За първи път не бяхме доволни от обслужването и по-точно от политиката на заведението. Въпреки епидемиологичната политика с страната и поканата да не се събират много хора на едно място, ресторанта не следва и се разграничава от тези тенденции. При направена резервация с отстъпка за суши-меню, поисках по възможност да ми бъде поставено в take-away за вкъщи, като изразих желание да си поръчам и нещо за пиене, докато чакам поръчката. Беше ми отказано категорично, като ми заявиха изрично, че отстъпката е само за настаняване и консумация в заведението. Първото ми и то много голямо разочарование от Хепи.
Виж повече
Happy Grand Hotel е първия ресторантът от веригата, отворил врати в Пловдив. Разполага с красива и прохладна градина със 150 места, а в уютния ресторант могат да се настанят 105 човека. Ресторантът предлага неповторимо японско суши.
| Допълнителни опции: | Телевизор и Бебешко столче |
| Начини за плащане: | в брой, VISA, VISA Eletron, V Pay, MasterCard, Maestro, Borica, American Express и Diners Club |
| Разполага с: | Wi-Fi, Лятна градина |
| Работно време: |
11:00 - 22:30
11:00 - 22:30
11:00 - 22:30
11:00 - 22:30
11:00 - 22:30
11:00 - 22:30
11:30 - 22:30
11:00 - 22:30
|
1. Часът на Вашата резервация е часът на пристигане в ресторанта. Масата Ви ще се пази не повече от 15 минути. При закъснение ресторантът си запазва правото да откаже резервацията или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
2. При пристигането си в ресторанта съобщете на посрещащия Ви персонал, че имате резервация на Ваше име от ReZZo.bg.
3. При поискване на Вашата сметка, ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, представете на обслужващия Ви персонал едно от потвържденията за резервация, които сме Ви предоставили при успешна резервация - SMS, e-mail или принтирарано потвърждение на резервацията.
4. Ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, тя не важи с други отстъпки, оферти, промоции, както и промоционални, специални и обедни менюта в ресторанта и е валидна единствено за консумация в заведението.
5. В часа на резервацията трябва да присъстват над половината от зададения брой хора, който предварително сте посочили. Също така, окончателният брой хора, пристигнали в ресторанта, не трябва да надвишава броя на хората, посочени в резервацията. В подобни случаи ресторантът си запазва правото да откаже резервацията Ви или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
6. Резервираната маса зависи от избраното от Вас местоположение и текущата наличност в ресторанта. Имате право да смените резервираната маса с друга маса в избраната от Вас част на ресторанта, която е свободна в часа на Вашата резервация и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
7. Резервацията с ReZZo.bg е абсолютно безплатна. Посочената средна сметка цели единствено да Ви ориентира в цените в менюто на ресторанта и не е минимална сума, която трябва да изразходвате, за да ползвате отстъпката или офертата към резервацията.
8. Можете да откажете или промените Вашата резервация най-късно тридесет минути преди нейното начало. Ако сте резервирали като регистриран потребител, влезте в секция "Моите резервации" във Вашия профил и натиснете съответния бутон към Вашата резервация. Ако сте резервирали без регистрация, в e-mail-a за потвърждение на резервацията има линк към нея, откъдето можете да я откажете или промените.
ВСЯКА ВТОРА ПИЦА С 50% ОТСТЪПКА
Масата Ви ще се пази до 15 минути
Списание
Списание
Не помните своята парола?
Моля, въведете e-mail-а, с който сте регистриран и ще Ви изпратим потвърждение за смяна на парола.
Въведете Вашия e-mail адрес и град и ще Ви изпращаме последните ресторанти и отстъпки в ReZZo.bg
Изберете своето местоположение на картата като кликнете върху него или използвайте местоположението, което Вашето устройство посочи.
Очаквайте скоро новото приложение на ReZZo.bg за вашето мобилно устройство.
Коментари
За първи път не бяхме доволни от обслужването и по-точно от политиката на заведението. Въпреки епидемиологичната политика с страната и поканата да не се събират много хора на едно място, ресторанта не следва и се разграничава от тези тенденции. При направена резервация с отстъпка за суши-меню, поисках по възможност да ми бъде поставено в take-away за вкъщи, като изразих желание да си поръчам и нещо за пиене, докато чакам поръчката. Беше ми отказано категорично, като ми заявиха изрично, че отстъпката е само за настаняване и консумация в заведението. Първото ми и то много голямо разочарование от Хепи.
Беше както винаги, прекрасно обслужване, вкусна храна. Само сякаш порционът е доста намалял...:)
Много вкусна храна, бързо обслужване.
Вкусна храна, бързо обслужване, комфортна обстановка. Искам да споделя неприятното изживяване на променена резервация от заявена с 25 % отстъпка в стандартна след уточняване на заявка за 10 човека по телефона.
