Happy Виктория отваря врати за своите клиенти на 7-ми април 2011 г. Ресторантът предлага уютна атмосфера, благодарение на която ще се почувствате наистина специални. Множеството аквариуми с екзотични риби ще допринесат за уникалното преживяване. Ресторантът е един от най-луксозните от веригата и с него продължаваме практиката на новите ни ресторанти, а именно нов по-луксозен интериор на същите Хепи цени.
Освен на типичните за Хепи специалитети ще се насладите и на уникалното за веригата ни суши, приготвено от истински майстори на японската кухня.
За своите клиенти Хепи Виктория разполага с 160 места в закритата част на ресторанта и още 160 на откритата.
Комплекс Хепи Виктория разполага още с басейн, който през летните месеци пренася морското настроение в сърцето на София.
| допълнителни опции: | Бебешко столче, Телевизор, Зимна градина и Лятна градина/тераса |
| Начини за плащане: | Diners Club, American Express, Borica, Maestro, MasterCard, V Pay, VISA Eletron, VISA и в брой |
| Разполага с: | Wi-Fi, Лятна градина, Зимна градина |
| Работно време: | 11:00 - 24:00 |
1. Часът на Вашата резервация е часът на пристигане в ресторанта. Масата Ви ще се пази не повече от 15 минути. При закъснение ресторантът си запазва правото да откаже резервацията или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
2. При пристигането си в ресторанта съобщете на посрещащия Ви персонал, че имате резервация на Ваше име от ReZZo.bg.
3. При поискване на Вашата сметка, ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, представете на обслужващия Ви персонал едно от потвържденията за резервация, които сме Ви предоставили при успешна резервация - SMS, e-mail или принтирарано потвърждение на резервацията.
4. Ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, тя не важи с други отстъпки, оферти, промоции, както и промоционални, специални и обедни менюта в ресторанта и е валидна единствено за консумация в заведението.
5. В часа на резервацията трябва да присъстват над половината от зададения брой хора, който предварително сте посочили. Също така, окончателният брой хора, пристигнали в ресторанта, не трябва да надвишава броя на хората, посочени в резервацията. В подобни случаи ресторантът си запазва правото да откаже резервацията Ви или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
6. Резервираната маса зависи от избраното от Вас местоположение и текущата наличност в ресторанта. Имате право да смените резервираната маса с друга маса в избраната от Вас част на ресторанта, която е свободна в часа на Вашата резервация и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
7. Резервацията с ReZZo.bg е абсолютно безплатна. Посочената средна сметка цели единствено да Ви ориентира в цените в менюто на ресторанта и не е минимална сума, която трябва да изразходвате, за да ползвате отстъпката или офертата към резервацията.
8. Можете да откажете или промените Вашата резервация най-късно петнадесет минути преди нейното начало. Ако сте резервирали като регистриран потребител, влезте в секция "Моите резервации" във Вашия профил и натиснете съответния бутон към Вашата резервация. Ако сте резервирали без регистрация, в e-mail-a за потвърждение на резервацията има линк към нея, откъдето можете да я откажете или промените.
ВСЯКА ВТОРА ПИЦА С 50% ОТСТЪПКА
Списание
Списание
Не помните своята парола?
Моля, въведете e-mail-а, с който сте регистриран и ще Ви изпратим потвърждение за смяна на парола.
Въведете Вашия e-mail адрес и град и ще Ви изпращаме последните ресторанти и отстъпки в ReZZo.bg
Изберете своето местоположение на картата като кликнете върху него или използвайте местоположението, което Вашето устройство посочи.
Очаквайте скоро новото приложение на ReZZo.bg за вашето мобилно устройство.
Как да стигна?
Коментари
Храната беше под всякаква критика. Пиле със зеленчуци-носят го студено, панираните кашкавалчета свършили, а сушито-меко казано не се ядеше, сухо, солено. Носят сметката, не бяха сложили бонбончетата, а бяхме с две деца. Кутията с бонбони бе на метри от нас, но разсеяността бе взела връх.Качеството е паднало значително. Скоро няма да го посетим отново.
