Цена с - 40% отстъпка: 21.29лв.
*** ДЕТСКИЯТ КЪТ РАБОТИ ЦЕЛОДНЕВНО!
Happy Люлин се намира в нова бизнес сграда на бул. “Джавахарлал Неру” 6 в Софийския квартал Люлин 7. Ресторантът е модерно и стилно обзаведен, а атмосферата създава усещане едновременно за елегантност и уют.
Ресторант Хепи Люлин разполага с 230 места в закритата си част и 200 в градината
както и с детски кът, оборудван с подходящи съоръжения за игра, който ще предостави на вашите деца много възможности за забавление в сигурна и приятна за тях обстановка.
Детският кът разполага с аниматор. Деца до три годишна възраст се допускат в детския кът на ресторанта единствено с възрастен придружител.
| Допълнителни опции: | Лятна градина/тераса, Зимна градина , Телевизор, Бебешко столче, Място за хора с увреждания, Детски кът, Подходящ за бизнес среща, Подходящ за рождени дни и Подходящ за групи |
| Начини за плащане: | в брой, VISA, VISA Electron, V Pay, MasterCard, Maestro и Borica |
| Разполага с: | Wi-Fi, Лятна градина, Зимна градина |
| Работно време: | 11:00 - 23:00 |
1. Часът на Вашата резервация е часът на пристигане в ресторанта. Масата Ви ще се пази не повече от 15 минути. При закъснение ресторантът си запазва правото да откаже резервацията или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
2. При пристигането си в ресторанта съобщете на посрещащия Ви персонал, че имате резервация на Ваше име от ReZZo.bg.
3. При поискване на Вашата сметка, ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, представете на обслужващия Ви персонал едно от потвържденията за резервация, които сме Ви предоставили при успешна резервация - SMS, e-mail или принтирарано потвърждение на резервацията.
4. Ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, тя не важи с други отстъпки, оферти, промоции, както и промоционални, специални и обедни менюта в ресторанта и е валидна единствено за консумация в заведението.
5. В часа на резервацията трябва да присъстват над половината от зададения брой хора, който предварително сте посочили. Също така, окончателният брой хора, пристигнали в ресторанта, не трябва да надвишава броя на хората, посочени в резервацията. В подобни случаи ресторантът си запазва правото да откаже резервацията Ви или ако има отстъпка или оферта към нея да не Ви я предостави.
6. Резервираната маса зависи от избраното от Вас местоположение и текущата наличност в ресторанта. Имате право да смените резервираната маса с друга маса в избраната от Вас част на ресторанта, която е свободна в часа на Вашата резервация и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
7. Резервацията с ReZZo.bg е абсолютно безплатна. Посочената средна сметка цели единствено да Ви ориентира в цените в менюто на ресторанта и не е минимална сума, която трябва да изразходвате, за да ползвате отстъпката или офертата към резервацията.
8. Можете да откажете или промените Вашата резервация най-късно тридесет минути преди нейното начало. Ако сте резервирали като регистриран потребител, влезте в секция "Моите резервации" във Вашия профил и натиснете съответния бутон към Вашата резервация. Ако сте резервирали без регистрация, в e-mail-a за потвърждение на резервацията има линк към нея, откъдето можете да я откажете или промените.
ВСЯКА ВТОРА ПИЦА С 50% ОТСТЪПКА
Масата Ви ще се пази до 15 минути
Списание
Списание
Не помните своята парола?
Моля, въведете e-mail-а, с който сте регистриран и ще Ви изпратим потвърждение за смяна на парола.
Въведете Вашия e-mail адрес и град и ще Ви изпращаме последните ресторанти и отстъпки в ReZZo.bg
Изберете своето местоположение на картата като кликнете върху него или използвайте местоположението, което Вашето устройство посочи.
Очаквайте скоро новото приложение на ReZZo.bg за вашето мобилно устройство.
Коментари
Благодарим Ви за обратната връзка. От името на Happy Люлин и От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство което се е създало при вашата резервация. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Благодарим Ви за обратната връзка. От името на Happy Люлин поднасяме искрени извинения за създаденото неудобство. Управата на ресторанта е уведомена и ще обърне внимание на посочените от Вас моменти, за да подобри обслужването.
Бихме искали да уточним, че разпределението на масите се извършва предвид капацитета на всяка резрервация на абсолютно случаен принцип и не зависи от начина на резервация.
Поднасяме искрените си извинения от името на ресторанта за причиненото неудобство по време на Вашата резервация. Разбираме напълно колко неприятна е била ситуацията със закъснението и липсата на комуникация. Вече сме се свързали с управата на ресторанта, за да обсъдим случая и да се уверим, че подобни ситуации няма да се повтарят. Те са поели ангажимент да предприемат необходимите мерки за да не допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Бяхме запазили маса в зоната за непушачи, но масата ни беше близо до терасата за пушачи, като вратата беше отворена и тази част от помещението много бързо се задими, което ни накара да си тръгнем, защото не се дишаше. Не останахме очаровани.
Резервация с оферта бяхме направили. Всичко протече нормално, храната и обслужването бяха добри, независимо че заведението беше пълно и много натоварено. Всичко по сметката беше правилни отразено.
Все по-неприятно става точно в това Happy. Имам чувството, че масите се удвояват всеки път, когато го посещаваме и скоро ще започнат да ни настаняват един върху друг. Тясно, съответно адски шумно. През целия ни обяд се бутахме с клиентите на задната маса, а един от нас беше настанен по пътя за тоалетната. Храната е вкусна, но преживяването е все едно си седнал да се храниш в столова от СОЦ-а.
Салатата беше вкусна, но малограмажна, което явно е практика в този обект, особено при поръчка за вкъщи.
Настаниха ни с 20 мин закъснение, поради провеждаща се “оперативка”. Под масата не беше почистено въобще. Запазените места бяха до самата врата на детския кът, което създаде дискомфорт от постоянно движение на деца и родители около нас, буквално до столовете на хранещите се хора. При молба за допълнителни прибори от сервитьорката, същата отвърна “Е колко хора сте.. не сте ли 10”. Значи, ако си изпуснеш приборите на земята, пак ядеш с тях, понеже това си е бройката…
Бяхме настанени в градината,където постоянно ни течеше вода на главите,заради конденза ,а от прозорците духаше ужасно.Сушито беше все едно приготвено предишния ден.В последно време все повече се разочаровам от ресторанти Хепи!
Масата ни винаги е готова, когато отидем 10 минути по-рано. Този път не беше. Освен, че чакахме около 15 минути на вратата, всички останали, които бяха без резервация, влязоха преди нас. Пуснаха ни чак когато извикахме управителя. А заведението наполовина празно. Трябваше да попитаме трима различни служители за книгата за похвали и оплаквания. След подобно отношение, няма абсолютно никакво значение колко беше вкусна храната и напитките. Вечерта ни беше развалена. След като хората без резервация влизат с предимство в подобни ситуации, то изобщо няма смисъл да се заявява маса предварително
Беше страхотно, както винаги! БЛАГОДАРЯ!
Изключително бързо и любезно обслужване!
Уникални сте. Просто поддържайте нивото.
Благодаря, за поредното приятно пребиваване в Хепи -Люлин. Направихте Никулден незабравим. Адмирации за шарана. Весели празници!
Въпреки, че направих резервацията около месец по-рано бяхме настанени до кухнята!!!! Където ни се умирисаха дрехите и трябваше да слушаме разговорите на персонала. Храната не изглеждахме като на снимките в менюто, беше значително по- малко като количество. На тръгване пред вратата на ресторанта имаше повръщано, което никой не идваше да почисти, т.к. изчаквахме кола да дойде да ни вземе и валеше и стояхме под навеса до повръщаното! След време дойде жена от ромски произход, на която трябваше да слушаме излиянията срещу клиентите, които много “плюскали” по нейни думи, докато чистеше.
Добре беше.
Не е ок сервитьорката да си добавя бакшиш, колкото тя прецени. Нека го остави на клиента да прецени дали или не...
В желанието си да настаните максимален брой хора, пространството между масите в част от ресторанта е критично малко. Настаняващите се на съседна маса бутаха част от нещата върху нашата маса, не нарочно, разбира се. Намирам за крайно неуместно и определените 2 часа за престой. Те може да са достатъчни в повечето случаи, но все пак се чувстваш любезно изгонен. Може би решението е втори ресторант в Люлин?
Малко по-бавно се случваха нещата този път. По часовник чакахме 15 мин да ни вземат само поръчката. След това също имаше значително забавяне в донасянето на храната. Обяснявам всичко това, че по 6-8 пъти персонала поздравяваше рожденици и вниманието и времето им беше насочено там
Перфектно обслужване и храна както винаги.
Вкусна храна и отлично обслужване.
Всичко беше чудесно, НО по резервацията имах отстъпка от 20%, която не беше отразена в сметката и не можах да се възползвам от нея. Оставям 1 звезда за обстановка, защото няма как иначе да отбележа за този проблем.
Храната и обслужването бяха чудесни!
Не ми предоставена отстъпка на сметката съгласно резервацията
Супата беше невероятна,салатата също,но едното суши се ронеше и беше много солено!!
Всичко беше перфектно :)
Всеки път на възможно най- неудобно място е мястото на масата: по средата на помещението или в някое крайче или по средата на нищото
Прекрасно обслужване, чудесна кухня, разнообразно и интересно меню, приятна обстановка. Отсъствие на паркинг прави паркирането много сложно.
в сметката не беше начислена 10% отстъпката
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация
Отлично и приятно място за празнуване с приятели или семейството.
Прекарахме страхотно, както всеки път!
Всичко супер, но се надявам цяла зима да не търпим отварянето на терасата през буквално 5 минути, както беше снощи. Управителите може и да не усещат толкова студа предвид, че постоянно са напред-назад, но повярвайте ми и за минута е достатъчно да измръзнеш. Всички маси наоколо също бяха възмутени.
Като ни сервират ястията първата реакция е недоволство от фрапиращата разлика между картинките в менюто и действителността. Трябва поне малко да се сближат, например да се направят по-реални картинки. Освен това цените на десертите са прекалено високи.
Любимо място с винаги вкусна храна и бързо и любезно обслужване.
Салата Риголето?
Може би най - хубавото Хепи!
Перфектно обслужване и вкусна храна????
Отлично обслужване, приятна обстановка, прекрасна храна. Благодарим!
Беше супер, както винаги! Благодаря
Всичко беше отлично,настаняване,обслужване и храна.
Всичко беше много хубаво, но не получихме 20% отстъпка от сметката.
Най-любимото ми заведение в Люлин, чудесно място, храна, обстановка и обслужване!
Бих искала да изкажа специална благодарност на нашия сервитьор Еди, надявам се да има повече като него. Усмихнато, ведро и отзивчиво момче. Поздрави и успехи , Еди!
Отстъпката за резервация не беше отразена в сметката. Разбрахме след като беше платена. Всичко друго беше Ок.
Много любезно и професионално обслужване и страхотно вкусна храна
Храната и обслужването, както обикновено, бяха много добри. Но от няколко месеца в заведението са поставени ароматизатори, миришещи тежко и дори задушаващо. Вземайки предвид коментари и от съседните маси, ароматизатотите създават дискомфорт на доста от посетителите, особено ароматът им.
Приятна обстановка и вкусна храна .Препоръчвам
Перфектно както винаги!
Храната я сервираха студена. Към любимата ми торта Линд бяха сложили нещо, приличащо на повръщано (забъркана каша от остатъци от торта)-обърнах внимание на момичето, което ми я донесе/сервира. Салатата не беше със свежи зеленчуци и грамажът беше много по-малко, в сравнение със същата салата в ХЕПИ Мол София, предната вечер.
Както обикновено всички беше на ниво. Отношение, храна, обстановка. Едно добро място, за бизнес и за лични срещи.
Масата беше прекалено малка.
10% отстъпка за регистрация през ReZZo не бяха включени в сметката.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Жив паяк в салатата
Като цяло обстановката е добра, но този път нещо много бавно реагираше сервитьорката, когато я повиквахме да поръчаме нещо. Любимата ни салата киноа с бяла риба е променена, не към по-добро.
Чудесна храна????
Беше една хубава вечер с семейството, бяхме очаровани от милото и любезно отношение на персонала.
