия, и на вкус. Относно персонала не достатъчно любезни и лъчезарни. Имайки предвид цените, мисля че трябва да обърнете внимание на тези важни неща.

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави SMS-a на обслужващия персонал и поради това не е била начислена отстъпката, към резервацията .

Александър Ценов
Sofia / 18 April / 09:03 ч.
Отлично обслужване,чрез Rezzo всичко е по - лесно и достъпно !
Ina Toteva
Sofia / 17 April / 15:27 ч.
Храната беше вкусно и беше сервирана доста бързо, но обслужването беше на абсурдно ниво. На моменти се замислях дали да не помолим сервитьора да ни извини, че го смущаваме. Отделно, на масите около нас хората масово стояха с якета, защото входната врата зееше през цялото време.
Анастасия Новачкова
Sofia / 04 April / 12:40 ч.

Много приятно място. Обслужването беше перфектно.

Дима Димитрова
Sofia / 31 March / 22:53 ч.
Приятна обстановка, вкусна храна и изключително обслужване! Благодаря!
Веселина
Sofia / 25 March / 13:07 ч.
Останахме много доволни от всичко. Бързо и професионално обслужване от Мария.
Марина Пламенова
Sofia / 24 March / 15:46 ч.
Антоан Ал-Суки
Sofia / 21 March / 14:11 ч.
Всичко беше идеално :)
Нели Желева
Sofia / 21 February / 15:40 ч.

Храната беше хубава, но сервитьора, който ни обслужваше първо обърка поръчка, а след това отношението му беше доста неприятно.

Таня
Sofia / 08 February / 14:07 ч.

Много съм доволна - храна, обстановка и обслужване

Diyan Petkov
Sofia / 20 January / 14:02 ч.
Силвия Стефанова
Sofia / 03 January / 23:30 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Много съм доволна - поискахме да сменим броя посетители от 2 на 4 в последния момент и въпреки това си получихме отстъпката. На сервитьора нещо не му беше добре, но все пак получихме всичко поръчано.

Мадлена Димова
Sofia / 26 December / 14:37 ч.

Любезен персонал и вкусна храна.

Слав Петков
Sofia / 12 December / 14:03 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Изобщо НЯМАХА представа, че имам резервация с отстъпка... В крайна сметка седнахме на обикновена маса... Много неприятно, наистина.

Отговор от ReZZo.bg:

Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента. Задействана е ReZZo.bg гаранция и клиентът ще бъде компенсиран за случилото се, при следващото си посещение в ресторанта! 

Jaklin Dineva
Sofia / 06 December / 18:09 ч.
Атанас
Sofia / 23 November / 17:59 ч.

беше прекрасно , сервитьора се справи отлично и храната беше вкусна

Маргарита Найденова
Sofia / 23 November / 14:12 ч.
ЦВЕТАН ВАСЕВ
Sofia / 21 November / 17:56 ч.
Стефани Стефанова
Sofia / 09 November / 21:11 ч.
Ивайло Иванов
Sofia / 09 November / 15:48 ч.

Кухнята на Raffy не е това, което беше.

Gerasimova
Sofia / 05 November / 10:39 ч.
Изкарахме чудесно, доволни сме от всичко. Получихме си и отстъпката.
Шера Хабаш
Sofia / 03 October / 14:02 ч.
Беше ужасно в пилето ми имаше кръв обслужването ужасни ние сме непълнолетни и ни сервираха коктейл с алкохол а ние не знаехме че в този коктейл има алкохол не препоръчвам
Силвия Симеонова
Sofia / 21 September / 23:52 ч.

Обслужване на ниво. С приятна компания...

Весела Балабанова
Sofia / 20 September / 19:25 ч.
Евгени Алексиев
Sofia / 13 September / 14:16 ч.
Михаил Добрев
Sofia / 05 September / 01:22 ч.

Нормално настаняване, добра кухня, малко бавно обслужване, но с оглед натовареността на заведението, всичко бе нормално.

Люба Панчева
Sofia / 04 September / 14:35 ч.
Люба Панчева
Sofia / 04 September / 14:35 ч.
Галя Фотева
Sofia / 03 September / 12:52 ч.
място - много добро кухня - отлична обслужване - добро
Kiril Bankov
Sofia / 03 September / 08:23 ч.
Роси Топалова
Sofia / 29 August / 19:15 ч.

Изключително съм доволна. Масата ни бе резервирана и получихме нужното внимание. За храната няма какво да говорим - точно по мой вкус.

Камелия Андреева
Sofia / 17 August / 16:25 ч.

Чакахме 15 минути без никой да ни обърне внимание, питахме, но така и не дойде хостеса да ни настани. Накрая отидохме на друго място.

Kristiyana Dzhambazova
Burgas / 10 August / 16:14 ч.

Отлично обслужване, поздравления на мениджъра и на Пламен, който ни обслужва! Храната също беше хубава. Определено ще посетим отново и то основно заради отличното обслужване!

Sofia
Sofia / 31 July / 14:31 ч.
Много съм доволна!Нямахме проблем с резервацията,и отстъпката беше отразена в сметката. Мил ,и любезен персонал.Вкусна храна!
Катрин Апостолова
Sofia / 20 July / 18:45 ч.

Кухнята не е добра като преди.

Светла Стоянова
Sofia / 19 July / 11:28 ч.
Използвам услугата за първи път и съм изключително доволна. Обслужването беше на ниво, бяха ни запазили перфектна маса и нямаше нужда дори да показвам смс с код за отстъпка. Още с взимането на поръчката сервитьорката ни потвърди, че ползваме такава. Услугата ви е страхотна!
Vasilena Vasileva
Sofia / 29 June / 00:16 ч.
За пореден път в заведението не са запознати, че следва да има отстъпка от сметката при резервация през Rezzo.bg въпроса е принципен.
Беатрис
Sofia / 16 June / 20:14 ч.

Много съм доволна от обслужването!Задължително ще повторя пак и то с ReZZo! :)

Радослава Манолова
Sofia / 13 June / 14:01 ч.

Храната беше изкючително доволна. Съобразиха се с налите предпочитания за маса и малко по- ранно настаняване.

Мирослав Димитров
Sofia / 29 April / 00:27 ч.
Венета Георгиева
Sofia / 02 April / 12:26 ч.
Тихомир Давидов
Sofia / 25 March / 14:31 ч.
Отлично!
Vania
Sofia / 20 March / 18:03 ч.

