Raffy Bar & Gelato Витоша

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Казахме и на хостесага и на сервитьора,че сме с резо и имаме отстъпка и никой не ни отрази…

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Крайно разочароващо отношение. Отидохме и се оказа, че резервация няма, маса нямаше. Служителката дори не се извини, коментарът беше , че са казали на служителите от Резо да не правят резервации, никой нито я беше отменил, нито ни беше комуникирал нещо. Останахме вечерта в 21ч. на празника без място. Надали ще ползваме услугите нито на Резо нито ще отседнем в заведението повече.       Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Raffy Bar & Gelato Витоша  , бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще. Задействана е ReZZo.bg Гаранция и ще бъдете компенсиран от ресторанта при следващо посещение.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Не ни направиха отстъпката през Резо, забавиха и поръчката.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Храната изобщо не беше вкусна, чашите бяха мръсни със следи от червило и имаше хлебарка на масата ни. Сервитьорката нямаше много желание за работа и много трудно я намирахме да я извикаме, за да поръчаме нещо. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Raffy Bar & Gelato Витоша бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Отвратително!!! Адски несериозно и непрофесионално отношение!!! Направих резервация през rezzo около 16:00 часа, никой не ми се обади от ресторанта да ме предупреди, че е трябвало да се плати предварително. При пристигане в ресторанта в 19:40ч. ми съобщават че няма направена резервация на мое име. След проверка, разбраха че всъщност rezzo им е пратил съобщение относно моята резервация, но отказаха да ме настанят вътре ( непушачи ), поради причината, че не съм капарирал по-рано. Аз им казах, че никой не се е свързал с мен ,нито rezzo, нито raffy да ми съобщи, че трябва да отида да платя по-рано! И ми казаха че има свободно място на заграденото за пушачи място! Аз бях с две деца и за мен е недопустимо това отношение! Поради тази причина нямахме приготвен куверт и се наложи да чакаме над един час за поръчката си! Мястото беше адски студено, всички хора бяха с якета! И като за черешка на оплесканата им торта, не ми предоставиха касов бон, а т.н от сервитьорката служебна бележка. Следната служебна бележка нямаше информация за наименование на заведението, седалище на юридическото лице, нямаше QR код, преспокойно хората биха го приели за касова бележка, но това не беше касова бележка издадена от касов апарат. Трябваше и това аз да си изискам, що за глупост, що за безобразие, погнусен съм !!! Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще. Задействана е ReZZo.bg Гаранция и клиентът ще бъде компенсиран от ресторанта при следващо посещение.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

Отлично, всичко е ок