Винаги качество и добро обслужване!
Обслужването беше на ниво, всичко беше добре.
Много добро обслужване,любезен персонал и много вкусно храна!
Страхотно обслужване, сърахотна храна
Както винаги-перфектно и засищащо.
Перфектно
Restoranta prekrasen, kuhniata vkusna s mnogo goliamo raznoobrazie no obslujvaneto pod vsiakakva kritika.
Супер, както винаги!
Всичко беше точно.Останахме доволни.
Във връзка с вчерашното ни посещение в Happy Victoria, бих искала да оставя следните отзиви: 1.Лятната салата беше сервирана с 2 големи пачета домат, което е ок, но едното от тях почти не ставаше за ядене, тъй като беше абсолютно зелено и "дървено" в почти цялята си част 2.Картофите, които бяха сервирани към свинска пържола бяха стари и жилави, почти негодни за консумация 3.Сервитьорите не бяха включили отстъпката в крайната сметка, което се случва за пореден път.Направиха го след настояване от наша страна.
Стрaхотнa вечер!Без зaбележки
Както винаги, беше чудесно!
Приятна обстановка, прясна и вкусна храна и добро обслужване!
Беше страхотна вечер ! Резервацията с Rezzo.bg е бързо и лесно :)
Вкусна храна, добро обслужване и добри попадения в менюто.
Чудесно,обстановка,обслужване.
Обслужването беше на ниво както винаги ! Основните ястия, които обичаме и поръчваме бяха с променен вскус ! Може би смяна на главният шеф в кухнята ?! Определено ги харесвахме повече миналото лято, когато си бяхме в БГ
Много добро обслужване, вкусна храна и спокойна атмосфера!
Супер!
Чудесно, както винаги.
Имахме най-хубавата маса и получихме страхотно обслужване. Благодарим!
Всичко беше добре! Благодаря!
Беше прекрасно, както обслужването, така и храната. Благодаря!
Много добра кухня и обслужване!
Нямахме никакви проблеми с настаняването и ползването на отстъпка. Храната и обслужването бяха с обичайното добро качество. Единствената ми забележка е, че поради многото поръчки храната понякога пристига топла, а не гореща.
Прекрасно обслужване. Вкусна храна.
Супер беше.
Перфектно.
Прекарахме много добре. Чудесно заведение и приветлив персонал.
Всичко беше много добре-храна и обслужване.
Благодаря! Беше прекрасна вечер с отлично обслужване и вкусни ястия.
Имаха проблем със скоростта на приготвине на храната. Повече от 50 мин чаках и накрая помолих да ми се сложи тогава готовата храна за дома. Екипът се извини за неудобството с безплатен десерт.
Всичко беше идеално - атмосферата, обслужването и разбира се, храната и напитките. Благодаря!
Excellent! :))
Всичко беше перфектно, както винаги, въпреки, че подранихме доста :)
Перфектно!
Този път имам забележка към салатата с киноа и бяла риба - 75% от съдържанието беше крутони, киноата беше поръсена само, риба - нищо общо с визията от картинката. Иначе обслужването - на ниво.
Всичко беше на ниво, както винаги. :)
The best restaurant ever !
Винаги съм щастлива да посетя Хепи Виктория ! Чудесна атмосфера и персонал ! Обслужване на ниво ! Хранта е винаги вкусна , любим - I'm lovin' it
Здравейте, направих резервация за Хепи Виктория на дата 27.03.18г. за 20.00ч. с 10% отстъпка ot REZZO.Това което искам да ви кажа, че никой не знаеше, че сме с резервация чрез REZZO и не получихме отстъпката, която се подавате сайта Ви.Ние не им казахме по простата причина, че получихме надписване на сметката с порция, която бяха объркали /исках да получа порция с 1/2 пилешки пуканки и 1/2 пуканки със сирене защото са на една цена 6.99 което не е проблем както ме увери сервитьора/ и след това недоразумение оставаше да поискаме и 10% , което за нас е унизително.Смятам ,че това е е Ваш ангажимент и ангажимент на заведението. Бих желала да получа отговор защо се получава това разминаване за да знам дали има смисъл за в бъдеще да резервирам чрез Вас. Благодаря предварително, Приятен ден! Анита Иванова
Не беше добре осветена масата. А от тоалетната "ухаеше".