Обслужването беше горе долу, храната е евтина и й личи.

Галина Тахтаджийска
Sofia / 16 March / 14:04 ч.
Храната беше много вкусна, но обслужването - под всякаква критика
Ралица Марчева
Sofia / 09 March / 14:40 ч.

Изкарахме си страхотно! :)

Mилена Драганова
Sofia / 06 March / 20:13 ч.
Веселина
Sofia / 01 March / 09:44 ч.
Прекарахме чудесно. Обслужването беше на ниво.
Лора Пейкова Пейкова
Sofia / 16 February / 14:06 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Мястото, на което бяхме настанени беше изключително тясно, масата беше съединена с тази на клиентите до нас. Накрая в сметката нямаше 15% отстъпка.

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.

Pavlina
Sofia / 15 February / 21:25 ч.
Много добро обслужване,любезно отношение.
Поля Вълчева
Sofia / 01 February / 12:07 ч.
Сервитьорът беше супер припрян и неориентиран ( както винаги когато посетя това заведение, персонала е под всякаква критика ) Поръчах си салата, но без да ме питат ми донесаха такава без една от основните съставки. След като се разрових в нея за да я потърся, той се появи и ми заяви "Имаме проблем със спанака. Искате ли зелена салата?" Съгласих се, но получих две накъсани листа, без дори да е разбъркана. Другите си поръчаха салати "Цезър", като съвсем спокойно бих заявила, че местото изглеждаше старо, беше студено и със сигурност не беше приготвено на момента. При поискане на сметката и плащане с карта, трябваше да чакаме поне 10 минути, за да ни донесат пос терминал, който не бил зареден и за това било необходимото забавяне. Със всеки следващ път съжалявам, че съм избрала това място.
Rossitsa Soultanova
Sofia / 12 January / 14:29 ч.

Приятна обстановка, любезен персонал, вкусна храна. Поздравления!

Радослав Гавраилов
Sofia / 10 January / 10:49 ч.
Александра Андонова
Sofia / 05 January / 23:12 ч.
Лошо обслужване. Страшно нагъчкано, а пространството е малко. Храната не е нищо особено. Не бихме се върнали отново.
Калин Кънев
Sofia / 20 December / 14:03 ч.
Отлично обслужване. Много добра кухня.
Anna Kuncheva
Sofia / 14 December / 15:38 ч.

По принцип съм доволна от Рафи. Хубаво е. Посрещнаха ни добре, масата беше запазена и подготвена, процента намаление беше махнат от сметката. Доволни сме и пак бихме резервирали точно там и пак чрез Резо :)

Слав Петков
Sofia / 14 December / 14:05 ч.
Стилна обстановка, добро меню с подбрани ястия, бързо обслужване - с една дума - Raffy!
Евгени Алексиев
Sofia / 12 December / 14:07 ч.

Идеално! Само малко съжалявам за тайландските ястия.

Teодора
Sofia / 30 November / 14:35 ч.

Никога нямат информация в системата, че имаме rezzo резервация. Все пак ни настаняват винаги, но всеки път трябва да обесняваме.

Венета Георгиева
Sofia / 16 November / 13:37 ч.

беше както винаги идеално и вкусно, отново и пак ще отидем всяка седмица сме на линия обичаме да се събираме в рафи...

Рая Лозанова
Sofia / 10 November / 12:30 ч.

Убслужването беше страхотно! Персоналът беше икзключително любезен и отзвичив. Пак ще използвам REZZO.bg за да посетя Raffy Bar & Gelato Витоша.

Ан Георгиев
Sofia / 04 November / 12:13 ч.

Всичко беше на ниво. Благодаря !!!

Александра Атанасова
Sofia / 03 November / 17:25 ч.

Не ни дадоха отстъпката, беше пренаселено както обичайно, но този път и храната не беше добре

Цветомира Тракиева
Sofia / 03 November / 07:08 ч.

Добро внимание към клиента и вкусна храна, но доста бавно се обслужват масите.

Ani Sirakova
Sofia / 31 October / 14:09 ч.
Имах резервация направена от 26,10,17 за 30.10,17 като отидохме никой не знаеше че имам запазен маса,настаниха ни.Поискахме сметката никой незнаеше за отстъпката.понеже съм си нахална си я потърсих.Какво да коментирам.
инна стаменкова
Sofia / 19 October / 11:31 ч.
Отлично обслужване. Вкусна храна. Приятна атмосфера.
Зорница Симиджийска
Plovdiv / 13 October / 14:16 ч.
Виолета Минкова
Sofia / 05 September / 14:56 ч.
Цветана Илиева
Sofia / 30 August / 16:40 ч.

Много добра кухня и вежлив персонал. Очакваха ни и отстъпката беше направена точно.

Георги Терзиев
Sofia / 15 August / 13:24 ч.

Всичко беше супер, резервацията и отстъпкат бяха гарантирани :)

Люба Панчева
Sofia / 02 August / 14:17 ч.
чудесна храна
Вероника
Sofia / 30 July / 21:19 ч.

1 час чакам, да получа сметката си!!! Казахме на 4 сервитьора, от които отговорът им беше "да" или "не съм на този район"!!! Час и половина няма никакво внимание, дали искаме нещо, дали сме доволни!

Люба Панчева
Sofia / 21 July / 14:15 ч.

Чудесна храна и обслужване.

Драгомир Миланов
Sofia / 18 July / 15:37 ч.
Драгомир Миланов
Sofia / 18 July / 15:36 ч.

Има нужда от сериозни подобрения в обслужването.

Вяра Димова
Sofia / 06 July / 14:25 ч.
Вяра Димова
Sofia / 06 July / 14:25 ч.
Viktoriya
Varna / 27 June / 14:28 ч.
Люба Панчева
Sofia / 21 June / 21:56 ч.

Чудесно обслужване

Вера Маркова
Sofia / 21 June / 19:18 ч.
Daniela Vardoulaki
Sofia / 16 June / 17:00 ч.

Много добре беше всичко

Лиляна Методиева
Sofia / 15 June / 18:19 ч.
Понижено качество на храната,както и на обслужването.
Нели Цветанова
Sofia / 08 June / 20:54 ч.
Радка Атанасова
Sofia / 08 June / 09:32 ч.
Mari Mihailova
Sofia / 02 June / 15:56 ч.

