Burrata Italiana Center

CHECKED BY ReZZo.bg

Изключително доволна за пореден път. Браво!

CHECKED BY ReZZo.bg Отидохме при направена резервация. Опитаха се да ни настанят на маса точно до входа, до която чакат всички без резервации. Имаше налични и други свободни маси. При запитване дали само тази е свободна, хостесата се тросна дали сме мислели, че на масата в ъгъла ще ни е по-добре. Последва размяна на реплики и повишаване на тон. След като се настанихме, явно усетила се, че ще бъде написан отзив, се върна да се извинява как не е знаела, че сме с резервация и затова се била скарала така. Същото беше казано и на сервитьора - " Аз им се скарах все едно са без резервация". Питането ми е, ако ние нямаме резервация, по-малко достойни ли сме да получим нормално отношение и обслужване? В опитите си да замаже положението, отношението стана мило и реши на добра воля да ни премести с обяснението, че "всеки имал лоши дни". Ние също имаме лоши дни и очакваме, че когато излезем да разпуснем няма да ни се налага да търпим чужди настроения. Признавам, че поведението се промени коренно и получихме извинение, но това беше единствено заради направената резервация през Резо. Поне втората сервитьорка, на която попаднахме беше страхотна. Answer form ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Център бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Ами хора, храната и обслужването беше хубаво, както винаги. Но сега забелязвам , че не сте ми добавили 10% отстъпка! Запазих през сайта ви, бяхме навреме и трябваше да имаме 10% отстъпка, но това не се е случило. Моля 10% да ми бъдат възстановени под формата на ваучер или към банкова сметка! Answer form ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.  

CHECKED BY ReZZo.bg

CHECKED BY ReZZo.bg

Персоналът беше много любезен и с внимание към нашите нужди.Храната беше много вкусна.Всичко беше на високо ниво, както винаги в Бурата!

CHECKED BY ReZZo.bg Това е един пт любимите ни ресторанти но в последно време започна да става много неприятно. Важно е да се отбележи че персоналът е изключително любезен, коктейлите също са хубави ,но до тук с положителното. Храната е под всякаква критика, малограмажни порции, пиците се правяр безстарание и вкус, бъркат съставките, мазни и не добре сготвени предястия. Атмосферата е меко казано ужасна, заради безобразно силната музика от която човек дума не може да си каже, все пак това не е дискотека. Миналата година пееха сервитьорите , тази година има цигуларка, няма как да се насладиш на изпълнението защото тогава още повече се надува звука и просто седиш и мълчиш. Да не говорим дори когато започме шоуто за рожден ден. Това беше едно от най-добрите заведения, за съжаление абсолютна деградация. Answer form ReZZo.bg:Съжаляваме за причиненото неудобство. Управата на ресторанта е уведомена и ще предприеме действия, за да не се допускат на подобни ситуации.