Перфектно
Отлично обслужване
Перфектно както винаги
Масата, която ни беше резервирана беше с чудесно положение. Храната - както винаги - бързо поднесена и вкусна. Обслужването също беше на ниво - на няколко пъти ни попитаха дали всичко е наред. Много съм доволна от прекарването там.
всичко беше на ниво
Добро обслужване от хостеса и сервитьорки, черупка в храната, мръсни прибори и неработещ пост терминал. Излагация за цялата верига.
Доволен съм от менюто и от обслужването.
Сервитьорките Поли и Гери бяха много бързи, компетентни и любезни. Благодарим им! Остановката е приятна, ние често ходим там. Напоследък музиката не гърми и това също е един плюс на заведението.
Страхотно обслужване и вкусна храна!
Всичко беше чудесно!
Както винаги всичко беше без забележка. Наистина веригата е най-добрата в Бг.
Доволен съм от преживяването си в Happy Victoria. Всичко беше на ниво. Особено обслужването! Благодаря!!!
Чудесно обслужване, без проблеми с резервацията, добра кухня.
Приятно, както винаги. Резервация с отстъпка за след час + пефектно обслужване и хубава храна. Няма какво повече да се иска!
Благодаря!
Всичко беше перфектно.. благодаря Ви!
Страхотна атмосфера! Много внимателен и отзивчив персонал. Много вкусна храна!
Всичко беше чудесно!
Top experience. All food and service were at their best.
Прекарахме си страхотно в Happy Виктория! Обстановка, обслужване, меню, всичко беше на много високо ниво, с пълна грижа към клиента и отдаденост. Все по-приятно като местенце ни се оформя Виктория. Поздравления за грижата и обслужването!
Много приятно изкарване
Бързо и добро обслужване в приятна обстановка! Доволни сме!
Прекарахме добре. Обслужване бързо и акуратно, но накрая бяха забравили да включат отстъпката в сметката. Грешката беше поправена без усложнения.
Вечерта беше прекрасна.Приятна обстановка, бързо обслужване, много приветливи сервитьори и прекрасна кухня.Препоръчвам.
Благодаря за прекрасната вечер, която изкарахме! Благодаря на прекрасният и отзивчив персонал на ресторанта. До нови срещи!
Много добра кухня и обслужване.
Чудесно! Прекрасно обслужване, качествена храна и напитки. Изключително отзивчив зам.управител. От сърце благодарим за чудесния обяд.
Великолепно, както всеки път!!!
Беше перфектно! Благодаря за добрата храна и обстановка!
Както винаги прекарахме чудесно! Това е любимият ми ресторант от Happy!
Добра кухня
Перфектно!
Ядохме, пихме, затворихме кръчмата и останахме много доволни от себе си! Пак ще дойдем! Слави (Светльо), Илияна, Илята и Митко
Всичко беше точно. Бяха развалили храната преди време, но явно са се поправили, защото този път всичко беше вкусни и пресно. Салата с грозде беше уникална. Ползвахме и 15% отстъпка за направената резервация.
Беше прекрасно! Супер персонал, супер място!
Super
След ремонта, ресторантът е едно прекрасно място за хапване и отдих, особено в студените и дъждовни дни!
всичко беше на ниво
Всичко беше на ниво.
Масата, която ни беше резервирана беше на страхотно място и обслужването беше любезно, както винаги ♥
Страхотно обслужване,храна,всичко! Направиха ни и отстъпка ,както си пишеше в сайта и тя остана за бакшиш!обичам този сайт!
Много добро обслужване и чудесна храна!
Беше страхотно
Уютна атмосфера, добро и вежливо обслужване, вкусна храна.
Need to cancel
Както винаги всичко беше на ниво - храната и персонала са страхотни!