Ужасно, шест души искаха да ни настаняват на маса за четирима. Изключително нелюбезни,заявиха ни че ако сме им се обадили на място, а не чрез Rezzo,ще ни настанят на по-хубава маса. Просто нямам думи и незнам защо работят с Rezzo след такова отношение.

Светлена Стойкова
Burgas / 01 June / 22:41 ч.
Елена Колешанска
Sofia / 30 May / 14:24 ч.

имаме резервация. отивайки,управителя нямаше идея за какво ства въпрос,но ни настани. при поискване на сметката напомнихме, че имаме отстъпка,но не беше отразвна. сметката беше 44.28. даваме 50 и ни връщат 5.

Мария Ушагелов
Sofia / 24 May / 20:16 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Здравейте, искам да изкажа за пореден път разочарованието от Рафи, направих резервация чрез Rezzo, всичко беше ок, резервирах в зала за непушачи т. к. не пушим, наглостта им беше толкова голяма, че в залата за непушачи настаниха пушачи, при направената им забележка нагло ни казаха да се преместим... няма да изпадам в подробности, но това е последния път в който посещавам Рафи.

Десислава Желязкова
Sofia / 05 May / 14:01 ч.
Маги
Sofia / 03 May / 17:16 ч.

перфектно; )

Georgi Kostadinov
Sofia / 26 April / 15:16 ч.

Добро посрещане от Хостесата и прекрасно настаняване ! Вкусна храна и готини хора !

Georgi Kostadinov
Sofia / 26 April / 15:14 ч.

Прекрасно ! Хубава храна с приятна обстановка !

Burak Ceylan
Sofia / 26 April / 14:03 ч.

First of all I really can't understand how in a place like Raffy,there are waitresses who treat customers with almost hate.We didn't have a good experience because of waitress

Савина хаджиева
Sofia / 25 April / 14:08 ч.
Много приятно обслужване, леки забележки относно сушито, но като цяли - много положително впечатление.
Поля Вълчева
Sofia / 18 April / 16:42 ч.

За пореден път персоналът не беше запознат с наличието на резервация. Въпреки това обслужването беше бързо, храната като качество и количество - напълно задоволително!

Миглена Иванова
Sofia / 13 April / 16:00 ч.

Приятно, но много тясно

Виктория Милева
Sofia / 03 April / 15:03 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Както всеки път, си направихме резервация през Реззо с 15% отстъпка. На масата ни пишеше 15% отстъпка, а като пристигнахме също казахме, че сме през Резо. Никога до сега не са забравяли да ми махнат отстъпката дори без да им казваме при поискване на сметката. Този път обаче не я бяха махнали. Казахме, че имаме отстъпка и господина ни отговори, че вече е твърде късно и да сме били казали по-рано. Работила съм с касов апарат и много добре знам, че сбъркана сметка може да се сторнира и да се направи отново. Изключително нелюбезно поведение. За какво пускат отстъпки, като не ги спазват. Не смятам, че през 5 минути трябва да напомням, че имам отстъпка...

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. След кореспонденция с клиентката стана ясно, че е пропуснала да предостави потвърждение на обслужващия персонал и поради това не е била начислена отстъпката към резервацията й.

Маги
Sofia / 31 March / 13:57 ч.

Доволна съм!!!

Виктория Милева
Sofia / 27 March / 12:03 ч.

Всичко беше супер!

Alex Popov
Sofia / 24 March / 07:13 ч.

Храната е добра. Обслужването можеше да бъде малко по-бързо. Има твърде много хора в твърде малко пространство във вътрешната зала.

Маги
Sofia / 18 March / 17:57 ч.
Перфектно доволна съм☺
Радка Атанасова
Sofia / 16 March / 23:34 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Често, когато съм на работа и се наложи да направя резервация - запазвам през Реззо, защото не се налага да звъня по телефона, да иставям име, телефон и т.н. Става доста по-лесно и бързо. Целта определено не е отстъпката и в масовия случай не се стига да там - всички да знаем, че имаме отстъпка, че да го споменем и да я получим. Днес обаче дори не се стигна до там. Сервитьорът донесе сметката без да сме я поискали и без да му свършва смямата, защото останахме доста време след като я донесе и той беше там. Отстъпка нямахме, но това нямаше значение. При сметка от 80 и нещо лева и оставени 110лв. - сервитьорът реши да не върне ресто. Не знам как решаваш, че заслужаваш 20лв. бакшиш при условие, че едно от поръчаните неща беше забравено и чак след като всички се бяхме нахранили и решихме да попитахме - то тепърва беше поръчано, защото дори не се знаеше какво е то. Страхотно обслужване ;)

Отговор от ReZZo.bg:

Сигнала на клиентката бе предаден, към ресторанта. Управата на ресторанта ни уверява, че са взети необходимите мерки, за в бъдеще да не се повтарят подобен тип грешки! Относно услугите на ReZZo.bg ,клиентката не е имала проблеми.

Михаела Босева
Sofia / 10 March / 14:12 ч.

Сайтът автоматично пита как прекарахте? Не прекарах никак, защото по-рано същия ден отмених резервацията си и после направих съвсем нова. Служителите не бяха отчели този факт и като отидох в посочения час нямаше свободни места.

Веселина
Sofia / 12 January / 11:18 ч.
Прекарахме страхотно, много сме доволни от обслужването.
Весела Пенкова
Sofia / 26 December / 16:17 ч.
Tsvetko Lyubenov
Sofia / 26 December / 14:36 ч.
Храната беше на ниво. Музиката беше малко неудачна и прекалено силна.
Kalina
Sofia / 22 December / 16:26 ч.
Всичко беше ок, но пропуснаха да ни сложат отстъпката и си платихме без нея :(
Slavka Alexova
Sofia / 16 December / 14:10 ч.
Бяхме на маса до прозореца. Ставаше такова течение, че седяхме с наметнати якета. Тоалетните са в ужсно състояние.
Михаела Босева
Sofia / 15 December / 23:36 ч.
Както винаги храната беше вкусна и обслужването на ниво.
Александра Атанасова
Sofia / 14 December / 14:14 ч.
Всичко беше точно.
Веселина Костадинова
Sofia / 02 December / 14:02 ч.
мн добро място
Мартин Найденов
Sofia / 23 November / 22:42 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Персоналът не беше учтив,не ни направиха отстъпката въпреки, че при настаняването беше съобщено, че резервацията ни е през rezzo и беше показана резервацията и кода под формата на sms.

