Godzila Княз Борис I

Беше много хубаво!Вкусна пица!

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Не мислех да пиша, но в крайна сметка смятам, че всеки трябва да се отнася с уважение към останалите, независимо от позицията, която заема към някакъв момент. Имах резервация, с моята приятелка отидохме навреме, обадих се на сервитьора, който ни посрещна, че имаме резервация през вас, масата ни беше подготвена, поръчахме, всичко беше ок ... До момента, в който не поисках сметката. Впоследствие разбрах, че трябвало предварително да кажа отново на сервитьора, че имам резервация през вас. Доста пъти съм правила резервация през приложението ви и никога досега не съм имала проблеми, включително и в Годзила, сервитьорите си знаят, че сме с резервация през вас и няма никакви драми. Тоест не отричам, че има пропуск от моя страна. Но тогава това не го знаех, обясних на сервитьора, че сме с отстъпка, той се върна и обясни, че управителят казал, че отстъпка не може да се направи. Дойде управителят, нарочно не му споменавам името, и започна да ни обяснява, че в смс-а от вас пишело, че трябвало да кажа на сервитьора. Отварям смс -а - не пише такова нещо. Той обяснява как много пъти имал такъв проблем с клиентите (ок, управител си, направи нещо, за да го отстраниш проблема). След разправии как той винаги чете ситните букви като си прави резервации, а аз се опитах да обясня, че не съм се скрила и съм се обадила при пристигането си, че съм с резервация през вас и той като управител трябва да знае кои часове и дни са му пуснати с отстъпка, в крайна сметка той има договор с вас, той обясняваше, че сервитьорите му не можели да помнят. Накрая взе сметката и малко по-късно един сервитьор ми я донесе с отстъпка. Платих и с моята приятелка продължихме да си говорим като през това време виждам как господин управителят говори по телефона и ни гледа. Нищо, продължихме да се наслаждаваме на обяда до момента в който управителят отново дойде да ни притеснява, каза ми, че говорил с вас и неправомерно ми бил направил отстъпка. Набута ми в лицето телефона си да ми покаже как пишело, че трябва аз да кажа на сервитьора за отстъпката, че ако съм била в Happy никаква отстъпка нямали да ми направят и как от посочените условия съм била изпълнила само едно. И тук идва моето недоумение - ти си управител, взел си някакво решение, обаче после идваш в опит да вмениш на клиентите си как едва ли не крадат от него и са глупави. Моята приятелка се почувства адски неудобно от цялата ситуация (не че на мен ми беше приятно), когато за втори път си тръгна сервитьорът ме помоли да си тръгнем и ми каза, че според нея повече не можем да идваме в това заведение. Ресторант Годзила го посещаваме откакто е създаден, никога до момента не съм имала проблеми. Просто пиша как едно недоразумение, което може да се разреши след един интелигентно проведен разговор, а не с ехидни и подигравателни усмивки към мен, може да прецака всичко. Не смятам да спра да посещавам заведението, нито пък вашата платформа, пак казвам, осъзнавам, че има пропуск от моя страна. И между другото в Happy, за който ресторант спомена господин управителят, винаги има табели с вашето име на масата, за да се знае и да не стават недоразумения, както много пъти са се случвали на господина. Въпрос на мениджмънт. Прекрасен ден ви желая и не позволявайте на други да ви развалят настроението! Отговор от ReZZo.bg:Извиняваме се за причиненото неудобствно и за ситуацията която се е създала, благодарим ви за обратната връзка и Ви уверяваме, че информацията е предадена към колеги от ресторанта както и към управител и ще бъде извършена проверка.

Прекарахме супер, много сме доволни, изключително вкусно с добри размери на порциите.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

Всичко беше вкусно, но отстъпка от 15 процента не ни се направи

Любезен персонал и страхотно обслужване.

Много вкусно, добри размери на порциите и никакви проблеми с добавянето на отстъпката.