Безупречно обслужване, както винаги, вкусна храна и приятна атмосфера.
Супер!
Вкусна храна, видяхме се, поговорихме си, погледахме и мача. Няма от какво да се оплачем.
Прекалено топло и задушно!!!! Не кара човек да се чувства комфортно и приятно за хранене от горещината!!!!!!
Много приятно място и, за разлика от заведенията в центъра, не се налага да се чака на опашка.
Изключително мили сервитьори!
Обслужване бързо и с усмивка, вкусна храна. Винаги с удоволствие посещавам Happy.
Перфектно обслужване!
Не получих отстъпка от сметката. След като попитах за причината, ми казаха, че не се виждала резервацията.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Прекрасно
Всичко беше на ниво, както всеки път , когато сме били там! Продължавайте все така! ????
Винаги като ходим си прекарваме добре просто на празници бъдете готови да седите на маса само 1ч.30 М. предопреждават те на влизане да си знаеш.Ние си спазих ме часа не знам как става дигането от масата ако пресрочиш часа.
Дори една звезда не заслужава вчерашното преживяване…. Крайно разочароващо обслужване!!!! 15 мин се чака за меню, 15 мин чакаш да ти вземат поръчката, 20 мин чакаш за салати…забравят ти основното на паса в кухнята, сервират ти го студено! Накрая ти ИЗЯЖДАТ тортата, която си си внесъл и за която си платил 20 лв. такса сервиз! Тази наглост беше капака на всичко….
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.Задействана е компенсация от Rezzo.bg
Прекарахме фантастично, обслужването беше по-добро от всякога, храната както винаги вкусна.
Защо винаги качеството на храната в Хепи Люлин е с по-ниско качество и се пести от продукти/сосове? Бургер екстра чийз вместо със сос в чинията, както е в менюто и в други ресторанти от веригата, присъстваше само с тънка ивица като декоративен елемент към храната. Кое е екстра чиийз не става ясно. Пиле Пармиджано беше с толкова разреден сос, сякаш бях поръчала пилешка супа… тотално разочарование за пореден път от Хепи Люлин. Жалко, че нивото на веригата не се поддържа навсякъде. Външната градина за пушачи няма изградена вентилация. Отваря се подвижният покрив за секунди и отново се затваря.
Обслужването и храната бяха топ! Масата ни беше в градината, до прозореца - столовете бяха мокри, но това не попречи на доброто настроение и хубавото изкарване.
Много вкусна кухня и чудесно обслужване!
Приятно.
Прекрасно беше!
Обслужване на най-високо ниво! Невероятно вкусна храна, поднесена с усмивка от персонала на заведението. Препоръчвам го на всеки предпочел да изкара една приятна вечер с приятели или семейство!
Направих онлайн резервация, като отбелязах, че сме трима възрастни с две деца и ни настаниха в близост до детският кът. Обслужването беше на много добро ниво, храната невероятно вкусна. Препоръчвам и ще повторя отново!
Не съм доволен от предложените места в ресторанта.Има поне две маси за двама заради които не бих правил повече там резервации.Клиентите седят на 90 градуса и персонала и посетителите ги притесняват/побутват/ постоянно.Тези маси стават само за един клиент.
Чудесно беше.Винаги доволна
Масата беше точно на входа на градината.Ставаше течение,което нямаше как да се избегне.Предвид това,че беше включено дете по никакъв начин не беше съобразено това.Цигарения дим идващ от градината ще го оставя без коментар. Относно сървиса,нямаше съобразителност от спомагателния персонал.Трябваше да се искат прибори,които липсваха.Но като цяло отговаря на българските стандарти.Едно от основните ястия-риба с коричка от пармезан беше сурово отвътре,но препържено отвън.
Всичко беше наред.
Спокойно! Прекрасна храна! Страхотен персонал!
Прекрасно отношение и усмихнат екип!
Обслужването беше бързо и прекрасно.Сушито беше разнообразно и много вкусно, а коктейлите, които поръчахме бяха свежи и в духа на идващото лято.Останаме изключително доволни.
Не получих отстъпката при поискване на сметката
Все по зле
Много хубаво вкусно коректно и бързо обслужване.
С хубава комания, винаги е чудесно изкарването. А с добро обслужване е още по-добре. Благодаря!
Супер!
Екстра
Не сме доволни от храната тази вечер. Моето телешко беше много жилаво, а хрупкавата коричка на рибата беше мека и кашава. Обслужването беше чудесно.
Страхотно място
Всичко беше чудесно!
Прекарахме страхотно. Храната беше много вкусна, обслужването на ниво. Без забележки.
Много добре и весело си прекарахме.
Посещението в Happy Люлин беше много приягто прежевяване. Обслужването от млади сервитьори беше много бързо и внимателно. Младежите бяха много търпеливи и усмихнати. Храната беше много вкусна. Всичко, което поръчахме пристигна в отличен външен вид. Благодаря на всеки от Вас!
Вежлив персонал. Храната беше на ниво. В сметката не беше включена отстъпката. След като резервацията е направена през Rezzo със съответната отстъпка ресторанта/ хостесата или сервитьора не разполагат ли с тази информация още при настаняването?
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Масата не беше до телевизор
Всичко беше наред - храната и обслужването, но накрая при плащане на сметката забравих да кажа на сервитьорката, че имам резервация с 15% отстъпка и така не можах да се възползвам. А предишен път се сетих за отстъпката и казах на сервитьора, но тогава той ми отговори, че е видял и е включил отстъпката още преди да му спомена за нея. Съвет към клиентите: не забравяйте да споменете за своята отстъпка (ако имате) при искане на сметката, иначе рискувате да я загубите, както се случи при мен!
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации.
Беше невероятно! Вежлив персонал и вкусна храна!
Супер както винаги! Любим ресторант.
Обслужването и храната бяха страхотни.
Много съм доволен от храната, и също така Сервитьорката Тети беше много мила !
Изкарахме добре както винаги.
Супер с изключение, че масите са разположени прекалено близо една до друга. Може да се присегнеш и да опиташ от на съседа поръчката. Трябва поне според мен да има повече свободно място, а не да ги нагъчкаш маса до маса.
Както винаги петфектна храна
Беше прекрасно, благодарим!
Беше приятно и си прекарахме чудесно. Храната и виното бяха добри.
Много сме доволни, от храната, обслужването, всичко!
всичко беше ок, имам забележка само към розето на чаши. Френското, но не Джи Пи Шане, а другото. В разстояние на няколко дни си го поръчах в 2 Хепи ресоранта - Изток и Люлин. Беше с различен цвят и вкус на двете места. Доста неприятно.
Храна е добре. Имаше проблем при настаняването. Сервирането е чудесно. Голям проблем има с паркинга.
Изкарахме си страхотно!
Не знам, от къде да започна, колко съм разочарована от ресторант Хапи Люлин! Като редовен клиент, до сега съм нямала оплаквания от храна, обслужване и обстановка. Но този път беше … даже не знам как да го опиша, най- лошото, че се опитаха да ме убедят , че аз лъжа. Ето я и случката: на 8 март имах резервация, направена още февруари месец. Отивам с майка ми в 7:30 вечерта, както е резервацията ни. Опашка, нормално е, все пак е 8 март - Ден на жената, изчакахме си реда, нищо че няколко души ни предредиха и хостесата го позволи, но това е ок. Дойде нашия ред, казвам име, показвам потвърждението от резервацията и почва едно търсене. След 2 минути ровене, рестарт на таблета, хостесата ми казва, а ама то една част от хората са дошли и са настанени и ни очакват, очудено казвам, че няма как, понеже майка ми е с мен, а резервацията е за нас. Пак се почна ровене и рестарт на таблета и се казва, че резервацията е отменена. Още повече очудена, питам как? Отговор: нашата колежка вие звъняла и вие сте казали, че нямате такава резервация! Вече не съм очудена , а шокирана питам кога ми е звъняно, от какъв номер, за да мога да проверя в телефона. Понеже нямах такъв спомен и да съм говорила, отделно по време на работа, няма как да използвам телефона си и нямам много разговори. И тук управителя на ресторант Хепи Люлин, беше извикан. Той ми обяснява същото и ми се казва, щом колежката е записала така, значи така се е случило. Аз добре, но дайте да уточним нещата, от кой номер, кой ден, в колко часа! Пак ми си обяснява, че щом така е записала колежката, значи е така и аз едва ли не лъжа. И се опитват да ме убедят, че аз съм казала, на тази колежка, че не съм си правила резервация. А още абсурдното, което ми каза управителя, че даже сутринта са обсъждали моята резервация, явно трябваше да се почувствам специална. Точно моята резервация са я коментирали и се чудя как точно моето име е запомнено от 700 резервации за вечерта, от къде го знам ли, ами управителя няколко пъти ми го повтори, страшно “ поласкана” трябва да съм, че от 700 резервации той е запомнил моето име и моята резервация. Това, което ме обиди, че се опитаха да ме убедят, че лъжа, вместо да кажат , че е станала грешка и са настанили някой друг вместо мен и моята майка за нейния празник! И на края управителя да метне с ръка и да ми каже, изчакайте от страни и все ще ви настаним. За ресторант с награда за Ресторант за 2023г., за мен е недопустимо, такова неуважения към клиентите . Всеки допуска грешки, нормално е . Когато се убеждава някой в нещо, нека е с факти , а не с празни приказки.
Както винаги на ниво
Посещението на ресторант Хепи винаги е свързано с положителни емоции. С уютна атмосфера, вежлив и професионален персонал, вкусна храна.
Приятно. Страхотна организация и обслужване.
Много приятно.
Хубава обстановка и вкусна храна
Страхотно! Прекрасно обслужване и вкусна храна!
Както винаги, всичко беше перфектно! ????
Супер.Вкусно,приятно,обслужване за пример.
Както винаги си прекарах страхотно в Хепи.Вкусна храна,голям избор,уютна обстановка и вежливо обслужване!
Страхотно обслужване, добра храна !
Направената резервация беше за 8 човека, но масата ни не беше освободена от клиентите преди нас. Тук е мястото за въпроса, за какво са тези резервации? Настаниха ни да изчакаме на по-малка маса с идеята, че ще ни преместят преди поръчката ни да е пристигнала, но уви това се случи едва след като почти приключвахме с вечерята си, около 45мин. след като бяхме настанени на малката маса. Въпреки, че поисках да ни компенсират за създаденото неудобство просто не ми обърнаха внимание. Смятам, че за верига като Хепи това не е нормална постъпка. Просто съм много разочарован и си развалихме вечерта.
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Страхотно обслужване, вкусна кухня, благодаря ви!
Сервтьорката беше страхотна, усмихната и любезна, една от поръчките беше пуешки стек със зеленчуци, наложи се да го чакам повече от нормалното, след като го сервираха беше станало вече студено и жилаво
С резервацията се спестява наистина много време за чакане. Хепи Лмлин сам по себе си е бих казала мястото с най-вкусна храна в тази част на Люлин. Обслужването също е винаги на ниво.
Беше много приятно и хубаво
Много приятно, бързо обслужване, усмихнат персонал.
Страхотен екип, прекрасно отношение към всеки клиент. Препоръчвам го.
Изключително приятно, както винаги!
Вкусна храна, отлично обслужване. Силно препоръчвам.
Прекрасно!
Изключително лошо преживяване. Като всеки ресторант на Хепи е претъпкано, малки маси и на гъсто поставени. Храната беше мазна и тежка. Сервитьорът обърка част от поръчката. Като цяло, първо и последно посещение там :(
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Относно храната и обслужването нямаме забележки. Детския кът обаче, мръсен, тъмен, няма почти никакви играчки. Не бих пуснала детето ми повече в него.
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Както винаги всичко беше прекрасно!
Всичко е точно!
Много приятно????????????
Храната и обслужването както винаги беше на ниво. Нашата резервация беше за 18:30, а ние отидохме около 18:10 и ни казаха, че масата ни не е готова, тъй като все още не е освободена и трябва да изчакаме. За времето което чакахме не видях да излизат хора от заведението, а напротив-настаняваха други. Когато влязохме заведението беше може би на 50-60 % празно, а ние трябваше да чакаме около 15-200 мин. навън.
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще.
Храната беше много вкусна! Обслужването беше на ниво!
Прекарах страхотно както винаги!Вкусна храна,уютна обстановка,бързо обслужване!