Отговор от ReZZo.bg:

След кореспонденция с управата на заведението установихме, че се е получило недоразумение мвжду клента и обслужващия го персонал. При поискване на сметката клиента е пропуснал да покаже SMS потвърждение, за резервацията, на обслужващия сервитьор, поради това, към резервацията не е направена отсъпка. Управител е запознат с оплакването, ще бъде извършена допълнителна проверка по случая и ще бъдат взети необходимите мерки да за се избегне подобна ситуация за в бъдеще. 

Ивелина Давидкова
Sofia / 18 November / 14:58 ч.
Както обикновено,обслужването беше под всяква критика.....не мога да разбера,при положение,че персонала не се справя,защо не наемат още хора....
omi choueri
Sofia / 18 November / 14:03 ч.
Подновеният интериор е готин. Препоръката ми е да има индивидуални хартиени подложки пред всеки клиент за хигиеничност, защото масите не се почистват и дезинфектират достатъчно и става гнусно
Михаил Илиев
Sofia / 09 November / 14:14 ч.
Zornitsa Miteva
Sofia / 07 November / 08:17 ч.
Сервитьорката беше много не учтива. Храната е мястото бяха задоволителни, но сме разочаровани от обслужването.
Драгомира Димитрова
Sofia / 31 October / 14:01 ч.
много съм доволна
Nikolay Ignatov
Sofia / 26 October / 16:35 ч.
Всичко беше супер.
Ивелина Давидкова
Sofia / 16 October / 13:39 ч.
Учудващо всичко беше на ниво!
Irina Kovacheva
Sofia / 09 October / 21:28 ч.
Прекрасно прекарване, страхотни сте Raffy и Rezzo
Диляна Мелникова
Sofia / 06 October / 10:39 ч.
Georgi Stefanov
Sofia / 04 October / 16:57 ч.
Супер, както винаги!
Elena S
Sofia / 12 September / 10:50 ч.
Elena S
Sofia / 12 September / 10:49 ч.
Elena S
Sofia / 12 September / 10:49 ч.
Elena S
Sofia / 12 September / 10:49 ч.
Марияна Христова
Sofia / 09 September / 14:01 ч.
Mariana Yordanova
Sofia / 06 September / 14:02 ч.
Прекарах си прекрасно. Всичко беше супер. Ще отида пак! ☺️
Росица Ничева
Sofia / 05 September / 14:09 ч.
Супер!
Sirma Petrova
Sofia / 01 September / 17:04 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Сервитьора не беше учтив ,не ни направиха отстъпката ,като попитах след като донесе сметката къде отдтъпката той каза че вече е късно и не може да корегира ,иначе храната беше вкусна както е обикновено .Като цяло не сме доволни

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението на обслужващия персонал и поради това не е била начислена отстъпката, към нейната резервация. 

Martina Korelova
Sofia / 31 August / 14:55 ч.
поръчките се забавиха много - едната 30 минути, другата час и малко....
Silvia Marchokov
Sofia / 25 August / 23:15 ч.
Венета
Sofia / 19 August / 15:18 ч.
Много се чака дакято ни настанят миняха пане 5 минути и храната не е хубава. Пиците пише че са 650 гр. а са много малки
Петя
Sofia / 18 August / 14:31 ч.
Росица Ничева
Sofia / 11 August / 14:56 ч.
Ива Евстатиева
Sofia / 10 August / 14:38 ч.
Супер, както винаги всичко беше много приятно!
Михаела Босева
Sofia / 03 August / 17:22 ч.
Както винаги, всичко беше на ниво - храната, напитките и обслужването. Нямам критики, само похвали!
Мариана Калинова
Sofia / 01 August / 14:27 ч.
Всичко беше наред с резервацията и отстъпката. Обслужването беше бързо, но останахме разочаровани от патешкото магре - беше сурово и жилаво. И масите са прекалено малки, ако трябва да вечерят четирима - нямаше къде да сложат всички блюда, а сме си поръчали предястие или салата и основно - беше твърде неудобно!
Антоанета Бонева
Sofia / 30 July / 13:08 ч.
Антоанета Бонева
Sofia / 30 July / 13:08 ч.
Мирела Мустафова
Sofia / 29 July / 19:05 ч.
Храната беше чудесна!
Лили Захариева
Sofia / 29 July / 14:07 ч.
Росица Ничева
Sofia / 29 July / 10:32 ч.
Уникално вкусно, огромни порции, страхотно обслужване, приятна обстановка :)
Ива Иванова
Sofia / 28 July / 14:29 ч.
Обслужването е на много ниско ниво с всеки следващ път го установявам и лошото е,че става по-зле.Бавни,мудни по 100 пъти искаш прибор,носят ти салата която не е овкосена и няма нищо дори и сол на масата. Поръчах си вода не я донесоха.Чаках сервитьорката да дойде да си поръчам още вино около 50мин. казах и за водата и ми донесе. Накрая на сметката ми беше маркирана и първата вода която така и не получих. При сядането казахме,че резервацията е през Rezzo.bg и накрая на сметката нямаше никаква отстъпка. След като казах ми беше отговорено сега ще говоря с управителя и нищо половин час. Накрая сервитьорката дойде и ми каза еми извадете си ги вие тея 15% понеже трябва да говоря с управителя ама го няма след което изчезна. Платих си сметката без водата и без да вадя никаква отстъпка. Но това ми беше последното сядане в това заведение. Разчитайте на потока от хора, с това обслужване сте по-зле и от квартална баничарница.
Люба Панчева
Sofia / 18 July / 14:14 ч.
Храната е прилична, бързо обслужване и любезен персонал!
Mari Mihailova
Sofia / 08 July / 16:04 ч.
Не сме доволни. Обслужването беше под всякаква критика и за десерт ни сервираха ,че масата е резервирана за следващи клиенти и едва ли не ни изгониха след като сме си платили сметката.
Станислава Петрова
Sofia / 30 June / 11:58 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Здравейте, След като направих промяна на часа, като ми беше изпратено и съобщение за потвърждение, в Рафи не бяха получили промените и бяха анулирали масата. Управителят използва % намаление т.к. му обясних ситуацията, но не беше приятно, т.к. имах празник и трябваше да изчакам за нова маса. Моля, уведомявайте заведенията в случай на промени, или не давайте такава опция за клиента. Вашето приложение е удобно и досега не съм имала проблеми, поради тази причина и Ви пиша, за да избегна други подобни ситуации. Поздрави, Станислава Петрова