Здравейте, Благодаря ви! Изкарахме чудесно в Happy Victoria. Персоналът бе любезен и обслужването бързо и акуратно. Обстановката е чудесна. До скоро, Велина
Екстра
Безупречни, както винаги, за което благодаря
Обслужването бе на ниво, както обикновено, но предвидената отстъпка от 20% не бе калкулиране в сметката ни....много разочароващо...
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Приятна обстановка, добра храна и адекватно обслужване.
Чудесно!
Всичко беше чудесно!
СУПЕР
Всичко беше прекрасно! Храната както винаги беше невероятна, както и чудесно то преживяване на рождения ми ден❤❤❤
За втори път сме там и пак ще дойдем. Беше идеално.
Всичко беше супер! Благодаря
Както винаги, прекарахме с супер в Хепи :) Сушито беше уникално :)
Happy, както винаги! Вкусно суши!
чудесно обслужване, хубава храна, свежо суши
Беше приятно. Обстановката и храната са невероятни. Сервитьорката беше малко разсеяна. Седеше на входа и се хилеше с колежката си. Чакахме 10мин. за ни забележи за да си искаме сметката.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Чудесна кухня и обслужване на ниво!
Отлично.
Без забележки.
Всичко беше на ниво.
Прекрасно обслужване и кухня, благодаря
Прекрасно обслужване и кухня, благодаря
Супер
Перфектни :)
Много сме доволни, страхотна маса ни беше запазена и чудесно обслужване! А храната както винаги е уникално вкусна!
Както винаги, всичко беше на ниво. Благодарим!
Всичко беше страхотно.Имаше промени от наша страна,но удовлетвориха всичките ни желания :)
Всичко беше супер
Всичко беше на ниво! Благодаря!
Всичко беше точно. Кухнята е чудесна.
Много добре изкарахме ! Супер обслужване !
Всичко беше чудесно! Храната беше вкусна и поднесена бързо, а обслужването на ниво. Благодаря!
Настаниха ни на малка маса неотговаряща на бройката ни, което създаде известен дискомфорт. Обслужването беше задоволително.
Перфектно
Прекарахме чудесно!
Отлично обслужване и вкусна храна, както винаги
Много добро обслужване
Супер както винаги
Най-доброто обслужване, вкусна храна и 20% отстъпка от сметката е сериозна сума, за да продължим да използваме услугите на Happy и Rezzo. Благодаря ви! Запазете нивото и ние ще останем ваши клиенти!
Благодаря, всичко беше на ниво. Може малко да наблегнете на музика, нямаше такава или не се чуваше.
Професионално обслужване и страхотна кухня!
Резервациятя през сайта - лесно и бързо :) Масата чакаше, гостите ни бяха доволни от всичко - ранообразното меню, пресните миди и риба, вкусните ястия, чудесното охладено розе, любезното обслужване - вечерта стана незабравима! Благодарим на екипа на външна тераса и на невидимите вълшебници в кухнята - ще дойдем отново!
Всичко беше чудесно и бяха много мили. След като си тръгнахме се сетихме, че при сметка 102 лева, пропуснаха да ни предложат скреч карта за играта.
Наложи се сматката да бъде преизчислявана, защото беше донесена без %- та, но иначе прекарването и кухнята си остават пекрасни.
Много хубава обстановка.
Чудесен избор
Хубава кухня, приятен персонал
Много добро обслужване и организация
Лятната тераса е страхотна!
Отлично, както всеки път когато сме били!!!
Всичко беше перфектно! Обслужването и храната също!
Както винаги и обслужването, и храната бяха на ниво!Поздравления за екипа!
Благодаря ви, беше изключително вкусно и приятно! А хората, които ни обслужваха, бяха невероятни!
Прекарахме много добре в спокойна атмосфера и отлично обслужване. Благодаря.
Както винаги всичко е вкусно и на ниво.
Супер!
Супер
Както винаги отлично. Изключвам малки неудобства с менюто, което в момента се променяше.