С това приложение беше много лесно да се направи резервация. Настаниха ни в точния час. Не се чака да се освободи маса или по др. Храната е Happy винаги е приготвена вкусно и поднесена с от келнера с нужното внимание. Ще продължа със сигурност да си правя резервации през приложението. Благодаря????
Настаниха ни на терасата, на която беше страшно запушено и задимено. Обясних че, е прекалено задимено и с две деца не искаме да останем на предложенията ни маса. Помолих да ни настанят на друга маса . Дойде управителя , който гледа гледа и ни каза : "Ми това е . Няма друга маса . Излезте навън и чакайте да се освободи . " Изключително лошо впечатление направи отношението му !
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Люлин бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство . Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Храната и обслужването бяха на ниво, както винаги!!!
Прекрасна храна, прекрасно обслужване от много мили момичета!!!
Отлично обслужване и страхотна храна! Това което не беше коректно, че нямахме отстъпка на сметката.При настаняването казах,че резервацията ни е онлайн от REZZO.При поискване на сметката също,мъжът ми заплати с карта и след това видях ,че отстъпка няма.
Happy Lyulin usually offers great service but yesterday our server was grumpy and very slow
Винаги е много приятно в Хепи-уютна обстановка,вкусна храна,мило отношение????
Страхотно!!!
Изкарахме си страхотно. Персонални храната бяха на ниво
Моля, направете нещо за вентилацията!В цялата вътрешна зала се усеща миризма на цигари.
Обслужването е на ниво!
Беше ужасно - залата беше изключително задимена и студена. Обслужването беше бавно, имаше постоянно забавени или забравени поръчки. Отказаха да направят суши, под различни основания като че им е свършил оризът, че не предлагали на място, а само за вкъщи и чак след разговор с управителя се намери начин да се приготвят два сета. За да ползваш резервацията, която си направил предварително трябва да изчакаш цялата опашка.
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще!
Беше много хубаво. Това, което ни учуди беше, защо сте махнали от менюто салата Риголето?
При правенето на резервацията бях избрал място за непушачи , а реално ни настаниха на маса до “крилото” за пушачи , което съответно е с отворени врати . За непушачи това е доста неприятно , защото след края на вечерята дрехите и ние самите се бяхме вмирисали доста силно на цигари ! Освен това сметката не дойде с отбелязаната отстъпка .
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента.
Не ме таксуваха с 10 % намаление. Гадно.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Масата ни беше до бившата тераса, превърната от години в зона за пушачи и "пушехме" заедно с тях. Шумно и задушно, незнам на какви градуси е климатика, но е нездравословно горещо. Част от компанията остана разочарована от липсата в менюто на десерт "Нутелазаня".
Обслужването е на топ ниво! Същото, обаче, не бих казал за буритото от обедното меню- доста постно, твърде малко пилешки късчета имаше за такава цена. Спаначената супа беше превъзходна, но отново твърде малко количество.
Сервитьора не беше от най-учтивите,в поръчката за вкъщи нямаше прибори за суши и соев сос! Както и самото суши от обедното меню беше с много жилаво нори!
Беше страхотно!
До детския кът мирише много на цигари. От залата за пушачи. Вратата се отваря и затваря постоянно и миризмата на цигари се усеща много.
Приятна обстановка , бързо обслужване и вкусна храна .
Много сме доволни
Както винаги прекрасно ????
Обслужването беше на мн.добро ниво , но порциите като грамаж бяха невероятно малки , може би са докарали грамажа в менюто с чинията ;)
Малко бяхме разочаровани от обслужването, а до сега от години не ми се е случвало в Хепи. Сервитьорката ни обясни че ще дойде когато има време, а не когато бутона се натиска ????. Обърквана ни постоянно масата със съседната. Храната беше студена и прегоряла, наложи се да върнем една поръчка. А като цяло сме оставали винаги много доволни. Явно на локално ниво в Люлин манталитета е и в заведението.
Бях запазила маса за детето ми и нейна приятелка. Храната беше вкусна, но останахме разочаровани защото когато детето се прибра установихме, че не са му начислили предоставената от Rezzo отстъпка.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Останахме много разочаровани. Изключително високи нива на шума, над 95 децибела, заради това, че от заведението са организирали нещо подобно на шоу програма, която не е обявена никъде, както и защото в средата на вечерята решиха, че трябва да се пусне хоро. Въпреки че помолихме да бъде намалено, тъй като срещу нас бяха две тонколони, ни се обясни, че повечето клиенти им харесвало и няма да се намали нивото на звука - ние сме от десетте процента, на които не им е приятно. След като си тръгнахме, на мен лично ми пищяха ушите. Искрено съм разочарована от Хепи, винаги обслужването е било добро и никога не сме имали подобни проблеми.
Още щом пристигнахме обявихме, че имаме резервация. Резервацията беше намерена и беше предадена на персонала вътре. Изчакахме около 15 минути защото беше натоварено. В края на вечерята получихме сметка без отстъпка от 20 % и си платихме 140 лв въпреки, че трябваше да получим 20 % отстъпка. Когато попитахме сервитьора защо нямаме отстъпка дойде втори сервитьор, който ни информира, че трябвало и точно на нея отново да кажем, че имаме отстъпка. Много пъти сме ползвали резервация през Резо, но това е крайно некоректно и стакова пренебрежение ни оставиха сами на масата със сметката, че беше без коментар ..... Крайно неприятно усещане не заради въпросните 30 лв, а заради отношението.
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Люлин бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство . Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Не ни включиха отстъпката от 10% в сметката.
Останахме много доволни!
Храната беше на ниво. Но обслужването събота вечер беше бавно - от самото настаняване до сметка.
Приятна обстановка в Happy Люлин, който посещавам за първи път. От началото, до края изключително внимателно и любезно обслужване. Хареса ми, че персоналът беше от млади хора, усмихнати и ведри. Храната беше вкусна и ни сервираха бързо. Получих и 10% отстъпка от цената.
Страхотна храна, и бързо и любезно обслужване.
Изкарахме си супер! Всичко беше уникално вкусно! Служителите се постараха да останем повече от доволни.
Прекарахме много приятно с приятелите си. Обслужването беше адекватно.
Като изключим недоразумението в сметка - нямаше отстъпката от 10-те % в резервацията и това, че сервитьорката натърти няколко пъти, че е трябвало да си кажем при поискването на сметката, всичко беше наред.
Яденето беше вкусно, но тази път останахме много доволни от аниматора в детския кът. Много се занимаваше с децата и те я харесаха.
Обстановката в заведението и обслужването на персонала беше перфектно както винаги решихме да опитаме две нови ястия от новото меню но там вече не бяхме доволни бяха страшно пресолени И според нашата преценка в чинията това което дойде не отговаряше на грамажа и снимката в менюто
Прекарахме чудесно. Малко от скаридките ни боляха стомасите
Изкарахме си супер! Благодаря на целия екип на заведението
Изключителна е благодарността ми към Хепи Люлин, защото откликнаха на моя специфична молба. Изключителни благодарности към екипа на заведението. Благодаря ви!!!
Любимо място с перфектна храна.Знам колко много труд полага целия екип на “ Хепи”, за да се чувстват клиентите добре и уютно. Благодарим!
Много вскусна храна перфектно обслужване
Здравейте, Сервитьорката беше усмихната и вежлива но леко неориентирана. Като цяло обслужването мога да кажа че беше задоволително. Като се има предвид това че в чистата чашата си за вода открих косъм по неприятен начин, също така в поръчаното суши пишеше, че трябва да съдържа пилешко месо а такова липсваше. Накрая след като ни донесоха сметката и плащането ѝ, открих че беше пропусната отстъпката. Това не е за първи път. Надявам се да подобрите обслужването! Благодаря,
Както винаги - перфектно!
Страхотно
Прекарахме чудесно! Обслужването и храната бяха на ниво! Благодаря!
Храната беше много вкусна, обслужването на ниво ,но не ми хареса масата на която бяхме настанени.Беше точно срещу кухнята и поради тази причина беше много задушно.Заради това неудобство отнемам една звезда.
Вкусна вечеря, приятна обстановка и грижовни девойки в детския кът.
Храната беше вкусна. Обслужването на ниво. Доволни сме.
Прекрасно място! Прекрасен персонал!
Изключително доволен
Обслужването беше добре, но част от храната не беше особено топла.
Както винаги изкарахме векиколепно!персонала е изключително мил,храната е вкусна и еазнообразна!!Браво, останете все така точни към клиента!.С удоволствие ще ви посетя пак!
Всичко беше супер.
Страхотно обслужване!Видях че има 10% отстъпка от сметката,но някак не вярвах ,че ще я получа .Изненадах се когато видях че са я прибавили.
Не ни включиха отстъпката по резервацията
Без забележки!
Императорския ориз към сьомгата беше отвратителен,слепен ,засъхнал и безвкусен . Обслужване на ниво.
Всичко беше наред, храната беше приготвена бързо, персонала беше любезен с изключение на аниматорката в детския кът, която не се ангажираше добре с децата.
Добра храна и добро обслужване
Всичко беше вкусно, бяхме добре обслужени, както винаги!
Изключително лошо отношение, вписани неща в сметката, които не бяха консумирани, лоша храна и обслужване!
Много сме доволни.
Както винаги вкусна и качествена храна. Жалко, че рядко можем да го посещаваме, заради доста високите цени.
Чудесно
Храната беше вкусна , но бяхме след това със стомашно чревни проблеми, мисля че е от сушито, което консумирахме
Прекарахме много добре ,всичко беше на ниво
Както винаги всичко беше на ниво.
Чудесно
Беше стархотно, персонала беше много отзивчив !
Изключително добра кухня, разнообразна, богат избор, вкусно приготвена от свежи продукти и не се чака дълго. Персонала, винаги е усмихнат и любезен. Бяхме настанени в близост до детския кът, тъй като бяхме със 7 деца. Беше много неприятно когато отвориха вратата на залата за пушачи, явно за да се проветри техния салон и всичкия дим влезе в салона, където беше нашата маса. Дрехите, косите ни всичко миришеше на цигари.... :( Детския кът има напредък, вече има аниматор, а не събирач на такса, жената се опитва да занимава децата. Но работното време се оказа до 21:00, а не до 22:00 както е обявено.
Резервацията беше за деца, хапнаха суши и бяха много доволни
Прекрасно, За съжаление мидите по рибарски бяха сурови и безвкусни. Сервитьора ми предложи да заявя отново, но те не бха и вкусни, нямаше смисъл. Всичко останало беше страхотно. Посещаваме Ви всеки месец именно заради вкусно то и разнообразно меню. Поздрави Силвия Димитрова
Уаууу
Страхотно!!
Прекрасно както винаги! Сервитьорката беше най-милото и усмихнато същество, което сме имали като обслужващ персонал от заведение, от години насам!
Отлично обслужване, вкусна храна
Страхотно!
Изключително доволни останахме!
Чудесно, сервитьорката ни беше изключително мила!
Прекарахме си прекрасно, както винаги!
Страхотна вечер,храната беше много вкусна.Адмирации за готвачите.Обслужването беше много добре,мили,търпеливи и отзивчиви момичета и момчета. Благодарим за прекрасната вечер и вкусната храна.Продължавайте все така!
Всичко беше чудесно, както всеки път.
Много съм доволен и също така сушито е винаги та прясно и вкусно. Имам една малка забележка спрямо алкохола и студения чай! Водка Абсолют няма почти никога от 6,7 години насам, и студен чай лимон на нести също!
Всичко беше чудесно, храна, обслужване и атмосфера.
Използваме сайта за резервации редовно. Винаги работи пефектно.
Страхотно!
Храната, като цяло е много добре, спрямо цена-качество е супер. Но искахме да опитахме коктейл Дубай, който е с пишмание, което беше гренясало и миришеше на мухал, трябваше да има и пюре от маракуя, което го бяхаспестили. След като казахме за проблема ни донесоха други коктейли без пишманието вътре и с добавени вече капки пюре от маракуя. Относно персонала: обслужваха ни няколко сервитьорка и накрая чакахме дълго за да платим. Не знаехме но кого да оставим бакшиша никой не идваше при нас до масата. Накрая хостесата го прибра.
Много добре!
Благодаря за чудесното обслужване, за милата изненада по повод рождения ми ден !
