Burrata Italiana Център

Гласуването трябва да е анонимно , а не сервитьорката да ми стои на главата и да ме пита, защо съм искал да натисна оценка 7 от 10 за обслужване и какво не е било наред. Когато един човек не си върши работата с желание и ме гледа криво и лошо в неделя на обяд не ми е приятно. Нямаше проблем с обслужването ,но погледа на дамата е на се едно съм й длъжен. Писна ми от ученици ,които са отишли на работа да запълнят свободното си време и нямат отношение към клиента. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Център бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

Изключително доволна за пореден път. Браво!

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Отидохме при направена резервация. Опитаха се да ни настанят на маса точно до входа, до която чакат всички без резервации. Имаше налични и други свободни маси. При запитване дали само тази е свободна, хостесата се тросна дали сме мислели, че на масата в ъгъла ще ни е по-добре. Последва размяна на реплики и повишаване на тон. След като се настанихме, явно усетила се, че ще бъде написан отзив, се върна да се извинява как не е знаела, че сме с резервация и затова се била скарала така. Същото беше казано и на сервитьора - " Аз им се скарах все едно са без резервация". Питането ми е, ако ние нямаме резервация, по-малко достойни ли сме да получим нормално отношение и обслужване? В опитите си да замаже положението, отношението стана мило и реши на добра воля да ни премести с обяснението, че "всеки имал лоши дни". Ние също имаме лоши дни и очакваме, че когато излезем да разпуснем няма да ни се налага да търпим чужди настроения. Признавам, че поведението се промени коренно и получихме извинение, но това беше единствено заради направената резервация през Резо. Поне втората сервитьорка, на която попаднахме беше страхотна. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Център бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Ами хора, храната и обслужването беше хубаво, както винаги. Но сега забелязвам , че не сте ми добавили 10% отстъпка! Запазих през сайта ви, бяхме навреме и трябваше да имаме 10% отстъпка, но това не се е случило. Моля 10% да ми бъдат възстановени под формата на ваучер или към банкова сметка! Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.  

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg

Персоналът беше много любезен и с внимание към нашите нужди.Храната беше много вкусна.Всичко беше на високо ниво, както винаги в Бурата!