Компанията остана много доволна - любезно и бързо обслужване, вкусно и обновено меню, приятна обстановка ...
Всичко беше много добре.
Поръчките са бавеха по 20 мин и повече.!
Екстра беше
Супер
Харесвам Хепи! Всичко беше чудесно, както винаги. Единствено при пристигането ни се установи, че резервацията ни през rezzo.bg не е отразена в системата. Но персоналът създаде много бързо организация и бяхме настанени след 2 минути.
Отговор от ReZZo.bg:Случаят е проверен. Благодарим Ви за подадения сигнал. По този начин имаме възможност постоянно да подобряваме услугите на ReZZo.bg.
Перфектно
Всичко беше перфектно! Любезен и усмихнат персонал, вкусна храна.
Всичко беше страхотно (както обикновено). Обужването - бързо и с усмивка. Изкарахме си прекрасно. Йоана
Много добро!
Страхотно!!!
Много добра кухня и обслужване.
Екипът се постара празникът ми да мине прекрасно! Благодаря им за вниманието!
Налагаше се да викаме сервитьрката с бутона - рядко се завърташе около масата ни. Празни чинии стояха на масата по 20-30 мин и за капак ни поляха с чаша вино...
За първи път използвах rezzo. Перфектно!
Перфектна кухня и обслужване.
За пръв път сме разочаровани от Хепи. При влизане чакахме 10 минути до табелата "изчакайте тук да бъдете настанени". При поръчана комбинирана чабата с кашкавал и сирене 2 пъти донесоха само със сирене, вътре беше ледена. Сервитьорът ни правеше каквото може, но или кухнята го саботираше, или нещо сериозно куца в този ресторант...
Както винаги много хубава храна и страхотно обслужване!
отлично качество на услугата
супер беше
Както винаги храната и обслужването в Happy са на ниво!!! Happy Виктория е новото ми любимо местенце за хранене в София.
Обслужването както винаги беше на ниво, храната също! Препоръчвам :)
Перфектно.
Бързо обслужване, приятна обстановка и много вкусна храна.
Hranata beshe mnogo vkusna
Супер
great
пет звезди, както винаги
Както всеки път, така и този път останахме много доволни, от вечерята, от обстановката, от обслужването и от отстъпката през сайта rezzo. Благодарим и до нови срещи!
Перфектно както винаги :)
Супер е!
Всичко беше отлично!
Всичко беше отлично.
Перфектно.
чудесно
Отлично!!!
Както винаги обслужването и атмосферата бяха на ниво! :)
С удоволствие и често посещавам ресторантите от тая верига. Вкусна храна и много мили момичета.
Всичко беше супер!
Всичко беше чудесно :)
Отлично обслужване и много вкусна храна - както винаги! Имах личен празник и се чувствах като в къщи.
Чудесна храна и много приятна обстановка. Единствната забележка, че се забавиха със сметката и се наложи да чакаме, но това е незначително. Препоръчвам!
Добра храна! Отлично обслужване!
Всичко беше на ниво, персоналът усмихнат и любезен, храната вкусна! Едно от любимите ми места!
много добре
Много добро обслужване и храна. 10% отстъпка
Всичко беше чудесно, сервитьорите супер учтиви, отстъпката начислена. Прекарахме страхотно! Благодаря!
Храната отново беше вкусна, персоналът - много отзивчив и любезен.
За пореден път беше чудесно, благадаря!
Обслужването беше много добро. Храната и виното бяга страхотни!
Както винаги, всичко беше на ниво. 10% отстъпка.
Добро обслужване и вкусна храна, както винаги. Предпочитано място от семейството.
Super! Blagodaria!
Отлично обслужване и вкусна храна!
Уютно
Много приятна вечер в уютна обстановка с добра храна и обслужване!
отлично обслужване, качествена храна
Супер.
Супер обслужване.
много сулена спаначена супа
Както винаги изкарахме чудесно!
Супер :)
Както винаги всичко беше на ниво. Обслужването,кухнята,обстановката,всичко беше прекрасно.
Без забележки!