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка в системата ни, установихме, че клиентът е направил две резервации успешно - една за 10 души и една за 5 души за една и съща дата. Считайки общите условия на ReZZo.bg в нашата платформа, отстъпките на ресторантите зависят от зададения час и съответния брой хора. В този случай ресторантът няма как да предостави отстъпка на резервация за 10 души, тъй като в конфигуратора няма предоставена опция за такъв брой хора. Отстъпка от 25% е предоставена на клиента за резервацията от 5 души.
Супер е
Резервацията ни беше за вътрешна зала,посрещнаха ни с резервация за лятна тераса.Подразнихме са от разминаването,но бързо се поправиха и ни настаниха .
Изключително приятна вечер.
Както винаги всичко беше на ниво- храна,обстановка,обслужване. Благодаря!
Прекарахме си страхотна вечер!
Странно беше като сервираха основното, помислих, че са донесли мостри, но не....Това беше вечерята и изглеждаше доста по-различен начин от снимките в менюто. Друг път не се е случвало да се усъмним в порциите. Може би, заради резервацията с отстъпка нещата стояха по този начин, незнам. Иначе, както винаги любезни и храната беше вкусна.
Както винаги прекрасно обслужване,вкусно приготвени ястия,хубава обстановка!
Перфектно обслужване, много вкусна храна, и страхотна обстановка
Обслужването, храната, обстановката бяха на ниво. Изключително неприятно е допускането да се пушат електронни цигари в ресторанта.
Както винаги всичко беше прекрасно
Много любезен и организиран персонал! Поръчките идват много бързо,храната е много вкусна,мястото е уютно...супер е!
Отлично обслужване, чудесна храна! Наистина се почуствахме HEPPY! Благодаря ви!
Добро обслужване, вкусна храна, лек хаос в реда на поръчката - дотолкова, че половината изстива.
Исках маса в градината и ми казаха,че няма да имам отстъпка,въпреки свободните маси отвън.
Обслужване и храна - отлични.
Храната беше вкусна и обслужването добро!
Супер, без забележка както винаги!
Перфектни!
Като един редовен клиент използваш услугата от Rezzo.bg за ресторанти Happy, не съм очаквала да остана разочарована при последното ми посещение. Направи ми впечатление, че имаше само един сервитьор обслужващ вторият етаж. Въпреки това поръчката ни беше взета успешно първоначално. След около 20 мин, бяхме попитани какво сме поръчали, защото е имало объркване. След известно време (още около 20 мин.) ни беше доставена част от поръчката (1 от 2 суши сета и напитки). Изчакахме известно време уважавайки факта, че има само един сервитьор на цял етаж. Когато попитахме какво се случва с останалата част от поръчката се оказа, че е забравена и трябваше още да чакаме за нея. Цялата ни вечеря беше прекарана в чакане (около час). Не смятам, че е коректно от страна на ресторанта да остави един сервитьор на цял етаж и да създава неудобство на своите клиенти.
Много сме доволни от отношението на персонала храната беше отлична както винаги
Чудесно, както винаги!
Всичко беше отлично, както винаги!
Както винаги, перфектно.
Всичко беше на ниво - храна , напитки и обслужване
Посещавам ресторанта, защото получавам онова, което очаквам: Вкусна храна и отлично обслужване!
Както винаги коректно обслужване, отлична храна и обстановка.
Обслужването беше много добре,ще го посетим отново
Перфектни! Вкусно, приятно, оригинално! Винаги те изненадват с нещо ново :)
Любимо място, страхотно обслужване, вкусна храна!
Страхотно обслужване, вкусно и приятно.
Обслужването беше бързо, храната вкусна, единствено силната аспирация вгорчи приятното прекарване.
Добре беше, малко бавно обслужването, но имаше много клиенти, и сигурно затова
Супер обстановка и обслужване!
Много добре!
Отлично отношение, както винаги. Вкусна храна и приятна обстановка.
Страхотна вечер! В Happy винаги всичко е на ниво - и обслужването и кухнята!
Отлично!
Беше чудесно, както винаги!
Благодаря! Много сме доволнил
На целия първи етаж ужасно миришеше на канализация. Сервитьорът беше мил, но с прекалено навираща в лицата на хората особена сексуална ориентация.
И обслужването, и храната бяха на високо ниво. Всъщност, винаги е било такова нивото на ресторанти Хепи. Удоволствието е наше.
Много добре. Ръководството определено има лично отношение към всеки един клиент, което прави много добро впечатление, защото личи, че Happy наистина се грижи всеки клиент да се чувства в ресторанта все едно е при приятели. Храната, поднесена с усмивка , беше супер. Благодаря.
Много добре, благодаря!
Изключително тясно! Не сме доволни от разположението на масите във вътрешната зала до тоалетната. Храната и обслужването са на добро ниво.
Както винаги, там всичко си е уникално- храната, обстановката, персоналът...