Отговор от ReZZo.bg:

След направена проверка установихме, че от ресторанта са разполагали с информация относно направените промени по резервацията, но се е получило недоразумение при препредаването на информация между обслужващия персонал. След кореспонденция с потребителката установихме, че от ресторанта са реагирали своевременно, клиентката е била настанена и е получила отстъпката, към резервацията си. От ресторанта поднесоха свойте извинения за причиненото неудобство и ни уверяват, че са взели необходимите мерки да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.

Georgi Stefanov
Sofia / 15 June / 16:45 ч.
Super beshe
Деси Семерджиян
Sofia / 08 June / 18:41 ч.
много добре си изкарахме
Петър Василев
Sofia / 08 June / 11:30 ч.
reni vasileva
Sofia / 31 May / 14:28 ч.
Много вкусно. Добро обслужване.
Виолета Харалампиева
Sofia / 24 May / 17:47 ч.
Перфектно обслужване, храна и настроение както винаги!
Ema Hristova
Plovdiv / 18 May / 12:26 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Ужасно... Никой нямаше представа, че имам резервация… Въобще нямаше кой да ни настани. Обслужването: голямо чакане да видиш сервитьор и да си поръчаш. Храната: много вкусна! И ястията, и десертите! Отстъпка от сметката ни направиха все пак.

Отговор от ReZZo.bg:

След направена проверка по случая установихме, че клиента е бил настанен и му е била начислена отстъпката, към неговата резервация. След кореспонденция установихме, че е имало голям наплив и се извиняват за причиненото неудобство, уверяват ни, че ще бъдат взети необходимите мерки подобна ситуация да не се повтаря в бъдеще.

Иван Грънчаров
Varna / 09 May / 13:31 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Храната и обслужването както винаги бяха на отлично ниво. Имам обаче забележка относно това, че деня преди резервацията я промених от 2ма на 3ма души, но това не беше отразено в заведението (не знам дали от Rezzo не е било изкомуникирано с тях или от заведението не са проверили отново) и съответно бяхме настанени на маса за 2ма души и ни беше малко тясно.

Отговор от ReZZo.bg:

След направена проверка по случая установихме, че от ресторанта са разполагали с информация относно направените промени по резервацията и са се опитали да удовлетворят желанието на клиентите, но тъй като интереса към заведението е голям не са успели да предложат на клиентите по-комфортна за тях маса. След кореспонденция с клиента, той сподели, че от ресторанта са предложили и други варианти за маса.  

Йоана Йончева
Sofia / 29 April / 09:29 ч.
Супер бързо, много точно и много вкусно!
Eлза Дюлгерова
Sofia / 27 April / 22:07 ч.
Прекарах прекрасно в ресторант Рафи на Бул. Витоша. Перфектно обслужване и кухня. Също така съм приятно изненадана колко лесно и приятно е да резервирам през ReZZo.За напред винаги при планувани посещения ще се възползвам от сайта Ви. Успех!
Борислава Николова
Sofia / 26 April / 11:57 ч.
Борислава Николова
Sofia / 26 April / 11:57 ч.
Антоанета Бонева
Sofia / 25 April / 15:50 ч.
Boyko Lazarov
Sofia / 22 April / 04:32 ч.
Страхотно място, супер обслужване, отлична кухня,прекрасна атмосфера. Бих го препоръчал на всеки
Ивелина Цветкова
Sofia / 19 April / 19:42 ч.
Винаги си изкарваме чудесно с момичетата, същата вечер бе изключително забавна, имаше много смях и приятни емоции, но най-вече ни изненада сметката и отстъпката към ней, благодарение на резервацията ни през rezzo.bg, благодарим Ви :)
Ema Hristova
Plovdiv / 08 April / 09:20 ч.
Проверено от ReZZo.bg

По някаква неведома причина, бяхме настанени в частта на заведението, която е на улицата, вместо вътре както бяхме указали в резервацията. За пръв път поръчахме нещо от обедното меню. Дойде студено. Сервитьорът на нашия сектор почти не се весна. Имаше един, който обслужваше съседните маси, който стоеше там през цялото време и се правеше, че не ни вижда при всеки опит да поръчаме каквото и да е. Не ни направиха отстъпка. Върнах фискалния бон и поисках да ми се направи отстъпка.

Отговор от ReZZo.bg:

След кореспонденция с клиента установихме, че отстъпката към резервацията с ReZZo.bg  е била начислена. Станало е недоразумение при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще.

Ema Hristova
Plovdiv / 08 April / 09:13 ч.
Храната беше прекрасна. Сервитьорът много учтив.
Ema Hristova
Plovdiv / 08 April / 09:12 ч.
Храната беше изключително вкусна. Сервитьорката беше като дрогирана... Нехаеща, с татуровки и улично поведение все едно сме си приятели. Ами, не сме приятели! И не е приятно обслужващия персонал да се отнася без всякакво уважение към клиентите.
Огнян
Sofia / 29 March / 13:00 ч.
Храната беше наред и масата ни чакаше в пиков час.
reni vasileva
Sofia / 22 March / 13:07 ч.
калмарите бяха студени, тиквичките по гръцки много мозни и не бяха с хрупкава коричка както преди се правеха
Виктория
Sofia / 09 March / 21:25 ч.
Разочарована съм от факта, че когато отидох там се оказа, че няма резервация на мое име. Всички маси бяха резервирани за по-късни часове и съответно трябваше да си избера на коя вече резервирана маса да се настаня и съответно да си тръгна преди да са дошли другите гости.
Десислава Рачева
Sofia / 09 March / 16:46 ч.
Веселина
Sofia / 08 March / 07:51 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Ужасно обслужване, явно дори фактът, че резервацията е през Rezzo не спира сервитьорите в иначе приятното заведение да развалят вечерта на клиентите

Отговор от ReZZo.bg:

След кореспонденция с клиентката установихме, че не е имало никакъв роблем с резервацията им, както и с отстъпката, към нея. Получило се е недоразумение между клиентката и обслужвашия персонал относно промоционални артикули, с които отстъпката не може да бъде комбинирана. Проведохме кореспонденция с ресторанта и управата на заведението ни увери, че ще бъдат взети необходимите мерки за да се избегнат подобни ситуации за в бъдеще. 