Винаги перфектни
както винаги ПЕРФЕКТНИ
Много доволен, както винаги. Всеки ресторант от веригата е на ниво, храната е чудесна, обслужването перфектно, отстъпката също беше много добра. Ще се възползвам отново!
Винаги се чувстваме като у дома.
Приятна, спокойна атмосфера за следобедно кафе. Обслужването - на ниво, както винаги. До нови срещи.
Перфектно (както винаги) - безкрайно мил и отзивчив персонал. Прекрасни изненади за рожденника от сервитьорките - с изнасянето на тортата колективно му изпяха Нappy Birthday; направиха ни безплатна групова снимка. Очаровани сме! Очаквайте ни отново (за пореден път). Благодаря!
не беше начислена отстъпка към сметката...
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. След кореспонденция с клиента стана ясно, че е пропуснал да предостави потвърждение на обслужващия персонал и поради това не е била начислена първоначално отстъпката, към неговата резервация.
Храната беше много вкусна както винаги и персоналът много любезен. За съжаление ми направи лошо впечатление, че сушито ни дойде 35 минути след като го бяхме поръчали.
Останахме много доволни от обслужването и храната.
Прекрасно място, много вкусно, изключително любезен персонал! Горещо препоръчвам!
Много сме доволни от храната в Хепи Виктория. Обслужването е на ниво, сушито невероятно.
Ресторантът е хубав, обслужването - на ниво, rezzo отстъпката - добра - все предпоставки човек да прекара приятно. Само една забележка: вкусните иначе ястия бяха леко попресолени, което смъква малко отличното впечатление.
Леко съм разочарована (за пръв път) от факта, че сушито не беше прясно приготвено. Личеше си, че беше престояло известно време.
Чудесно обслужване!Много вкусна храна! Личното отношение на Зам.Управителя ни накара да се чувстваме специални!
Вкусна храна, отлично обслужване...
Много благодаря за специалното отношение към дъщеря ми, която имаше Рожден Ден! За нас останаха усмивките и хубавите спомени!
Всичко беше на ниво
This very cozy and excellent place
страхотно обслужване. невероятно качество на храната и напитките.
отлично
Прекарахме чудесно! Храната и персоналът бяха на ниво!
В ресторантите на Happy, винаги се чустваме Happy
За разлика от предния път, когато за суши-поръчка трябваше да се чака час и 10 минути, сега всичко беше перфектно.
Зле! Както винаги бяхме посрещнати много добре и след като ни заведе до масата, момичето се извини, че не е почистена добре и сервитьорката си направи труда да я пообърше с длан между хартиените подложки...?!?!? След това чакахме сушито около 40 минути! Защото "има много поръчки"!!! Дай Боже да има много поръчки, защото това плаща заплатите на обслужващите ги, но ние май вече няма да сме сред тях, поне не в период на оферти :(
Отговор от ReZZo.bg:Сигнала на клиентката бе предаден, към ресторанта. Управата на веригата ни уверява, че са взети необходимите мерки, за в бъдеще да не се повтарят подобни ситуации! Поднесоха своите сърдечни извинения и тъй като Happy Виктория високо ценят и държат на своите клиенти, клиентката ще бъде компенсирана, за причиненото неудобство, при следващо посещение в ресторанта!
Перфектно!
След като получихме сметката видяхме, че отстъпката от 20% не е начислена и трябваше да се прави корекция.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението на обслужващия персонал и поради това първоначално не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Нямах възможност да платя с American Express - ПОС терминалите не я приемаха. Текстът на касовата бележка беше прекалено блед и нечетим. Не знам дали ми се полагаше някаква отстъпка поради факта, че съм запазил през Rezzo, но не получих никаква.
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че в ресторанта разполагат с пос терминали обслужващи карта тип American Express. Възможно е проблема при заплащането да е бил временен технически или в картата на клиента. При проверка по система установихме, че резервацията на клиента е била стандартна, без отстъпка, затова и не е била вписана такава в касовия бон.