Доволен!
Супер беше, храната много вкусна
Всичко беше прекрасно,както всеки път!
Обслужването беше на ниво, посрещане, обстановката, но десерта (крем брюле с топинг от боровинки, беше пресечен), за жалост не можах да споделя това на сервитьора, защото сметката ни я взе момиче, което не ни беше обслужвало по време на престоя ни и реших, че не е резонно да споделям с нея, при положение, че не ни е обслужвала тя.
Вчера, бях с една очарователна дама в Happy Люлин. Бяхме изключително впечатлени от обслужването, обстановката и вкусът на ястията които опитахме. Благодаря на целия екип на Happy Люлин за страхотното обслужване.
10+
отстъпката ни беше забравена и не успяхме да я използваме.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
Изключително слабо обслужване, трима различни сервитьори, три гафа: 1. Момче, което ни носеше храната, каза че има само две ръце; 2. Момиче, може би ново разсипа сушито, разсипа напитка по коляното на една жена от масата ни; 3. Сервитьорът без да попита, направи опит да си прибере 50 лв. като бакшиш; За капак на всичко, в самото начало при настаняването, единия от столовете беше мокър... Можете да попитате въпросните сервитьори или да прегледате камерите за валидация на думите ми...
За първи път на мен и жена ми ни се поду стомаха след Хепи и ни беше тежко..
Приятна атмосфера, вкусна храна, приветлив персонал. Искарах си страхотно рождения ден. Дори от персонала правят изненада за рожденници. Благодаря!
В последно време храната в Хепи е развалена. Преди беше на по-добро ниво.
Както винаги, много добре????Весели празници!
Всичко беше супер, както винаги...
Останах неприятно изненадана от нивото на кухнята. Определено трябва да се засили контрола. Поръчах си неща, които обикновено консумирам и определено, новото на кухнята е паднало.
При пристигане на място се оказа че в компютъра на заведението липсваше резервоция!! Добре че беше по обедно време и ни намериха свободна маса. А и отсъпката от 15% на получихме защото нямаше резервация!!
Любезни и внимателни както винаги в този обект. Вкусно, прясно и бързо приготвено суши, което се харесва дори на децата ни. Отстъпките от Реззо също са голямо предимство.
Госпожица Памела от кол центъра Ви ме излъга,че не мога да вляза с малкото си кученце в ресторанта! След разговор с управителя- на място изрично ми обясниха, че се допускат кучета, макар и на терасата! Моля да се обърне внимание на правилата, защото те важат за всички! Разочарована съм от обслужването на горепосочената госпожица!
Всичко мина чудесно. Винаги сме били много доволни от happy люлин. Персонала са много любезни.
Любезен екип и вкусна храна.
Както винаги.., вкусна храна и обслужване на необходимото ниво! Страхотни сте,Хепи- Люлин!
Здравейте, Хепи ми е един от любимите верига ресторанти, но се разочаровах! Персоналът беше любезен, но обслужването се бавеше, въпреки че нямаше толкова хора в заведението (за всяко нещо трябваше да чакаме около 5-10 мин., а по някога и повече). Цените са доста повишени и качеството на храната е спаднало. Все пак качество-цена трябва да има някакво съотношение, но тук не го открих. Давам ви за пример Хепи Русе - същото меню, но качество и вкус бяха супер, както и обслужването.
Отговор от ReZZo.bg:Благодарим Ви за обратната връзка. Уведомили сме управата на ресторанта, като те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки за да не допускат подобен тип ситуации в бъдеще.
Звездите са за вкусната храна. Този път обаче обслужването беше доста бавно и се наложи да чакаме доста дори за напитките си.
Храната беше наред, но сервираното няма много общо с показаните изображения в менюто. Забравих да кажа за резервациятата с отстъпка и разбира се не ми беше напомнено за това.
Изкарахме чудесно. Сервитьорката беше много симпатична и много любезна.
Прекрасно обслужване и страхотна храна ! За пореден път - без забележки.
Много зле,сервиза под всякаква критика.Дадоха ми да попълня анкета на таблет без интернет.Оплаках се на управител- отговора беше- ами 15 септември е имаме много работа. Не съм доволен!
Както винаги яденето беше вкусно, но имаше много деца в детския кът и аниматорите не можеха да ги наблюдават добре и имаше рискови ситуация ( вероятност от премазани пръсти на врата). Ще бъде добре другия да бъдат по-наблюдателни, защото заради детския кът предпочитаме това заведение.
Както винаги, вкусна храна и добро обслужване! Happy Люлин-най-добрите в София!
Вкусно и коректно по отношение на резервацията. Имаше забавяне при сервиране на сушито.
Прекрасно обслужване и страхотна храна ! За пореден път - без забележки.
Изключително отношение от персонала.
Беше супер, както обикновено. Храната стана бързо, точно с вид и вкус по стандарта им. Девойките в детския кът са страхотни.
Приятни моменти с любими хора!
Обслужването беше на ниво, бързо и любезно. Храната прясна и вкусна!
Супер беше
Напоследък всеки път като ходим в салона за непушачи мирише силно на цигари, защото вратата към градината се оставя непрекъснато отворена и това е много неприятно.
Супер, но без отстъпка.
Чудесно изкарахме!
Сервитьорките бързаха да изчезнат, преди да поръчаме всичко. Новите попълнения не са добре обучени.
Останах с прекрасно впечатления от бързото и учтиво обслужване и от качеството и количеството на сервираната ни храна.
Както винаги съм доволна. Вкусно суши и любезни девойки :)
Всичко, без тиквичките по гръцки, беше вкусно!
Както винаги приятно и вкусно. Забелязва се значително покачване на цените.
Една сбъркана поръчка и 0% начислена отстъпка от сметката!
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента установихме, че не е напомнил за отстъпката при поискване на сметката и поради тази причина не се е възползвал от нея.
Обслужването и обстановката са супер но за съжаление храната и по точно спагетите с пиле и зеленчуци предизвикаха ни ужасни коремни болки и разстройство
Обслужването и храната бяха превъзходни. Препоръчвам.
Бързо обслужване.
Страхотно
Обслужването беше на ниво. Имам препоръка обаче - да не се сервират меса с картофи в една порция, понеже не може да се наслади изцяло човек на крехкото и вкусно месце.
Обслужването беше на европейско ниво. С пълно право момичетата си заслужиха щедър бакшиш. Удоволствието беше пълно. Най ни хареса посното меню и веган сосчето. Жалко, че веган пастичката беше свършила.
Доволни сме както винаги!
Страхотно обслужване, както винаги. Благодаря!
Много приятно място, всички бяхме доволни от храната, обслужването и обстановката.
Задължително при плащане кажете за резервацията с 20% през REZZO !!!
Отговор от ReZZo.bg:Предвид натовареността в обектите, едно от условията за резервация е при поискване на сметката да се напомни на обслужващия персонал за отстъпката към резервацията за да не се получават недоразумения.
"3. При поискване на Вашата сметка, ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, представете на обслужващия Ви персонал едно от потвържденията за резервация, които сме Ви предоставили при успешна резервация - SMS, e-mail или принтирарано потвърждение на резервацията."
Много добро обслужване, внимателна сервитьорка и бързо обсулужване! Благодарим за вниманието!
Храна и обслужване-на ниво, както винаги!
Благодаря, много сме доволни от обслужването и храната????
Много вкусно суши и отлично обслужване!
Обслужването беше добре, но масата, която ни запазиха беше на входа и до пътеката и пушека от пушалнята влизаше вътре. Всичко останало беше добре.
Бяхме обслужени от изключително любезно момиче, което регулярно и дискретно проверяваше дали всичко на нашата маса е наред. Храната бе вкусна, както в повечето случаи.
Както винаги всичко беше отлично- храна, обслужване, отношение. Препоръчвам!
С изключение на домашният суджук всичко останало беше много вкусно.
Преди около месец бях там - никой не проверява за сертификат Сега ситуацията е същата - никой не пита, не иска, не проверява посетителите дали имат сертификат с същото време Алибегов тръби навсякъде, че виждаш ли в заведение ме може да се влезе без сертификат... нека отиде е Хепи Люлин да се убеди дали е така
Беше много приятно ! Изкарахме си супер !
Добре
Чудесно обслужване и вкусна храна, както винаги!
Чудесно беше всичко.
Както винаги всичко беше прекрасно! :)
Без забележки и към храната и към обслужването!
Много добре прекаран обяд. Положителна приятна изненада беше моментната снимка, която ни направиха с дъщеря ми!
.
Сервитьорката беше разсеяна. Обикновенно сме добронамерени, но това беше прекалено. Дано е временно поведение :) Иначе си изкарахме чудесно, храната беше, както винаги превъзходна!
Храната беше вкусна, ястията се приготвиха бързо.
Всичко беше супер. Много сме доволни. Както винаги коректни.
Както винаги останахме доволни от храната и обслужването????
Обстановката е чудесна, детският кът вече работи, но храната е ужасно солена. След това човек се чувства като кит - пие вода с тонове. Иначе обслужването е на ниво- усмихнати млади хора персонал. Поздравления.
Всичко беше много добре!
Много сме доволни. Почувствахме се специални, бяхме обгрижени не от един, ави двама сервитьори. Дори ни благодариха, че сме избрали тях за специалния ни повод - юбилей на съпруга ми.
За съжаление Хепи Люлин не е на нивото на останалите от веригата в София. Нямат рибите, а това са най-новите предложения, наливно вино от района на Пулия- пълен абсурд. чашите ги сервират с червило, персоналът неадекватен.
Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство . Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще.
Чудесна,спокойна и вкусна вечер
Здравейте, вчера празнувахме рожден ден на наша приятелка и си прекарахме много весело и приятно в ХЕПИ. Искам да благодаря от името на цялата компания, че целият персонал на заведението се отнасяше с нас много любезно, отзивчиво и търпеливо. Благодаря Ви за прекрасния празник!
Много приятна обстановка
Отлично обслужване и храна на ниво, както винаги! Бях много приятно изненадана, че в суши-менюто отново има тон татаки с трюфел крем. Дълго време липсваше. Желая Ви успех и много клиенти и никакво затваряне повече!
Здравейте , често ходим на обяд в Хепи ,но никога до момента не сме имали със съпруга ми оплакване от каквото и естество да е . Но вчера ,,хепи късчетата ''и пюрето бяха много лоши . Нито вкус , нито топло ястие . Съжалявам !
Разочарована от днешното си посещение. Резервация с 20% отстъпка се оказа,че важи за определени неща,че в обедно време нещата от обедно меню не са включени. Никъде не е описано или уточнено. Приемам го за не коректно отношение. Редовен клиент съм ...
Отговор от ReZZo.bg:Бихме искали да поднесем извинения за създалата се ситуация. В пълните условия за резервация е описано, че отстъпките не важат за обедни менюта, оферти и специални менюта в заведението: "4. Ако към резервацията Ви има отстъпка или оферта, тя не важи с други отстъпки, оферти, промоции, както и промоционални, специални и обедни менюта в ресторанта и е валидна единствено за консумация в заведението."
Като посещаваме happy винаги всичко е прекрасно, но когато посещението ни е свързано с оферти с намаление, положението е трагично, вкуса е съвсем различен и сушито е много по-малко. Повече подобни оферти няма да използвам
Препоръчва се. Обслужване и храна на ниво.
Мисля че не беше включена отстъпката в крайната цена.
Винаги сме били много доволни от вашето суши, но и винаги когато има специална оферта, парченцата суши са значително по-малки от обикновените. По този начин офертата се обезсмисля.
Вкусна храна и добро обслужване.
Всичко беше чудесно както обичайно.
Вкусно, както винаги, но беше огромно разочарование, че детският кът не работи.
Малко съм разочарована по две причини: детският кът вече не работи и от менюто е изваден императорският ориз.
порциите бяха намалени,но не и цената за тях. постоянно . махахме на сервитъорите, но те не ни отбелязваха, включително,за да платим. бутона call явно не работеше. така и не получих поисканият пепелник .чакахме 10 мин за сметката също!
Забавно!
Вечерята ни беше страхотна! Прекарахме си чудесно! Благодарим за отношението!