Gergana Tsvetanova
Sofia / 07 March / 13:08 ч.
Gergana Tsvetanova
Sofia / 07 March / 13:08 ч.
Izabela Radenkova
Sofia / 04 March / 23:41 ч.
Сервитьорката, която ни обслужи, беше повече от ужасна. Първо, аз и приятелката ми си поръчахме 2 основни, при което тя донесе само едно. Когато и казах, че имаме още една порция, тя направо ми се нахвърли, повтаряйки, че си е записала само една. След това дойде да вземе празна бутилка от масата и ме попита дали може да вземе чинията ми. В нея имах още малко от основното и казах "Ами, още не!", при което тя я грабна и си замина. Останах без думи!!!! През цялото време пуфтеше и показа голям непрофесионализъм. Абсолютно всеки път, когато тя обслужва моята маса или маса около мен, клиентите остсват недоволни. Жалко е, защото мястото е страхотно, а персонал като този те кара да не искаш да се върнеш отново!
Поля Вълчева
Sofia / 04 March / 12:06 ч.
бяхме настанени в зимна градина заразлика от желанието -лятна тераса; обслужването бавно
Eli
Sofia / 29 February / 10:20 ч.
Персоналът беше много любезен, храната беше страхотна.
Мирела Мустафова
Sofia / 25 February / 11:10 ч.
Всичко беше прекрасно, както винаги - храната, атмосферата и обслужването!
Ema Hristova
Plovdiv / 18 February / 09:57 ч.
Отлично във всяко отношение! Атмосфера, обслужване... Храната е страхотна!!! Станах редовен клиент много бързо :)
Сияна Спиридонова
Varna / 16 February / 20:44 ч.
Прекарах страхотно празника си в Raffy Bar & Gelato Витоша. Персоналът бе избрал маса, отговаряща на изискванията ми. Обслужването беше бързо и коректно. С удоволствие отново ще посещавам заведението и ще се възползвам от услугите на Rezzo.bg! :)
Ema Hristova
Plovdiv / 16 February / 14:40 ч.
Прекрасно обслужване. Храната е много вкусна както обикновено :-) Заведението е на ниво и има страхотна атмосфера :)
Веселина
Sofia / 15 February / 13:34 ч.
Отлично обслужване. Прекарахме страхотно, всичко беше чудесно.
Georgi Stefanov
Sofia / 15 February / 13:09 ч.
Супер беше !
Nikolay Petkov
Sofia / 15 February / 13:01 ч.
Мария Калайджиева
Sofia / 15 February / 12:27 ч.
Останахме много доволни от обслужването и вечерята! Отстъпката ни беше коректно начислена.
Nikolay
Sofia / 12 February / 12:05 ч.
Nikolay
Sofia / 09 February / 16:58 ч.
Яница Бекярова
Sofia / 07 February / 17:48 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Всичко беше ОК с изключение на плащането на сметката. Като я поисках, казах, че резервацията е през Rezzo и веднага бях прекъсната с едно троснато - "Оф, знам!". И след малко дойде сметката... с отстъпка не 15%... а под 10. Ако поне искат да си спестят няколкото лева да го бяха направили по-добре. Доста лесно се смята колко е 10% от една сума, така че ако отстъпката ти е под тази сума, то е ясно, че определено не е 15%. :) Не ми беше важна отстъпката и по-добре да нямаше такава, отколкото да се правим на ощипани. Така не печелят нищо, освен съжаление и потвърждават дребнавостта на българските ресторантьори. Имам снимка на сметката, така че ако Rezzo се интересуват, мога да я пратя. :)

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при направена резервация с отстъпка, отстъпката не може да се комбинира с други промоции и отстъпки в това число специални и обедни менюта. След направена проверка по случая установихме, че персонала, обслужващ клиентката е пропуснал да я увдоми, че едно от консумираните питиета е било на промоция т.е. върху неговата стойност няма да бъде начислена отстъпка. От заведението съжаляват за създалата се ситуация и ще вземат мерки да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.

Greta
Sofia / 05 February / 13:08 ч.
Adriana Arsova
Sofia / 05 February / 12:19 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Отлично обслужване от страна на сервитьорката, но изборът на запазената маса беше лош.

Отговор от ReZZo.bg:

В случая според общите условия при резервация чрез ReZZo.bg, клиента е имал право да смени резервираната маса с друга, която е свободна в часа на резервацията и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.

Rosica Ognqnova
Sofia / 04 February / 12:46 ч.
Prekrasno!!!!!!!!
Звезделина Халтъкова
Sofia / 20 January / 20:59 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Прекарахме чудесно и обслужването и храната бяха на ниво,НО...отстъпка нямаше.Може би грешката е моя,че улисани в разговори, не обърнах навреме внимание и когато се сетих за отстъпка,вече си бяхме вкъщи.Принципно не би трябвало да "просим" отстъпка,а тя да бъде приложена според резервацията!

Отговор от ReZZo.bg:

В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация. След направена кореспонденция с клиентката установихме, че в конкретния случай тя е пропуснала да покаже потвърждението за резервацията си, затова отстъпка от сметката не е била направена.

Георги Терзиев
Sofia / 13 January / 18:01 ч.
Резервацията беше гарантирана и наистина местата бяха хубави. Проблем имаше с отстъпката - в началото сервитьорът ме убеди, че е включена и системата автоматично я приспада,но не беше така и той ръчно написа 15% по-малка сметка (каквато беше отстъпката). Само да вметна, че преди пак бях резервирал за друго заведение и нямах подобни проблеми, защото накрая в сметката се виждаше - ..% отстъпка Резо. Като цяло бих препоръчал и опитал отново да резервирам през сайта. Успех!!
Viktoriya
Varna / 11 January / 21:30 ч.
Всичко беше супер както винаги.
Николай Миланов
Sofia / 11 January / 08:43 ч.
Проверено от ReZZo.bg

...Както и очаквах , съгласно коментарите на други клиенти преди мен, ресторантът беше "забравил" за моята резервация и след кратко суетене и елегантен опит да ме преместят и настанят във външната студена "палатка" -корнер за пушене и моят отказ бях свален в мазето.Забързаните и запъхтяни сервитьорки постоянно демонстрираха че са много заети и не могат да ми отделят време за обяснения по отношение на храната.Да, наистина пълно заведение, но има доста да поработят по отношение на сервиза и обслужването на клиентите, които както бързо са дошли така и бързо могат да си отидат при следващия нов ресторант с големи чинии и модерен интериор ?

