Burrata Italiana Port Varna

Храната като цяло ни хареса, но не можахме да и се насладим напълно заради цигарения дим. Резервирахме маса в основния салон с коментар да е в зона за непушачи. Оказа се, че такава зона няма. Сложиха ни на маса с пепелник и ни одимяваха с цигари от съседната маса. Аз имам физическа нетолерантност към цигарен дим, освен че ценя здравето си и не искам да дишам отрова, особено докато се храня. Помолихме да ни преместят, сервитьорката каза че сме в зона за непушачи, на границата със зоната за пушачи. Не беше особено услужлива и ни каза да чакаме да провери, въпреки че се виждаха поне 2 свободни маси за същия брой хора в половината за непушачи. След известно чакане, попитахме друга служителка и тя веднага ни премести. Там пък от съседните маси започнаха да вадят електронни цигари и пак димът да идва към нас. Попитах сервитьорката и тя ми обясни с дълбоко убеждение, че електронните цигари отделят по-малко дим и затова са позволени в така наречената зона за непушачи. Останах потресена! Не мисля да повтарям това преживяване и да посетя отново. Комфортът на гостите не е приоритет, или поне не комфортът на всички гости. Да не говорим колко неморално е да се подлагат на това бременни жени и деца.

CHECKED BY ReZZo.bg Направих резервация с 15% отстъпка, но не я получих и платих сметката без отстъпката! Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.  

CHECKED BY ReZZo.bg Всичко беше наред , докато не дойде сметката с която ни сюрпризираха, че дължим по 3€ на човек за вход на кораба. Нито в страницата на ресторанта в Rezzo беше написана тази такса вход, нито ни информираха при настаняване. За тряскането на бутилки в коша цяла вечер зад гърба на съпруга ми и теснотията на където ни бяха настанили - 6€. Смешна работа! Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и  Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

Представянето на коктейла е забележително

CHECKED BY ReZZo.bg Не ми хареса масата на кораба, защото се състоеше от две маси с различна височина и беше много претъпкано. Преместихме се във вътрешната зала и там всичко беше прекрасно. Жалко, че нямаше повече скариди в салатите със скариди, но имаше само листа. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

CHECKED BY ReZZo.bg Салатите сякаш бяха приготвени преди поне 2 часа- нищо общо с очакваната прясна салата, което пък не попречи едната да бъде донесена след като поднесоха основните ястия и след напомняне. След споделяне на това със сервитьора ни уведомиха, че салатата ще бъде извадена от сметката. Честно казано изобщо не обърнах внимание дали е извадена когато ни предоставиха сметката. За мен не беше важно дали ще я платя, а това че развалиха впечатлението от ресторанта. Основните ястия бяха на очакваното ниво. Ще мине известно време преди да проверя дали нещата са се подобрили. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Всичко беше прекрасно итносно обслужване и храна. Само не бяха отбелязали присъствието ни и получих сигнал,че не съм се явил на запазената от мен дата и час.

Super!