Всичко беше на ниво както винаги!
Много добре, както винаги. Ще посетим Хепи Новотел отново в най-скоро време.
Обслужване и храна, перфектни!
бързо, много приятно и вкусно
Чудесно място!
Добро обслужване
Всички останахме много доволни. Бързо, коректно и мило обслужване. Храната беше превъзходна.
Чудесно приложение! Страхотно обслужване! Вкусна храна!
Хубава кухня, много мил и усмихнат персонал!
Чудесно обслужване, много добра кухня!
Супер! 6 сте!
Както обикновено всичко 100% супер!!!
Както винаги всичко беше страхотно!!!
Много добро обслужване!
Много добро обслужване и внимание! Всичко беше отлично!
Както винаги, отлично!
Отлично обслужване и прекрасна храна!!!
Страхотно обслужване, както винаги
Всичко беше на ниво - храната и обслужването!
Всичко беше чудесно - вкусна храна, приятна атмосфера, перфектно обслужване. Продължавайте в същия дух.
страхотен ресторант за суши
Благодаря на REZZO и ХЕПИ много сме доволни.Ще продължавам с резервациите!
За трети път бяхме там и за пореден път всичко беше перфвктно - от обслужването до храната и напитките. Имахме 15% отстъпка.
Всичко беше отлично-от избора на масата, вкусната храна, приятното обслужване! Благодаря за удоволствието от вечерята!
Всичко беше чудесно, както винаги!
Всичко от храната до обслужването беше на отлично ниво!
Не ни беше направена 15 процента отстъпка от сметката,като още долу на входа настаникелката беше уведомена,че ще сме остсъпка от сметката!
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение, на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението на обслужващия персонал, при поискванена сметката и поради това не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Прекарахме ужасно. Празникът ни беше помрачен от неприятното отношение на сервитьорката, която ни обслужваше. Гледаше да ни изгони по-бързо, бавеха се поръчките, което не е характерно за верига ресторанти Хепи и накрая, когато дойде време за сметката, не се бяхме доразбрали, че резервацията ни е през Резо. Съответно в крайната сума не беше включена отстъпката, наложи се да се коригира сметката и за капак буквално ни хвърли рестото на масата, все едно сме просяци. За първи път изказвам негативно мнение за Хепи, и повече няма да ми стъпи кракът конкретно в този ресторант - Хепи Новотел.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. Ако не следвате това условие от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с потребителката установихме, че е пропуснала да спази това условие, затова не е получила отстъпката към своята резервация. От ресторанта поднасят извиненията си за създалата се ситуация и ни уверяват, че ще бъдт взети неохбодимите мерки подобни ситуации да се избегнат за в бъдеще.
След като направих резервацията, от ресторанта ми се обадиха и я отказаха, по предлог, че било пълно и нямало свободни маси.
Отговор от ReZZo.bg:След направена кореспонденция с ресторанта установихме, че е изчерпал капацитета си за резервации непосредствено преди клиента да си направи резервация. От ресторанта съжаляват за създалото се неудобство и ни увериха, че са направили всичко възможно да предупредят клиента своевременно.
Храната беше прекрасна, обстановката също, за разлика от обслужването. Типично по български, трябваше да си просим отстъпката и да спорим с персонала.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента установихме, че отстъпката към резервацията с ReZZo.bg е била начислена. В случая е имало объркване, но от ресторанта своевременно са поправили грешката. Станало е недоразумение при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще.
Всичко беше наред, сервитьорите обслужваха сравнително бързо. Нямаше поставен детско стол на масата, както бях посочила при направата на резервацията.
Отговор от ReZZo.bg:При резервация с ReZZo.bg има възможност за отбелязване на допълнителни желания към резервацията, като например детско столче. За да се използва тази опция е необходимо клиентът да поиска, от обслужващия персонал да му предостави бебешко столче. В този случай ресторантът е разполагал със запазено детско столче за резервацията на клиентката, но тя не го е изискала, за да го използва.
Суши сета който беше обявен като промоция,не отговаряше на този който ни сервираха,сервитъорките бяха видимо неадекватни и за капак ни таксуваха суши сета още веднъж,въпреки,че беше платен преди резервацията.Типична излагация по български в "ресторант на2015"
Отговор от ReZZo.bg:Станало е объркване в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще.
Въобще нямаше резервация на мое име. Погледнаха ме с голямо очудване и казаха, че сега щяла да се освободи нашата маса... ала бала приказки! Предценихме, че след като са толкова очудени за резервацията ни, ако им съобщим и за отстъпката от 25% просто ще припаднат от смях.... Повече срам няма да берем, мерси за резервацията!
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента и ресторанта установихме, че в заведението е имало запазена маса, която своевременно е била предоставена на клиента, но той не е пожелал да се настани и да я ползва.
Храната беше на ниво както винаги :)