Здравейте. Незнам на какво се дължи, но сушито не е така вкусно като преди. Освен това вече за втори път /първия път беше в новия ресторант Банкя/ картофената гарнитура на кюфтенцата беше студена и съответно не беше вкусна. Детския кът не работеше... разбирам, че има пандемия, но вие май сте единствените, които не отвориха детския си кът. Редовен клиент съм на ресторантите Ви, но вкусът на храната се променя в недобра посока. Чабатите също са различни отпреди. Недопечени... Просто различни.... И за последно да кажа, че се надявам влошения вкус на сушито да не е тенденция, а просто така да съм уцелила последните пъти. Живи и здрави бъдете!
Всичко беше наред както винаги в Хепи!
Не е вече това, което беше за съжаление. Нито обслужването, нито качеството на храната са на същото ниво както преди години.
Много сме доволни от посещението - обслужването беше както винаги на ниво, храната беше вкусна, мерките по време на извънредната обстановка - адекватни (т.е. всички бяха с маски и се дезинфекцираше). Мога само да препоръчам!
Всичко беше наред с храната,вкусна и прасна,но отново аспирацията не беше наред,както и предния път написах в зала за непушачи имаше димна завеса от цигарен дим ,въпреки че бяхме на отдалечена маса от залата за пушачи.
Беше много приятно, обслужиха ни прекрасно. Единствено впоследствие установих, че отстъпката в сметката не беше 15%, а 11%, което ме остави силно изненадан. Дано в бъдеще от ресторанта са по-коректни.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента и ресторанта стана ясно, че отстъпката е била предоставена правилно.
Супер си изкарахме
Изкарахме си страхотно! Благодаря!
Приятна обстановка, отлично обслужване, вкусна храна. Доволни сме.
Обслужването беше абсолютен потрес. Пристигнахме и 15 мин чакахме да ни донесат менюто ( не мога да кажа, че в 18ч заведението беше претъпкано и да не могат да смогнат) . По-късно след два пъти звънене на апаратчето за повикване и още 15 мин чакане - донесоха бележка за детския кът, да не говорим, че и хлебчето се сервира доста след вечерята, към която не беше предложено никакво вино, нето пък десерт след основното. За край на вечерта и една сервитиорка се заяждаше защо не сме и казали, че резервацеята е Резо - сляпа ли беше при тази голяма табела Резо на масата.... Храната беше вкусна, но какво от това при обслужване ниво закусвалня!
Всичко беше на ниво и според очакванията ми.
Много уютно и приятно място. Вежлив персонал !
Хубаво беше
Благодарим.Страхотно! Много вкусно и приятно.
Приятна вечер.
Вкусна храна, отлично обслужване! Хубаво е, че има детски кът, но "аниматора" не измисля игри и занимания на децата, не ги пази да не се нараняват. Масите в близост до детския кът, където се настаняват семейства с деца са до салона за пушачи и тютюневия дим свободно си влиза, дрехите и коси след това миришат на цигари.
Както винаги всичко беше на много високо ниво.
Супер Е Както винаги е било! Любимото ми място
Прекрасна храна и обстановка, но изключително досаден персонал! Не спряха да се извиняват и да питат как се чувстваме, дори ни прекъсваха разговора ?! Дано да си вземат бележка?!
Попаднахме на изключително неприветлива сервитьорка. Не е била нелюбезна, но при сервиране и отсервиране нервничеше все едно сме и виновни. Нито един опит да се усмихне. В крайна сметка ако не си харесва работата клиентите не са виновни. Изображенията в менюто и сервираната храна доста се различават и като визия и като обем.
Всичко беше чудесно, и храната и обслужването, изкарахме чудесно!
Сервитьора, който ни обслужи се държеше супер професионално. Може би най-доброто обслужване, което съм получавал в този ресторант.
Отлично обслужване, всичко беше много приятно, коректно, вкусно. Беше предвидено масата ни да се намира с пряка видимост към детския кът, тъй като в резервацията беше отбелязано, че сме с дете до 12 години. Останахме изключително доволни!
Храната напоследък се бави. През Резо за 14 човека не получихме никаква отстъпка.
Климатикът не е достатъчно мощен за тези жеги. Всичко останало е ок, храната е вкусна.
Стига да се вредиш за място в паркинга, всичко е добре.
Перфектно, както винаги
Страхотно място и обслужване!
Бързо ни обслужиха, бяха любезни и отзивчиви, но в крайната сума на сметката бяха приспаднати не 15%, както е по резервация, а 10%. След разговор с управителя, стана ясно, че е станала грешка и всъщност тези 5% ги оставихме като бакшиш.
Отлично обслужване!
Благодаря, за прекрасната вечер. Отлично обслужване и обстановка.
Ресторант с отлично и бързо обслужване, голямо разнообразие, много добре презентирани и вкусни ястия!
Обслужването беше добро както обикновено. Разочарована съм обаче, че след обновяване на менюто са премахнати някои от ястията и най-вече рибните филенца в пармезан. Опитах друга риба, но не ми хареса толкова. Моля да помислите давърнете предишната. Благодаря.
Както винаги много доволна,перфектно обслужване,приятна обстановка,вкусна храна!
Изключително доволна както всеки друг път! Любимо място с перфектно обслужване! Благодаря ви!
Перфектно обслужване но бих добавила лек коментар към сервитьорите защото много бързаха да ни от сервират ние си взимахме последната хапка и те хоп взимат чинията а вилицата ми е още в ръцете
Всичко беше чудесно.
Винаги съм много доволна когато резервирам с Rezzo!
Прекрасно!
Миришеше на цигари и храна, пуснати бяха вентилатори, които не мога да кажа, че вършеха някаква работа - много лоша вентилация, но храната поне беше вкусна както винаги :)
Здравейте всичко беше чудесно. Единствено при плащане на сметката не беше отразена отстъпката от 15%
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента.
Досега винаги съм бил много доволен от обслужването в ресторантите Хепи, но за съжаление за пръв и последен път посещавам Хепи Люлин. Обслужването беше доста бавно, забравиха ни поръчката, няколко пъти ни питаха за сметката. Очевидно сервитьорките не бяха достатъчно, за да се справят с наплива от клиенти, за сметка на това пък имаше хора от персонала, които си цъкаха на телефоните през цялото време.
Много добро обсъждане, невероятна храна. Сервитьорката ми предложи новото им меню, от което се възползвах и бях очарована. ❤️
Идеята за френско меню много ми допада. Гъбената супа много ми хареса, но беше прекалено солена за моя вкус. Приятелката ми си поръча суфлето със сирена, което беше доста сухо и скучно като вкус. Еклерите с крем брюле бяха пълни с обикновен сметанов крем. Крема брюле явно беше нещото, което беше на дъното на чинията, смесено с шоколадовия топинг. Не ни хареса особено. Очаквахме, че еклерите ще са пълни с лек крем брюле.
Силно неориентиран персонал. Не предложиха на дете детско меню,което се оказа,че за този ден е безплатно. Забавени и объркани поръчки... Не бих повторил
Храната беше добре,но беше толко запушено от кухнята,че при тези на терасата които пушеха въздуха беше по-чист.
Обслужването е на ниво,но не стана ясно с безплатните детски менюта как се процедира. Явно персоналът не е наясно
Както винаги - най-доброто обслужване и храна! Благодаря!
Добро обслужване, не ми хареса само, че се прибрах с вмирисани на цигари дрехи и коса.
Максимална оценка за храната и максимална оценка за обслужването.
Отлично обслужване!
Както винаги казвам - най-доброто суши от цялата верига! Винаги точно обслужване и вкусна храна.
Както винаги всичко беше отлично! Чудесна кухня и добро, бързо обслужване. Най-доброто суши в цялата верига Хепи!
Любимо място заради приятната обстановка, добрата храна и детския кът, но неприятно усещане и миризма на цигари от новата зала за пушачи, която е точно до детския кът и чиято врата непрекъснато се отваря и затваря. Би могло да се помисли или вратата, или залата да се премести на място, където да не пречи на децата и на непушачите.
Най-хубавата маса в заведението беше нашата, благодаря!
Много добро местенце за кафе или вечеря. Уютно, топло и приятно. Изключително учтив персонал. Благодаря Ви. ????
Отлично обслужване и обстановка. Ще продължим да го посещаваме.
Отлично и този път????
Разочарованието ми от снощи е пълно! След направена резервация по телефона до детския кът, ни беше обяснено, че “зоната вече не работи” и трябва да седнем долу! След около 15мин дойдоха други клиенти, които веднага бяха настанени до детския кът, въпреки,че “зоната УЖ не работи”! В детския кът беше изключително студено, в резултат на което детето ми днес постоянно киха и е с хрема! Направих забележка да спрат климатика, който беше пуснат на максимум в режим охлаждане, но явно целта им е да разболяват децата!!!
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента.
Напълно сме доволни от обслужването и от храната.
Доволен съм от услугата. Доволен съм от персонала. Беше запазена маса. Позволиха ми да я заменя с по-подходяща за мен
Един последен обяд в Хепи за 2018! Последен, но чудесен, както винаги!
Най-добрият Хепи бар в София! Най-доброто суши и киноа кюфтенца. Салатите са изключително добре овкусени и прясни. Ще се видим скоро пак!!!
Вкусна храна, много добро обслужване, приятно заведение :)
Всичко е супер - както винаги! С един малък коментар - вече няколко пъти забравям да дам кода за отстъпка ( от резервацията )... Аз забравям, Но и никой от персонала не ме подсеща ( въпреки табелата Rezzo на масата... Има ли начин да има информация за тази отстъпка в компютъра, който издава сметката? Без да се налага да подсещам?
Много сме доволни. Весели Празници:)
Всичко беше добре , но не ни при спаднаха 10% от сметката.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В случая клиентката е пропуснала да предостави SMS-a на обслужващия персонал и поради това не е била начислена отстъпката, към нейната резервация.
Както винаги всичко беше на ниво. От обслужването до храната.
Страхотно!!!
В залата до частта за пушачи беше доста задимено и миришещо на цигари. Доста развали вечерята особено като след това всичките ми дрехи миришеха на цигари
Както винаги всичко беше перфектно. Храна, обслужване, обстановка... Само без да са виновни от персонала, но не бяха запознати за участието на заведенията Happy в https://www.cashbackworld.com/bg/cashback/bg-bg/50307-happy?partnerLocationID=99428f41-b41d-4537-bb29-a11700e31925
Изключително приятна и уютна обстановка. Обслужване -перфектно Предлаганите салати, десерти, вино- вкусни, оригиналнен начин на сервиране и много бързо поднесени.Препоръчвам
Обслужването беше на ниво. Храната вкусна. Масата ни беше резервирана на мястото в ресторанта, където искахме.
Чрез резервацията си в Rezzo бяхме спокойни, че имаме осигурена маса за вечерта. Обслужването бе на ниво, както и винаги вкусно приготвените Heppy ястия и десерти. С удоволствие ще направим отново регистрация.
Изкарвахме много добре. Храната, обстановката и обслужването бяха на ниво, както винаги!
Както винаги - супер:)
Супер - както винаги:) Усмихнат персонал, вкусна храна, приятна обстановка! Благодаря, Хепи Люлин!
Страхотно обслужвне, питателна и добре приготвена храна
Добре, но не знаех, там се пуши и беше тясно, задимено и студено. Благодаря все пак на служителите, че по-късно ни преместиха във вътрешната зала.
Много сме доволни! Отлична храна и обслужване.
Много съм доволен от храната и обслужването!
Всичко беше на 6 :)
Всичко беше супер.
Прекрасно обслужване, похвала към слюжителя! Храната беше на ниво, както винаги.
Както винаги много вкусна и добре сготвена храна, но момичето, което ни обслужваше силно ни разочарова заради отношението си.
Точно до детския кът е залата за пушачи, която почти постоянно е отворена и целия пушек отива при децата. Това дали е добре според вас?
Както винаги всипко беше супер.
Всичко беше перфектно и съм доволна от направената резервация.
Чудесно както винаги !!!
Изкарахме приятно - добро обслужване и вкусна храна ..
както винаги - никакви забележки за храната, питиетата и обслужването. Обаче масата пак беше на ужасно място - неудобно и неприятно!
Храната беше вкусна, както винаги.