Отговор от ReZZo.bg:

Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. 
Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса и отстъпка (ако има такава към резервацията). В този случай от ресторанта са направили всичко възможно да осигурят място на клиента възможно най-бързо, той е бил обслужен и му е била начислена обещаната отстъпка към сметката. 

 

Tasko Ermenkov
Sofia / 26 December / 14:54 ч.
Веселина
Sofia / 24 December / 13:04 ч.
Страхотна маса и отлично обслужване!
Stanislava Doncheva
Sofia / 23 December / 21:16 ч.
Разочароващо ме излъга по телефона служителка на заведението - попитах дали могат да направят цяла Еклерова торта с ягоди за рождения ден, който празнувахме, а ни дадоха Чийз кейк с череши!!! Едва ли ще повторим това преживяване.
Моника Милева
Sofia / 15 December / 21:42 ч.
Sirma Petrova
Sofia / 12 December / 11:16 ч.
Беше много приятно ,всички са доволни и храната беше много вкусна :-)
Дарина Иванова
Sofia / 10 December / 12:02 ч.
Отлично !
Zornitsa Hitrova
Sofia / 26 November / 12:12 ч.
Ваня
Sofia / 18 November / 18:32 ч.
Desislava Lyutidolska
Sofia / 12 November / 14:36 ч.
Всичко беше супер, както винаги :)
Даниела Иванова
Sofia / 11 November / 13:17 ч.
Даниела Иванова
Sofia / 11 November / 13:16 ч.
Даниела Иванова
Sofia / 11 November / 13:16 ч.
Венислава Романска
Sofia / 06 November / 14:16 ч.
Невероятно обслужване!!! Препоръчвам!
Габриела Данова
Sofia / 23 October / 20:06 ч.
Всичко с резервацията беше изключително коректно. Като първа резервация през Rezzo, установих, че това е най-лесният, удобен и изгоден начин да празнуваш или просто да хапнеш навън.
Мирела Мустафова
Sofia / 22 October / 11:12 ч.
Обслужването е много добро - бързо и с усмивка. Храната е страхотна!
Мирела Мустафова
Sofia / 22 October / 11:12 ч.
Обслужването е много добро - бързо и с усмивка. Храната е страхотна!
Lazarina
Sofia / 15 October / 11:13 ч.
Десислава Рачева
Sofia / 05 October / 08:05 ч.
Всичко беше добре. Храната беше вкусна.
Gloria Petrova
Sofia / 01 October / 17:42 ч.
Приятна обстановка, вкусна кухня, добра компания ... това му трябва на човек :) пак ще дойдем!
Антоанета Бонева
Sofia / 01 October / 17:33 ч.
Ресторантът е страхотен, а кухнята е отлична
Sirma Petrova
Sofia / 16 September / 09:14 ч.
Всичко беше наред с резервацията
Bilyana Mihaylova
Sofia / 16 September / 06:56 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Резервацията ни не беше записана. Добре, че имах смс, като потвърждение.

Отговор от ReZZo.bg:

Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. 
Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса и отстъпка (ако има такава към резервацията). В този случай от ресторанта са направили всичко възможно да осигурят място на клиентката възможно най-бързо и тя е била обслужена и й е 
била начислена обещаната отстъпка към сметката.

Ива Евстатиева
Sofia / 05 September / 09:57 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Храната, местоположението и обстановката са страхотни, но има какво да се желае по отношение нивото на обслужване- не ни беше отразена отстъпката, беше ни маркирана салата, която поръчахме, но така и не получихме. В резултат три пъти връщахме сметката, а сервитьорката за малко да се разплаче. Подборът на персонал е важно условие за общото впечатление, дерзайте! До нови срещи :)

Отговор от ReZZo.bg:

След кореспонденция с клиентката установихме, че при пристигане в ресторанта е уведомила персонала, че резервацията е направена с ReZZo.bg, но при поискване на сметката не е предоставила SMS-a или e-mail-а, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация. В крайна сметка от ресторанта своевременно са поправили сметката и клиентката е получила отстъпката, която е имала към резервацията с ReZZo.bg.

Даниел
Sofia / 04 September / 11:54 ч.
Бързо взеха поръчката, но при изискване на допълнителни неща, много бавно обслужваха. Качеството на храната е отлично, порциите също.
Петър Василев
Sofia / 29 August / 07:05 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Промяната на часа на резервацията ми не беше отчетена от ресторанта и масата ми беше заета, когато отидох. Последва лутане, суетене и накрая ми дадоха някаква маса. Все пак се извиниха :)

Отговор от ReZZo.bg:

Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. 
Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса. В този случай от ресторанта са направили всичко възможно да осигурят място на клиентката възможно най-бързо и тя е била обслужена. 

Viktoriya
Varna / 29 August / 05:10 ч.
Прекарах ме си супер.Добро обслужване и храна.
Yana Petkova
Sofia / 28 August / 11:16 ч.
Перфектно съотношение цена-кащество на храната. Сервитьорите са по-любезни от преди 1 година, но 'хостесата' с къса прическа е под всякаква критика.
Vladimir Vladov
Sofia / 14 August / 13:58 ч.
Даниела Иванова
Sofia / 14 August / 07:38 ч.
Страхотно обслужване този път!
Cvetelina Nikolova
Sofia / 07 August / 14:15 ч.
Всичко беше много добре, използвахме отстъпката както беше отбелязано! Персоналът също беше много любезен, а храната много вкусна
Надежда Брашнянова
Sofia / 31 July / 12:05 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Повече няма да стъпя там! Първо казаха, че няма резервация от Rezzo при тях за 20ч. Все пак ни намериха някаква маса. Около половин час чакахме и така и не ни донесоха меню, нито успяхме да поръчаме. Сервитьорите се мотаеха наоколо, казваха, че ей сега ще дойдат, но така и не дочакахме. След 30 мин. висене просто станахме и си тръгнахме.

