Happy Bar & Grill Iztok

CHECKED BY ReZZo.bg Бихме искали да изразим своето разочарование от обслужването по време на посещението ни. Сервитьорът демонстрира непрофесионално поведение и неспазване на основни правила на обслужване. Поръчките бяха сервирани през масата (протягане над чинии, чаши или пред друг клиент), вместо от страната на клиента, което противоречи на установения протокол и създава неудобство. Част от храната беше сервирана студена, което наложи да се върне поръчката и в последствие да бъде приготвена и сервирана отново (с любезното съдействие на салония управител). Освен това горещи съдове бяха подавани директно в ръцете на клиентите без никакво предупреждение, което създава реален риск от изгаряне и е недопустимо от гледна точка на безопасността. В края на посещението не ни беше предоставена стандартната за "Happy Bar" анкета за обратна връзка, която се попълва от клиентите на заведението. В конкретния случай вероятно се касае за спестяване на негативните коментари, които биха дали отражение на имиджа да заведението и/или обслужващия персонал. Считам, че подобно отношение и липса на професионализъм уронват престижа на заведението и се надявам ръководството да вземе необходимите мерки за подобряване на обслужването като цяло. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Bar & Grill Изток бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

CHECKED BY ReZZo.bg Посещавам за първи път точно този ресторант от веригата. Обстановката не е моята, едно общо помещение, масите наредени една до друга като в столова, без абсолютно никакво разстояние помежду им. Супер тясно и неудобно както за клиентите да стоят свити на стола и облегалката на човека зад тях да опира в твоята. Сервитьорите едва минават и достъпват масите. Много шумно, страхотна говорилня, никакво уединение. Чувстваш се все едно си на една маса с непознати от четири съседни, които те заобикалят. Блъскане, бутане, не се чува разговора. Никакъв комфорт и условия за приятно хапване. Не успяхме да се насладим на храната, искахме просто да се махнем максимално бързо. За мен е недопустимо за ресторант от веригата. Не бих повторила в никакъв случай. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Bar & Grill Изток  бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

CHECKED BY ReZZo.bg

CHECKED BY ReZZo.bg

Много сме доволни сме от всичко.

CHECKED BY ReZZo.bg

Всичко беше супер!