Със съпруга ми, може да се каже, че сме постоянни посетители в Хепи - Люлин. За голямо съжаление този път останахме разочаровани от храната, която получихме в там. 1. Поръчахме си 2 летни салати, които видимо се различаваха по количеството на продуктите в тях - парчетата домат в едната бяха с видимо по-малки размери, същото се отнасяше и за парчетата сирене. Друг е въпросът, че когато този вид салата започна да се предлага за първи път, беше в едно количество, а всеки следващ път количеството но продуктите ставаше все по-малко. 2. Пуешки стек със зеленчуци - месото не беше крехко, а много, много жилаво (от много стара пуйка). Зеленчуците, което пък си е обичайна практика, се състояха от 5 големи парчета картофа, 2 миниатюрни парченца тиквичка, 3 тънки резенчета морков и 3 малки гъбки. Иначе сервитьорите и хостесите са много внимателни и любезни, за разлика явно от персонала в кухнята.
ОК
Лили Маврова, беше много мила и получих страхотно обслужване. Имаше едно леко недоразумение, но с усмивка и такт излезе от положение. Браво Happy, добър подбор на новите кадри. ПО: и кухнята беше на ниво.
Обслужването беше на ниво, специална похвала за момичето от детския кът.
Искам да се оплача, днес празнувахме, бях запазила маса.Не ми направиха отстъпката накрая под предтекст, че трябва да им напомням. НАЛИ ЗА ТОВА Е РЕЗЕРВАЦИЯТА,НАЛИ ЗА ТОВА Е НАСТАНЯВАНЕТО!!!!!!Изключително съм розочарована!
Отлична храна, чудесна обстановка и любезен персонал. Препоръчвам
Винаги вкусно!
Благодаря за прекрасният ден.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
всичко беше чудесно.
Както винаги при редовните ни посещяния в ресторанта, храната беше на ниво. Проблем имаше с хигиената на щипката за лед. Заплескана от нередовно непочистване. Сервитьорката я прибра, извини се и нова не донесе :) . Странното е, че на много места не се обръща внимание на хигиената на тези прибори, а те имат нужда от почистване.
Идеално!
PERFECT!
Превъзходно! Много съм доволна от избора на маса, храната, близостта до детския кът и обслужването!
Обслужването беше на ниво! Приятна атмосвера.
Както винаги, перфектно!
Страхотно суши :)
Хепи Люлин се представи , както винаги перфектно ;) Стахотнно обслужване , и винаги добре измитата салата риголето . Благодаря ви за добрата храна , и доброто обслужване .
както винаги всичко беше перфектно
Храната беше вкусна, но ни обслужиха доста бавно, а в заведението нямаше много хора.
Mngo dobre .
Поредната прекрасна и спокойна вечер прекарана в този ресторант, а без помоща на усмихнатия и усложлив персонал щеше да е наполовина такава.
Супер, винаги всичко е чудесно:)
Чудесно място, вкусна храна, любезни, мили хора се погрижиха всичко да бъде перфектно!
Останахме доволни от храната и обслужването.
Храната беше превъзходна, обслужването много приятно и усмихнато. С удоволствие ще дойдем отново!
Любим ресторант, отново супер вкусно!
Отлични във всеки компонент.
Обслужването беше на ниво, храната също. С удоволствие ще го посетим отново.
обслужване и храна на ниво!
Прекрасна вечер, мнооого вкусна храна, чудесно обслужване! Изкарахме си невероятен празник!
Както винаги прекрасно
Перфектно обслужване и вкусна храна.
Супер беше.Прекарахме страхотно с приятели!
Страхотна вечер!
Както винаги, прекрасно обслужване, вкусна храна и изключително добра организация. Благодаря.
Превъзходно!
Вкусна храна и приятна обстановка, както винаги :)
Както винаги приятно изкарване с чудесно обслужване.
Перфектно!
Прекарах добре, както в повечето случаи, още повече, че доста бързах. Но, забелязвайки че имаше подобен коментар, касаещ неотразяване на 10% отстъпка, искам и аз да добавя нещо. При предпоследното ми посещение във вторник, 20.03, щеше да се случи същата неприятност- отначало не искаха да ми признаят 30% отстъпка, защото при поискване на сметката не съм заявил изрично, че съм с отстъпка и резервация ''Rezzo'' (това е изрично задължение, споменато в общите условия)! И, понеже заявих сметката си на нова, обучаваща се сервитьорка, тя ми я направила без отстъпката. Впоследствие титулярната ми сервитьорка и управителят решиха неприятния казус както се полага и получих отстъпката си. Изводите, обаче, се набиват на очи- при поискване на сметката ВИНАГИ им съобщавайте, че сте с ''Rezzo'' резервация, за по-сигурно и точния процент отстъпка!!
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg, при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка.
Беше чудесно, благодаря за професионалното и любезно обслужване :0)
Перфектно както винаги!
Всичко беше страхотно, бързо и компетентно обслужване!
Отлична храна, бързо обслужване, приятна обстановка. Резервацията през Rezzo се оказа изключително лесна и ни осигури спокойствие.
Всичко беше прекрасно! Благодаря!
Хепи винаги е имал отлични възможности за приятно прекарване.
Много добър ресторант.
Обслужването беше на отлично. Условията на резервацията също.
Пропуснаха да ни калкулират отстъпката от сметката, която получихме от rezzo.bg, въпреки че на масата беше отбелязано "резервация чрез rezzo.bg".
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. Ако спазвате тези условия, няма как да Ви бъде пропусната отстъпката.
Резервацията отговори на очакванията ни! Получихме 10% отстъпка. Прекарахме чудесно!
Беше изключително приятна вечер в компанията на приятели, хубава музика, вкусна храна и качествени питиета.
Благодаря ви, прекарахме чудесно, всичко беше ОК!
Много добро обслужване, всичко беше точно и коректно при направената резервация през Резо.
обслужването беше на ниво, кухнята много ни хареса, ще посетим отново ресторанта
Беше на ниво.Симпатичен персонал и добро обслужване.
Приятно местенце с усмихнати девойки :) и младежи, разбира се
Много съм доволна от обслужването и храната. Както винаги всичко беше на ниво!
Редовен посетител съм на "Хепи"-Люлин. Както винаги бях очарована от организацията, обслужването, вкусната храна.Много сме доволни.Ще резервираме пак!
Страхотно ,както винаги на ниво.Благодаря.
Прекарахме чудесно. Отлична храна, обслужване и обстановка.
Както винаги всичко беше на ниво.
Добро обслужване. Вкусна храна. Подходящо за среща с приятели.
Както винаги много приятно местенце с любезен персонал и вкусна храна.
Страхотно обслужване, храната навреме и с добро качество. Всичко ок
Както винаги обслужването беше на ниво. Новите предложения в менюто и този ни изненадаха приятно. Благодаря на колектива!
Много добро и бързо обслужване, вкусна храна.
Всичко беше прекрасно, сушито беше много вкусно.
Както винаги приятно, удобно и вкусно. Обслужване на ниво. Благодаря !!!
Любезно обслужване, вкусна и бързо поднесена храна, няма какво повече да се иска.
Приятна обстановка и вкусна храна.
Обслужването беше на ниво.
Незнам защо пишете,че има 10% отстъпка а накрая в сметката я нямаше....
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Ако не следвате това условие, от ресторанта имат право да не направят отстъпка от сметката Ви. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.
След като направих резервацията,получих резервиционния код. След това звъннах в Хепи да поясня къде бих желал да бъдем настанени. Молбата ми беше да е на маса до детския кът за да имаме видимост към четирите деца. Молбата ми бе уважена, но за жалост само по телефона. След като отидохме в ресторанта установихме че никъде не е записана нашата молба и бяхме настанени на доста далечно растояние от детския кът. След като се установи че не е записана никъде молбата ни,направиха компромис и ни преместиха на друга маса ,но пак далечна от къта. Другия път когато запазваме маса, ще ходя лично да уточним масата.
За една истински вкусна и приятна вечеря!
Много сме доволни :)
Страхотно
Бързо обслужване.Вкусна храна.
Доволни сме от обслужването и храната.
Прекарахме чудесно.
Най-върховното СУШИ на света!
Както винаги, много добре.
Изкарахме много добре вечерта .Всичко беше много вкусно и бяхме обградени с голямо внимание от страна на персонала!Много сме доволни аз и моето семейство!
Изкарахме както винаги - приятно! Хубаво поднасяне на парчето торта за рожденика направи персонала!
Перфектно обслужване и вкусна храна
любимо заведение с разнообразно меню
Супер обслужване, чудесна храна и усмихнат персонал! Заведение за пример! Единствената забележка е, че детският кът се плаща
Храната беше вкусна, обслужването бързо и професионално. Благодаря за прекрасната вечер.
Хубава храна и добро обслужване, както винаги!
Както винаги, беше супер !
Както винаги страхотно!
Браво. Беше много хубаво.
Много сме доволни от храната и обслужването. Вчера си забравих телефона в Хепи, и сервитьорката ме догони на улицата да ми го даде! Много съм й благодарна!
Чудесно обслужване и вкусна храна!Препоръчвам
Масата беше на чудесно място и удобно за всички. Имаше достатъчно място за беебшка количка и столче. Сервитьорката ни беше много мила и останахме доволни. Едно от сушитата не беше с много добро качество, но на фона на цялата вечер, не беше нищо фатално.
Чудесно си прекарахме. Много любезен персонал. Обслужване- на ниво. Вкусно какво винаги. Със задоволство оставяш 10 % сървис.
Всичко беше Ок. Офертата на Реззо беше за 40% отстъпка, в Хепи ни казаха, че максималната им отстъпка е 30%, и получихме 30% отстъпка. Това не беше проблем, но все пак е добре това разминаване да бъде изчистено.
Отговор от ReZZo.bg:Случаят е проверен. Благодарим Ви за подадения сигнал. По този начин имаме възможност постоянно да подобряваме услугите на ReZZo.bg.
Страхотно обслужване, усмихнат персонал, вкусна кухня! Пак бихме се възползвали от оферта при следващ повод.
Приятна обстановка, новите предложения и сезонните специалитети са много интересни, апетитни и вкусни.
супер
чудесно
чудесно
Изключително бавно обслужване. Често посещавам заведението, но днес беше изненадващо неприятно.
Чакахме много дълго за храната. Би трябвало да предупреждават да се поръчва по-рано, а не да се чака по 1 час!
Изключително точни и коректни. Вкусна храна и отлична обстановка.
За съжаление не толкова добре като друг път. Уш сме в залата за непушачи но явно държат вратата между двете зали отворена защото определено си миришеше на цигари, както и ние и дрехите ни като си тръгнахме оттам. Скоро няма да отида пак там.
Всичко беше чудесно! Благодарим :-)
Страхотно обслужване, перфектна храна!
Обслужването и храната са отлични, както винаги.
Изключително сме доволни!
Благодаря за приятно изкараният следобед! Както винаги всичко беше на ниво! Благодаря на Милена за доброто обслужване!
Храната е добра! Обслужването е на ниво.
Храната е отлична! Обслужването е на ниво.
Неприятно впечатление ми направи несъответствието между цените в онлайн менюто и тези които бяха калкулирани в ресторанта, останалото е наред.
Супер,както винаги.
За пореден път всичко беше много добре.
Както винаги перфектни
Както винаги перфектно!
На ниво.
Чудесно!
Отлична храна, много приятна обстановка, препоръчвам го. Единствения проблем е, че няма къде да се паркира, паркинга на ресторанта е малък и пълен, а наоколо е почти невъзможно.
Вкусни Такос и Суши както винаги + добро обслужване!
За мое огромно съжаление крем брюле, което поръчахме беше в течно, "хрупкавите" тиквички по Гръцки бяха мазни и меки, определено нехрупкави.
Прекрасна кухня и обслужване.
Такааааа... детският кът вече се плаща защото бил направен "ГОЛЯМ РЕМОНТ". РЕМОНТЪТ НЕ Е ВИДИМ С ПРОСТО НЕВЪОРЪЖЕНО ОКО"!!! Не съм ОК при тези цени и тъпотия в детския кът да се изкарват пари от дечицата!!! Сервитьорката я викахме 2 пъти през хостесата! 2 пъти забрави поръчани питиета! Изобщо.... за първи път се поядосах в Хепи!
Отговор от ReZZo.bg:През сайта на ReZZo.bg в страницата на ресторанта в "общите условия" са описани условията за ползване на детски кът. Подаден е сигнал относно оплакването към обслужващия персонал. От ресторанта ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип грешки в бъдеще.