Отговор от ReZZo.bg:

Свързахме се с ресторанта и ни съобщиха, че е станало объркване при препредаването на информация между персонала, относно липсата на резервирана маса. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира маса и отстъпка (ако има такава към резервацията Ви). В случая ресторантът е направил всичко възможно да намери бързо свободна маса на клиентката и я е настанил.

От заведението ни увериха, че ще направят всичко възможно подобни инциденти да не се случват в бъдеще.

Мария Георгиева
Sofia / 31 July / 11:06 ч.
Останахме много доволни от обслужването и колаборацията с Rezzo.Препоръчвам го на всеки!!!Благодаря!
Михаела Георгиева
Sofia / 15 July / 07:25 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Изключително некоректно обслужване във връзка с резервацията през rezzo! Когато отидохме казаха, че нямало резервация на мое име и след като им показах кода за резервация някак ни настаниха. В сметката не беше включена отстъпката и когато казахме на сертьорката тя ни обясни, че е трябвало да и кажем още в началото, че вече не можела да преправя сметка..... Нямам думи, за пръв и последен път запазвам места там чрез rezzo.

Отговор от ReZZo.bg:

Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. 
Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса. В случая при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила на ReZZo.bg за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея.

Венета
Sofia / 14 July / 19:47 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Нямах никаква отстъпка това е една лъжа! Не съм доволна нито от персонала, нито от храната. Пицата, която поръчах би трябвало да бъде около 670гр., а всъщност беше една малка пица, като в едната част нямаше почти никакви продукти. Десертът - щрудел с вишни също не ми хареса. Със сигурност няма да отида отново!

Отговор от ReZZo.bg:

Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила на ReZZo.bg за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея.

Тони Стоянов
Sofia / 01 July / 07:39 ч.
Всичко на ниво - както досега. На тези, които още не са били там - препоръчвам!
Диляна Атанасова
Sofia / 26 June / 19:25 ч.
Перфектни, както винаги. Единственото неприятно нещо, е масата - за пореден път ни настаниха до пътеката.. От обслужването и храната - нииикакви оплаквания : )
Ива Тодорова
Sofia / 02 May / 18:07 ч.
Хубаво заведение, вкусна храна, куца обслужването :)
Lazarina
Sofia / 28 April / 13:14 ч.
Проверено от ReZZo.bg

Резервацията ми я нямаше!

Отговор от ReZZo.bg:

След кореспонденция с клиентката установихме, че тя е била настанена в ресторанта, но не е получила отстъпка. Ресторантът е допуснал неволна грешка и ни е уверил, че ще направят всичко възможо подобно недоразумение да не се случва в бъдеще. Задействана е ReZZo.bg Гаранция и клиентката е компенсирана от ресторанта за случилото се.

Dimitar Mitev
Sofia / 23 April / 11:12 ч.
Всичко беше така както го резервирах. Храната и обслужването по пронцип са си добри.
Maya Tsenova
Sofia / 07 April / 05:52 ч.
Резервирахме маса за 6 човека в ресторанта, настаниха ни на маса за 4ма на бар-терасата. Тръгнахме си, много разочароващо.
Цветан Нинчев
Sofia / 03 April / 12:17 ч.
Цялата компания сме много доволни и от храна и от обслужване .
Мария Илиева
Sofia / 26 March / 12:36 ч.
Много добро обслужване и голямо разнообразие от храни и напитки. Препоръчвам
Веселина
Sofia / 19 March / 13:23 ч.
Всичко беше наред!
Любов
Sofia / 17 March / 22:00 ч.

Менюто е хубаво, но обслужването - под всякаква критика. 6 души бяхме 'настанени' на маса за 4. Сервитьорът се държеше изключително непрофесионално като блъскаше наказаните да седят от външната страна. Подминаваше ни когато го викахме за поръчка. Не донесе едно от поръчаните ястия въобще. Чакахме 40 мин за да ни донесат сметката. Попитахме други двама за сметката чакайки... докато нашият сервитьор гледаше мач. Когато най-сетне си получихме сметката, тя беше без Резо отстъпка. Нелюбезният сервитьор ни каза, че нямало как да знае че сме 'с резо отстъпка' и че само управителят можел да коригира сметката. Съответно продължихме да чакаме... Забележка: отказахме се от поръчка на десерти заради обслужването

Mariela Georgieva
Sofia / 13 March / 14:32 ч.
Много приятно заведение. Обслужването беше на ниво-посрещане, обслужване и изпращане. Храната и напитките- много добре презентирани и вкусни.
Диляна Атанасова
Sofia / 12 March / 12:08 ч.
Ani Sirakova
Sofia / 11 March / 12:48 ч.
Всичко е перфектно тук,цена,обслужване,храна.Вече е любимото ми заведение.Препоръчвам го!!!!
Петър Василев
Sofia / 04 March / 17:46 ч.
Мариян Славов
Sofia / 26 February / 21:25 ч.
Прекрасно, винаги като отдем ни е харесвало всичко!
Eva Kreto
Sofia / 24 February / 12:16 ч.
Харесваме този ресторант,но повече няма да резервираме в него чрез Резо.Сервитъора не беше чувал за този вид резервации,но все пак като показах sms-а направи вместо 20%,само 10%.Никъде другаде не са постъпвали така.Иначе храната и обслужването са на ниво.Тъпо е само,че се почувствахме като клошари.
Show all comments
make reservation with up to 20% discount
направете вашата

резервация

с оферта

×

ВСЯКА ВТОРА ПИЦА С 50% ОТСТЪПКА

Number of people

Adults:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Children up to 12 years old:
Children up to 12 years old:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Hour

11:00
11:00
offer
11:00 15% Discount
RESERVE
11:00
RESERVE
11:00
offer
11:00 15% Discount
RESERVE
11:00
RESERVE
11:00
offer
11:00 15% Discount
RESERVE

Reservation type

main hall:
20% Discount
Summer garden (smoking hall):
20% Discount

Reservation type:

Choose an offer:
Couldn't find the desired hour?
Make an inquiry here
OFFER

We will hold Your table for 15 minutes

reserve table