Както винаги Хепи са на ниво - чудесно обслужване и храна. Сервитьорката забрави, че имам процентното намаление по резервацията от Резо, въпреки че показах кода в началото и така платих пълната сума без намаления, но заради общото високо ниво им простих ;)
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави потвърждението, при поискване насметката и поради това не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Сушито с ваучер е различно от стандартно поръчаното на място.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението, към клиента. От ресторанта съжаляват за останалото впечатление у клиентката и поднасят искренните си извинения.
Като цяло добре, единствено на масата, на която бяхме беше доста проветриво и постоянно духаше.
Отговор от ReZZo.bg:В случая според общите условия при резервация чрез ReZZo.bg, клиента е имал право да смени резервираната маса с друга, която е свободна в часа на резервацията и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
Резервацията беше отказана в телефонен разговор
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка по случая и кореспонденция с клиента, установихме, че с коментара се има предвид, че той сам е отказал резервацията си, с телефонно обаждане.
Както винаги прекарахме чудесно.Единствено мога да отбележа като пропуск,че за пореден път резервация направена през Rezzo,не беше отчетена от персонала и се наложи да им обърнем внимание.
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че от ресторанта са разполагали с информация за резервацията на клиента. Получило се е недоразумение, защото клиента е разговарял с обслужващ персонал, който не е отговорен за настаняването на клентите и не разполага с информация относно резервациите. От ресторанта са реагирали своевременно, клиентите са настанени и са получили отстъпката, към своята резервация.
Макар резервацията да не бе отбелязана, хостесата ни посрещна и настани на свободна маса, а обслужването беше чудесно!
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка по случая установихме, че от ресторанта са разполагали с информация относно резервацията, но се е получило объркване при предаването на информация между обслужващия персонал в заведението. Реакцията на персонала, при пристигане на клиента е била своевременна и той е бил настанен. От ресторанта съжаляват за причиненото неудобство и ни уверяват, че са взели необходимите мерки да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.
С резервацията нямаше проблем, всичко беше точно масата беше в правилната зала. Храната беше добра както винаги. Обслужването не беше на познатото ниво обаче (не знам дали това има връзка с факта, че бяхме с ваучъри). Ходили сме многократно и в това и в други happy в София и страната - винаги още с влизането ни дават менюта, питат ни всичко наред ли е и тн. Сега чаках над 10 мин да ми дадат меню и то след като си поисках. До нас седна човек няколко минути след нас и получи меню преди нас. Иначе сервитьорите бяха усмихнати и учтиви както винаги.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. От ресторанта съжаляват за останалото впечатление у клиентката и ще вземат необходимите мерки за да избегнат подобни ситуации за в бъдеще.
Бяхме обслужени доста бавно от кухнята - останах с впечатлението, че щом сме с ваучер, нашата поръчка е последна. Хора, настанили се след нас, получиха преди нас поръчката си - суши.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. В ресторанта ще бъде направена проверка и ще бъдат взети необходимите мерки подобни ситуации да бъдат избегнати за в бъдеще.
Не съм доволен!Явно в този ресторант считат, че щом идваш с резервация през Rezzo.bg все едно си изпаднал германец. Сложиха ме в някаква крайна зала,където персонала си го ползва като стая за почивки.По време на престоя ми различни доставчици, които правят разнос, идваха да си починат, да похапнат, да разменят някоя приказка,подвикват си,пускат си лафчета с останалите и т.н.Нищо лошо, ама или да си направят стая за персонала или да намерят друго решение.Много се дразня на ресторантьори, които като им дойде някой с ваучер или с намаление, като в случай, все едно си прокажен.Едно пренебрежение, набутват те в ъгъла, един вид пари ли нямаш, че им идваш по тоя начин.Щом са си пуснали такава оферта, считам, че не трябва клиентите да се делят.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента. Също така ни увериха, че за в бъдеще подобни ситуации ще бъдат избегнати. В "Общите условия" на ReZZo.bg e описано, че ако има свободна маса в ресторанта и тя не е резервирана за друг клиент, имате право да се преместите, като по този начин не губите резервацията или отстъпката към нея. В случая след кореспонденция с клиента разбрахме, че в ресторанта е имало свободини маси и той е имал възможност да се премести.