както винаги супер
както винаги супер
както винаги супер
Всичко беше на ниво, както винаги.
Както винаги страхотна храна и обслужване!
За първи път останахме супер разочаровани от обслужването. Подранихме с 15 мин ,хостесата ни посрещна настани и всичко беше супер докато не започна обслужването. Тъй като бяхме с дете на 2 години помолих още с взимането на поръчката за моливи и лист за рисуване, момчето успя да ги донесе 15 мин след като трябваше да го подсещам. Поръчахме си салата Цезар и пилешки късчета с топено сирене, късчетата ги донесоха 10 мин след поръчката, като ни ги донесе момче,което се обучаваше и го помолихме да попита за бразилски хлебчета,уж щеше да дойде да ни каже имали или не - но така и повече не дойде.Изядохме си пилешките късчета ,а помен от салатата нямаше.Звънях 3 пъти на звънеца понеже все нямаше кой да ни види,че викаме и чак на 4-тото позвъняване дойде сервитьор,който провери за салатата и се оказа,че просто е забравена и няма кой да ни я донесе.След като ни донесоха салата беше облята обилно с чесън,който попринцип не бих отказала,но не ставаше за ядене,върнах салата и тамън да обесня защо я връщам сервитьора се оказа,че нямало време да ме изслуша.Развалихме се напълно празника и при втори такъв случай се съмнявам,че бих го посетила трети път,а бяхме много доволни от това заведение
всичко с резервацията беше наред
Както винаги, всичко беше перфектно
Имахме косъм в едно от ястията. Детският кът вече е платен. Не се предлагаха маси с остъпка, а ресторантът беше полупразен.
Отговор от ReZZo.bg:През сайта на ReZZo.bg в страницата на ресторанта в "общите условия" са описани условията за ползване на детски кът. Ресторантите сами определят в кой дни и часове, желаят да предоставят резервации с отстъпка. Уведомили сме управата на ресторанта относно ситуацията с храната Ви, и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще.
Храната бе на ниво, но ни бяха сбутали на диван плюс столове от страни при това залепени до цигареният салон при положение че имаше много подходящи сепарета във вътрешния сектор! Много ме разочароваха - това бе кръщенето на детето ни и се изложихме пред гостите!!!
Отговор от ReZZo.bg:Според общите условия при резервация чрез ReZZo.bg, клиента е имал право да смени резервираната маса с друга, която е свободна в часа на резервацията и не е резервирана за бъдещ час от други гости на заведението.
Не съм доволен от настаняването.Беше ни запазена маса за 4 човека (резервацията беше за 6) във външната зала. Оправданието беше, че ,,така била записала колежката им''. След кратка суматоха бяхме преместени в друга зала на две съединени маси, като 2 от нас не можеха да излизат от местата си, защото беше много-тясно (в заведението имаше и други свободни маси). Посещавал съм многократно заведението без и с резервация на място и съм бил настаняван там, където съм искал.Останах с чувството, че когато си направиш резервация през REZZO те слагат на най-неудобните места в заведението, а другите ги пазят за резервация на място.
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка, по случая, установихме, че от ресторанта са разполагали с информация за резервацията на клиента, но се е получило недоразумение при препредаването на информация между персонала в ресторанта. След проведена кореспондеция с клиента и ресторанта беше задейставана ReZZo.bg гаранция за запазена маса и отстъпка! От ресторанта поднесоха свойте извинения на клиента, той ще бъде компенсиран при следващо посещение!
Здравейте, след като получих мейл от ваша страна, с който ме питате за коментара ми от направената от мен резервация за ресторант хеппи люлин , то споделям следните впечатления. действително резервацията беше направена за точния час и маса в помещението, което бях избрала. но всичко хубаво беше до там. ОБслужванетето на персонала беше под всякакво ниво. аз не разбрах, кой точно сервитьор обслужваше масата на която която бях седнала с моите гости. Липсваха прибори за хранене на част от тях, които трябваше да изчакваме дълго време, нямаше никакъв контакт между нас и персонала, липсваха поръчки , които бяха включени в сметката , а не бяха донесени на масата. Освен това както ми бяхте предали многократно съобщих , че съм направила резервация чрез вас и на масата имаше табела за резервация чрез REZZO.bg, но въпреки това отстъпката в сметката липсваше. това наложи отново да проведа разговор с персонала, за да съобразят това. Нали се сештата, че след като аз съм запомнила всички правила и съм ги изпълнила за направената резервация, то би следвало и да ми се предостави адекватно обслужване и да се спазят условията и от другата страна, а не да следя сметки , сервитьори и т. н. Или общо казано , не останах диволна от обслужването в ресторанта.
Отговор от ReZZo.bg:От ресторанта поднесоха извиненията си на клиентката и ни увериха, че са взети необходимите мерки подобни ситуации да бъдат избегнати в бъдеще.
Когато пристигнахме се оказа,че ни няма в списъка(казаха,че нищо не излиза при тях)след 10минути разправия ни настаниха и ни сервираха.
Отговор от ReZZo.bg:След направена проверка установихме, че от ресторанта са разполагали с информация относно конкретната резервация, но е допуснат пропуск при предаването на информация между персонала. От ресторанта са реагирали своевременно и са настанили клиентите, също така са се възползвали и от офертите към резервацията си.
Всичко беше прекрасно, както винаги - обслужване, храна, но не получихме отстъпка. В ресторанта при заплащане на сметката не ми направи впечатление, че крайната сума не е намалена с 20%. Не мисля, че е нужно да следя дали служителите си спазват задълженията...
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви сервитьор или сервитьорка. В конкретния случай клиентката е пропуснала да покаже потвърждението за резервацията си, затова отстъпка от сметката не е била направена.
Посрещнаха ни любезно, след което последва чакане от 35мин. за да се приготвят 6 кебапчета. Същевременно половината от масите в заведението бяха заети от мои колеги. При други случай в които е имала нещо нередно винаги съм бил компенсиран по някакъв начин от заведението, но сега поради малката стойност на сметката и ползването на отстъпка получих едно извинявай те. Е можеше и без него да съм , но явно както всичко в страната ни и в Хепи се дели на "малко" и "голямо". Тъпо е. Вероятно няма да ползвам повече такива "промоции".
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с оферта, отстъпка или стандартна такава, направена през сиситемата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента.
Бяхме в Хепи Люлин на рождения ден на дъщеря ми. Всичко беше добре, но ни остана храна, включително една недокосната порция суши от детското меню. Поискахме тази храна да ни бъде опакована за в къщи, но бяхме неприятно изненадани когато прибирайки се в къщи се оказа, че порцията суши не ни е дадена. Детето ми остана много разочаровано! До сега никога не ни се е случвало да има проблем с опаковатана храна за в къщи и затова се доверихме на ресторанта и не проверихме дали всичко е налично. Опитах да се свържа с ресторанта, но в рамките на работното време никой не отговори на телефона за контакт. Не се и съмнявам, че утре тази порция ще бъде сервирана на други клиенти. Ужасно съм разочарована! Винаги съм свързвала Хепи с перфектен сервиз, но явно и тук обслужването се превръща като в най-обикновен ресторант ........
Ползвал съм сайта за резервации само в хепи. Абсолютно винаги, когато разберат, че сме с резервация от rezzo, нивото на обслужване пада драстично. Днес, не беше изключение.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с ресторанта установихме, че и те споделят нашето мнение, че резервацията с отстъпка или стандартна такава, направена през системата на ReZZo.bg не е причина за разлика в отношението към клиента.
Настаниха ни на маса на голямо течение, въпреки че сме с малко дете. Храната беше сравнително ок. Когато дойде време за плащане на сметката, бяха забравили че имаме резервация през резо.бг и се наложи едва ли не да се молим за отстъпката.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила на ReZZo.bg за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея. В общите условия на ReZZo.bg, когато отидете на място в ресторанта, ако има друга свободна маса в залата, за която сте резервиеали и тази маса не е предварително запазена от други клиенти, можете да се преместите.
Въобще нямаше резервавия на мое име! Бях в ресторанта два часа преди моята резервация-на Рожден ден и реших да отменя своята резервация за по късно, същия ден. Но от ресторанта ми казаха, че всъщност няма какво да отменям, понеже такава резервация не съществува! Резервацията я направих два месеца по-рано, което ми говори че има проблем в системата на Резо! Моля проверете къде е грешката, понеже съобразителните ви ползватели може и да остават без резервации за напред!
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат такъв тип ситуации в бъдеще. Ресторантът поднесе своите най - искрени извинения на клиента.
При пристигане в Хепи не знаеха за направената резервация през Резо. Добре, че заведението не беше пълно и успяха да намерят свободна маса за 8 човека. Ако нямаше свободни места щеше да стане доста неприятна ситуация, тъй като резервацията беше направена за рожден ден. Обслужването беше на ниво, както винаги.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме проверка на резервацията на клиентката, в системата ни. Резервацията е била успешно направена и ресторантът също е получил уведомителен SMS.
ReZZo.bg е единствено посредник между ресторанта и крайния клиент. Всеки ресторант поема отговорността да уважава и управлява резервациите, които получава.
Уведомили сме ресторанта за този случай и от заведението ни увериха, че такъв тип грешки няма да бъдат допуснати повече.
Не пожелаха да ни зачетат отстъпката!
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента, той ни разказа, че направената от него резервация е била за 8 души. В последствие броят на хората се е увеличил на 12 души. Клиентката се е свързала с ресторанта, за да промени резервацията си, но Happy Люлин предоставя отстъпки на резервации до 10 души. Това е и причината клиентът да не е получила отстъпката, към първоначално направената резервация.
Прекарах добре,но не знам защо rezzo не беше изпратил резервацията ми.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиентката установихме, че тя е била настанена в ресторанта и е получила своята отстъпка. Ресторантът е допуснал неволна грешка и от управата на заведенеито са ни уверили, че ще направят всичко възможо подобно недоразумение да не се случва в бъдеще. Задействана е ReZZo.bg Гаранция и клиентката е компенсирана от ресторанта за случилото се.
Храната както винаги беше на ниво, но обслужването бе под всякаква критика. Резервацията беше за 15:30 а промоцията , която беше закупена беше сервирана ж 16:30 , тъй като имаше недоуточнености за въпросния ваучер от страна на заведението. Наложи се на няколко пъти да разговарям с поне трима човека от обслужващи персонал и няколко пъти с управителя докато изясним нещата. След напускането на заведението бях потърсен по телефона за да ми кажат, че кода на ваучера , който е записан от техния служител е невалиден и трябваше да им го диктувам по телефона. Не съм негативно настроен и ще продължавам да се възползвам от услугите на ReZZo , но се надявам да не се получават повече такива ситуации .
Отговор от ReZZo.bg:Станало е объркване при препредаването на информацията между персонала в ресторанта. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще направят всичко възможно да не допускат такъв тип грешки в бъдеще.
Доволна съм от обслужването и храната в Хепи. Единственото което не ми допадна е, че ми се обадиха да ми кажат, че няма да могат да ни приемат за заявения час.Мотивът беше че всичко е заето.Постигнахме консенсус за 18:00 часа същия ден.На тръгване от заведението към 20:15-20:30 часа видях поне 5 свободни маси.Това не мога да си го обясня....а и не мисля да влагам енергия в това.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към ресторанта, който ни обясни, че тези свободни маси, в тази часова зона, са били резервирани предварително.
Благодарим Ви, за споделеното мнение по този начин имаме възможност постоянно да подобряваме услугите на ReZZo.
Никога повече не бих ползвала тази оферта!
Отговор от ReZZo.bg:След разговор и с клиентката, и с ресторанта, установихме, че се е получило общо недоразумение, което не е свързано с услугата на ReZZo.bg.
1. За да регистрират оферта от Rezzo на сервитьорите им е необходим "шефа", защото не е изпечатана на хартия, въпреки че в резервацията е изрично написано, че трябва да се покаже sms или имейл с кодовете. 2. След като това беше изяснено - с появяването на млада дама, отне почти 45 минути, за да се бъде сервирана поръчката суши. Маси около нас пристигнаха, нахраниха се, и си тръгнаха преди да ни бъде сервирано (течеше 1 час *от сядането*). 3. Когато запитахме същата млада дама "шеф" за статуса на поръчката (някъде по средата на чакането) тя каза, че ще провери и не се появи повече...? wow. 4. Не коментирам качеството на храната по обективни причини.
