Happy Света Неделя

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Всичко беше наред, чудесно, храната беше на ниво. Останахме доволни до момента, в който не дойде време за сметката. По природа съм търпелива, толерантна и разбрана личност, но снощи се почувствах доста cringe. Сервитьорът, на който за съжаление не видях името на баджа, буквално си изпроси бакшиша (поне така го почувстахме). Проблеми не съм правила, нямах такова намерение, но това беше доста тъпо. Плащането беше с карта, но начинът, по който ме помоли, "Ако съм решила за него и колегата му да оставя бакшиш да е в брой. Понеже ДДС-то се е вдигнало", беше повече от тъп. Оставянето на бакшиш е жест на добра воля, а не задължение, в което клиентите трябва да бъдат убеждавани. Никога не съм имала против бакшишите, винаги, когато ми е харесало обслужването съм оставяла, но това снощи ми дойде малко вповече. Не знам, сигурно имат някакви вътрешни критерии, които да попълват. Няма лошо, разбирам, но нека не е по този начин. Просто прави лошо впечатление. Останахме изумени с моите приятелки, едната от които, докато попълваше анкетата за обслужване в таблета, чувайки цялата тази сцена, реши да даде по-ниска оценка на обслуждането, и беше попитана "Какво не е било наред?". Само, защото не е дала 10/10. Ами за подобни постъпки, няма как. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Света Неделя  бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Страхотно! Благодаря ви

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Хостесата, която приемаше клиентите и ги препращаше към колегите си в заведението, беше сопната, груба и намръщена. Бяхме с резервация. Докато изчаквахме, станахме свидетели на същото грубо отношение и към останалите клиенти Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Света Неделя, бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Редовни клиент съм, а в ресторанта Хепи Света Неделя поне 1 месечно задължително се срещаме с приятелки. Последните няколко пъти обслужването не е добро, а персонала ти стои на главата в очакване да ги оцениш, отбелязвайки, че от това им зависи заплата...безобразие, ще дам оценката, която е заслужена. Не посещавам заведението, за да ми се извиняват при всяко идване на масата. Моля, просто си вършете работата коректно и всички ще бъдем доволни. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Света Неделя бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще. 

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Пепелникът не се смени нито веднъж, масата почти не беше погледната след сервирането на храната. Залата за пушачи е недостсъчумо отопляема, масите са наблъскани и е изключително шумно. Увеличаването на музиката за поздрав за рожден ден притеснява останалите клиенти. Цените са завишени и не отговарят на качеството. Липсва част от менюто, което фигурира в друг ресторант от веригата. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Happy Света Неделя бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Обслужването беше добро, но останах много разочарован от храната. Поръчах бургер "Crazy Me", който по меню включва карамелизиран лук и кисели краставички, но получих само питка с месо и чедър. Тези „малки“ липси напълно развалят концепцията на авторския бургер и могат лесно да откажат един клиент. Детайлите са важни!

Всичко беше наред. Нямам забележки.

Заслужени максимални оценки и на трите фактора - обстановката беше приятна, сервитьорът усмихнат, мил и любезен, а храната много вкусно и бързо приготвена! :)