Не съм доволна,ние бяхме компания с 3 деца,1во-дадоха ни най-близката маса до салона за пушачи,където децата цяла вечер дишаха пушека.2ро по тел.казаха,че са безплатни детските менюта,а там ни ги таксуваха 21лв.3то-като искам до телевизор не значи зад телевизор.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при направена резервация с отстъпка, отстъпката не може да се комбинира с други промоции и отстъпки в това число специални и обедни менюта. В конкретния случай от ресторанта са уведомили клиентката, че може да ползва въпросните детски менюта, но към момента на разговора не са знаели за това, че е направила резервация с отстъпка. По отношение локацията на масата: В общите условия на ReZZo.bg, когато отидете на място в ресторанта, ако има друга свободна маса в залата, за която сте резервиеали и тази маса не е предварително запазена от други клиенти, можете да се преместите.
Като изключим това, че салонния управител не знаеше за резервацията- всичко бе прекрасно, както винаги в Хепи!
Отговор от ReZZo.bg:Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса и отстъпка (ако има такава към резервацията). В този случай управата на ресторанта своевременно е реагирала и са настанили клиентите съобразно тяхната резервация, начислена им е била и обещаната отстъпка към сметката.
Храната беше както винаги на ниво, с резервацията имаше малък проблем, за малко да си изпуснем масата, защото твърдяха че е направена за 8:00, и в 8:35 искаха да я дадат, а резервацията през сайта и потвърждението бяха за 8:30.
Отговор от ReZZo.bg:Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще. Резервацията с ReZZo.bg Ви гарантира винаги маса и отстъпка (ако има такава към резервацията). В този случай от ресторанта своевременно са реагирали и са настанили клиентката съобразно нейната резервация, начислена й е била и обещаната отстъпка към сметката.
Първо да започна с това, че след като отидох в заведението ми казаха че няма резервация на мое име. Останах изненадана, понеже не за първи път правя резервация през вашия сайт. Разговарях с момичетата, показах съобщението, което ми бяхте изпратили и до пет минути проблемът беше решен. Добре че имаше свободни маси и бяхме настанени без проблем. Относно обслужването всичко беше ок. Храната беше вкусна както винаги. Единствено имам лека забележка относно сушито - разпадаше се, не беше приготвено както друг път. Не за първи път си поръчвам суши в Хепи, но този път останах леко разочарована.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиентката установихме, че тя е била настанена в ресторанта и е получила отстъпка си. Ресторантът е допуснал неволна грешка и ни е уверил, че ще направят всичко възможо подобно недоразумение да не се случва в бъдеще. Задействана е ReZZo.bg Гаранция и клиентката е компенсирана от ресторанта за случилото се.
Посрещна ни едно момиче много любезно и ни настани на много хубава маса.После се появи някакво друго момиче без да се представи, а може би и по-добре, защото тя не беше в час изобщо. Порцията която се изкарваше от кухнята за нас се разнасяше из целия салон, не знам защо. Не беше любезна.Дойде време за сметката и тя ми носи касова бележка без отстъпката,На въпроса защо е без отстъпка тя ме попита троснато дали управителката / хостесата/ знае че сме седнали на тази маса.Останах много изненадана от тона с който ми говореше, а също и чуждиците които се употребяват, нищо че Happy e открило три заведения в Барселона. Моля Ви коментара да се предостави на Happy Виктория, за да се вземат бързи мерки относно сервитъорския състав на ресторанта. Иначе кухнята е невероятна!
Отговор от ReZZo.bg:Предупредили сме ресторанта за случилото се. От заведението ни увериха, че ще направят всичко възможно подобни инциденти да не се случват в бъдеще. След направената забележка клиентака е получила отсъпката от сметката към своята резервация с ReZZo.bg. Резервацията с ReZZo.bg гарантира запазена маса и отстъпка, ако има такава към резервацията.