Отговор от ReZZo.bg:Уведомили сме ресторанта за този случай и от заведението ни увериха, че такъв тип грешки няма да бъдат допуснати повече. Благодарим Ви, за споделеното мнение по този начин имаме възможност постоянно да подобряваме услугите на ReZZo.bg.
Здравейте! Ще започна с това, че любимата ми верига за хранене е "Хепи", всички приятели даже ме шегуват заради този факт! Изключително неприятно изненадана останах обаче вчера, когато с резервация 2 възрастни + 1 дете ни сблъскаха на нищожна и неудобна масичка между помощен бар и стълби. После: при поръчка в 12:35ч. на детско меню, салата и едно основно първо дойдоха основното и салатата, а едва след като аз приключих с въпросната салата дойде и детското меню!!! Да, не искахме нищо да се бави, но все пак бяхме там, за да обядва детето, а не то да се храни последно! Детското меню бе сервирано в 13:00ч.! Избирам и харесвам заведенията от тази верига заради доброто и бързо обслужване. Е, този път бях абсолютно разочарована! За пореден път също така при поискване на моливи за рисуване ни донесоха 10-тина молива, от които поне 6 бяха счупени. На въпрос може ли острилката, ние щяхме сами да си ги подострим, ни казаха, че то май нямало... Ето, това също е просто отбиване на номера! Инициативата на ръководството да се забавляват децата е отлична, но реализацията на практика е плачевна!!! Жалко!
Отговор от ReZZo.bg:В общите условия на ReZZo.bg, когато отидете на място в ресторанта, ако има друга свободна маса в залата, за която сте резервиеали и тази маса не е предварително запазена от други клиенти, можете да се преместите.
Принципно съм доволен !Има някои малки забележки.Сервитьорите обаче не са много в час,когато става въпрос за Резоо и имаше накрая проблем с отстъпката.За щастие попаднахме на кадърен мениджър,който оправи проблема.Трябва преди да се поиска сметката да се предупреди за отстъпката иначе има проблем! Всичко друго е супер .Действайте!
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиентa установихме, че при пристигане в ресторанта е уведомил персонала, че резервацията е направена с ReZZo.bg, но при поискване на сметката не е припомнил за отстъпката с SMS-a или e-mail-а, който е получил за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация.
Последни поръчки в 23 часа!? А в сайта им пише, че работят до полунощ.
Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg е поместено официалното работно време на ресторанта. Опциите за резервация са съобразени с времето, в което можете да поръчате ястия от кухнята.
Здравейте, Менюто и обстановката бяха на ниво, както винаги, за което благодаря. Що се отнася до обслужването, имаше какво да се желае. Какво имам предвид? След като хостесата ме посрещна и изрично й казах,че съм с резервация през Rezzo, на масата ми нямаша табелка "Резервирано през Rezzo" . Три-четири дни преди това бях при Вас и имаше такава табелка на масата ми. В резултат на това при поискване на сметката ми не ми беше направена отстъпка с обяснението, че не съм предупредила сервитьорката в момента на поискване на сметката. Разбира се, стана драма. Наложи се да дойде дама, чието име не помня и което ми беше представена като управител, която много учтиво ми обясни, че ако не предупредя обслужващата сервитьорка за резервация през Rezzo, не може да ми бъде направена отстъока, защото такива са условията на сайта. Няма лошо, ако преди това не бях дала на хостесата точно тази информация. Моля Ви, при Вас хората идват да се отпуснат в приятна обстановка, да хапнат и пийнат и би трябвало да им спестявате всякакви други грижи и мисли. Не е редно през цялото време да трябва КЛИЕНТЪТ да помни нещо, което вече е казал на хостесата или сервитьорката, която го е посрещнатала. Това е безумие и най-вече неудобство за КЛИЕНТА. Разбира се, след това ме молиха да ми направят отстъпка, аз я отказах и я оставих като бакшиш за заведението, което и без друго щях да направя, но в крайна сметка customer satisfaction и усещането за приятно прекарана вечер в едно от любимите ми Хепи-та ги нямаше. С уважение, Росица Радева, бивш служител на Хепи
Отговор от ReZZo.bg:При пристигане в ресторанта клинетката е уведомила персонала, че резервацията е направена с ReZZo.bg, но при поискване на сметката не е предоставила SMS-a или e-mail-а, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация.
Крайно недоволен, не направиха отстъпка под претекст, че несме казали на сервитьорката при условие, че ни настананиха на маса с нашата резервация и имаше табела Rezzo. И за капак ни сервираха студени калмари/това е топло предястие/.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиента, в което го попитахме дали е следвал условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиента не е предоставил на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получил за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея с ReZZo.bg и поради тази причина се е получило объркването.
Първо, нещата от които съм доволен, е че менюто е това, което може да се очаква от заведенията Happy. Има и сравнително голям детски кът, което е облекчение за семейства с деца. Това, което определено не ни хареса, е че условията за предоставяне на отстъпка са неявно променени и, съдейки по последните коментари, е типично при първо посещение клиентът да обърка нещо и да не получи отстъпка. При пристигане уведомихме персонала, че имаме резервация в Rezzo. Настаниха ни на маса, на която имаше табелка "Резервирано през Rezzo". При поискване на сметката от съпругата ми (която не беше прочела подробно всички общи условия за ползване на Rezzo), нямаше отразена отстъпка. Впоследствие въпреки предоставяне на код от SMS при разговор с управител ни беше отказано сметката да бъде коригирана. Вярно е, че при настаняване хостесата ни напомни да кажем на обслужващата сервитьорка процента на отстъпката при поискване на сметката. Но при други ресторанти от веригата Happy, например Каблешков или Виктория: 1) процентът на отстъпка е въвеждан автоматично без напомняне при поискване на сметката при условие, че в началото сме напомнили, че сме с резервация в Rezzo 2) При сметка без начислена отстъпка в Happy Каблешков или Happy Виктория досега не е било проблем сметката да се коригира след напомняне. Не и в Happy Люлин. Дори някои от предишните коментари на клиенти на Happy Люлин показват, че след последващо показване на кода сметката им е била коригирана. Явно има смяна на политиката спрямо отстъпките. Според управителката на Happy Люлин това е поради недоразумения с клиенти, ползващи Rezzo, като не уточни какви точно. Някои предложения, за да не възникват негативни впечатления у клиентите: 1) При поискване на сметката ако сервитьор види, че на масата има табелка "Резервирано с Rezzo", да попита за код 2) Клиентите на Rezzo да бъдат уведомени по някакъв начин, че има промяна на политиката по отношение на отстъпките- или чрез email или при посрещане в ресторанта. Следва клиентът да знае, че независимо от това дали сервитьорът е попитал за код, при поискване от сметката той трябва да бъде предоставен, дори и когато сервитьорът вече е уведомен, че клиентът има резервация в Rezzo. 3) Табелката "Резервирано през Rezzo" да бъде премахната или на нея да бъде указано, че тя има само рекламна цел, а не да информира обслужващия персонал, че клиентът има резервация през Rezzo. В крайна сметка, упоритото нежелание на персонал и управител да коригира сметката говори за това, че желанието на управата да се възползва от разсеяността на клиента е по-важна от това клиентът да остане доволен. Това води и до много интересни въпроси: 1) Трябва ли всеки, който ползва отстъпката от Rezzo, да е прочел внимателно условията, независимо от това дали е човекът, направил резервацията или негови придружители? Очевидно винаги когато каня някой в Happy и съм резервирал чрез Rezzo, трябва предварително да предупреждавам никой друг да не поръчва сметката (например докато съм до тоалетната), защото това е единственият шанс да покажа кода си. 2) Ако сервитьор открие друга грешка в сметката, например некоректно маркирана поръчка, отново ли няма да е възможно да се коригира сметката по никакъв начин? Ако в този случай клиентът след откриване на съответствие предостави и код от Rezzo, отново ли няма да е възможно начисляване на отстъпка? Ако клиентът след поискване на сметката реши да поръча още нещо, отново ли няма да е възможно коригиране на сметката? След този дълъг коментар, ако искате да сте сигурни, че ще получите отстъпка, отидете някъде другаде.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента установихме, че при пристигане в ресторанта е уведомил персонала, че резервацията е направена с ReZZo.bg, но при поискване на сметата не е предоставил SMS-a или e-mail-а, който е получил за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация. Това е и причината, поради която се е получило объркването.
Ниско ниво на обслужване. След като изрично бе помолен ястията да се сервират заедно, се наложи да чакам 15 мин. поръчката на човека, когото ме придружаваще. През последните 20 мин. от престоя ни сервитьорката, която ни обслужваще изчезна. Наложи се да поискаме сметката от друго момиче. Отстъпката не бе отразена, а отношението към нас, когато попитаме за нея, бе крайно нелюбезно. Идеята Ви е страхотна, но е нужно и в самите ресторанти да я прилагат.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея с ReZZo.bg и поради тази причина се е получило объркването.
Добро меню, неначисляване на отстъпка, арогантно държание на сервитьор и управител! Няма да стъпя повече там!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиентката установихме, че при пристигане в ресторанта е уведомила персонала, че резервацията е направена с ReZZo.bg, но при поискване на сметата не е предоставила SMS-a или e-mail-а, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на отстъпка, описани в страницата на всеки ресторант и при потвърждение на всяка резервация. Това е и причината, поради която се е получило объркването.
Имаше проблем с резервацията, но беше бързо разрешен. Много добро обслужване, въпреки 100% запълнения капацитет. Изкючително слабо представяне, спрямо децата, за 1 юни нямаше никакви изненади/подаръци за тях,освен по един балон.
Отговор от ReZZo.bg:След кореспонденция с клиента, той ни разказа, че в ресторанта са очаквали резервация за по-малък брой хора. След показване на SMS-a, получен за потвърждени на резервацията, от заведението веднага са се извинили и са поправили грешката. Клиентът е бил настанен и е ползвал отстъпката към резервацията. При разговор с ресторанта установихме, че е станало объркване на 2 резервации за един и същи час.
Обслужването беше на ниво , както винаги е било в Хепи Люлин, но така и не получихме отстъпка от 10% за резервацията си.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея с ReZZo.bg и поради тази причина се е получило объркването.
Имахме няколко неприятни момента: 1. Последните 30-40 минути от вечерята ни, сервитьорката ни не се виждаше в района на заведението, в който седяхме. Наложи се да поръчваме на преминаващи сервитьори напитки. 2. Наложи се да си поискаме и сметката на такава сервитьорка - тя съответно не ни начисли отстъпката от rezzo. 3. След като направихме коментар, тя се държа доста арогантно. 4. Дойде управител, който вместо да ни обясни спокойно и да се извини, че няма да можем да ползваме отстъпката, освен ако не я плати сервитьорката (нашата се появи с него), се държа доста грубо също. 5. Разбира се, разбираме, че се случват грешки и така и така си платихме цялата сума, защото ни стана жал за сервитьорката, но заради отношението на персонала сме с доста неприятно чувство след това посещение в заведението. Едно човешко извинете, пак щеше да ни накара да си платим цялата сметка и да излезем по-доволни от заведението.
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея с ReZZo.bg и поради тази причина се е получило объркването.
МНОГО ДОБРЕ У НО ДА ПОДСЕТЯ ХОРАТА ДА КАЗВАТ И НА СЕРВИТЬОРИТЕ ПРИ НАСТАНЯВАНЕ, ЧЕ СА С ТАКЪВ ВИД РЕЗЕРВАЦИЯ.ИНАЧЕ СЕ НАЛАГА НЕПРИЯТНО КОРИГИРАНЕ НА СМЕТКИТЕ...
Отговор от ReZZo.bg:Направихме запитване към клиентката, в което я попитахме дали е следвала условията за полване на резервацията. След като не получихме отговор, се свързахме с ресторанта и те ни казаха, че при поискване на сметката клиентката не е предоставила на обслужващия персонал SMS-a или e-mail-a, който е получила за потвърждение на резервацията. Това е едно от основните правила за ползване на резервация и получаване на отстъпка към нея с ReZZo.bg и поради тази причина се е получило объркването.
Много благодарим за доброто обслужване!